Bonjour,
J'ai été client mobile chez Proximus pendant plusieurs années et il y a quelques mois j'ai résilié mon abonnement (Mobilus S à 15€) pour des raisons de quasi non utilisation.
Aujourd'hui, ayant besoin d'être joignable via mobile, j'aimerai reprendre un abonnement ailleurs (vu ma faible utilisation actuelle, la concurrence offre des tarifs plus adapté à mon utilisation, je n'ai jamais eu aucuns soucis avec Proximus.)
Je voudrais juste garder/récuperer mon numéro, mais est-ce seulement possible? Là où je désire aller (MV), il me demande d'envoyer un SMS avec mon numéro actuel ou de remplir un papier pour faire la demande de transfert. Mais étant donné que mon numéro est inactif depuis quelques mois, est-il possible de faire quelque chose?
D'avance merci pour votre aide,
bien à vous,
Julien
*Transférer dans le titre, autant pour moi!
Est-il possible de transfert un numéro d'un abonnement résilié il y a quelques mois?
+1Bonjour Julien,
Oui c'est possible, à la condition que ce numéro n'ait pas été entretemps attribué à un autre utilisateur. Il vous suffit alors d'en demander la réactivation. Une fois votre numéro à nouveau actif, vous pouvez demander à votre nouvel opérateur d'importer le numéro. N'héstez pas à m'envoyer votre numéro de GSM ou de client par message privé (ici : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 ) si vous ouhaitez que je le réactive.
Merci,
François
Oui c'est possible, à la condition que ce numéro n'ait pas été entretemps attribué à un autre utilisateur. Il vous suffit alors d'en demander la réactivation. Une fois votre numéro à nouveau actif, vous pouvez demander à votre nouvel opérateur d'importer le numéro. N'héstez pas à m'envoyer votre numéro de GSM ou de client par message privé (ici : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 ) si vous ouhaitez que je le réactive.
Merci,
François
Bonjour François,
merci beaucoup pour votre assistance.
je viens de vous communiquer les informations demandées pour la réactivation via un message privé.
cordialement,
Nieluj
merci beaucoup pour votre assistance.
je viens de vous communiquer les informations demandées pour la réactivation via un message privé.
cordialement,
Nieluj
Bonjour,
Mon numéro de gsm a été résilié ce matin et impossible de récupérer mon numéro.
Comment dois-je faire?
C’est très urgent.
Merci
Mon numéro de gsm a été résilié ce matin et impossible de récupérer mon numéro.
Comment dois-je faire?
C’est très urgent.
Merci
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour Thibs ,
Désolé pour la réponse tardive. Afin que je vous vienne en aide, je vous propose de m’envoyer un message privé reprenant votre numéro de gsm ou de client à l’adresse privée de l’Equipe Proximus avec le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci d'avance.
Patrice
Désolé pour la réponse tardive. Afin que je vous vienne en aide, je vous propose de m’envoyer un message privé reprenant votre numéro de gsm ou de client à l’adresse privée de l’Equipe Proximus avec le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci d'avance.
Patrice
+2Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure.
Voici quelques temps, j’ai résilié mon numéro de gsm carte prépayée
En téléphonant à ce numéro, j’ai pu constater qu’il n’avait pas encore été attribué à quelqu’un
Ça dit ceci : “ votre correspond est momentanément inaccessible “
Aujourd’hui, j’aimerais le récupérer. Est-ce encore possible?
merci
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour
Pourriez-vous indiquer dans votre profil privé votre numéro actuel et celui que vous souhaiteriez récupérer?
Je verrai ensuite ce qu’il est possible de faire.
Merci d’avance
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
+2Bonjour
Pourriez-vous indiquer dans votre profil privé votre numéro actuel et celui que vous souhaiteriez récupérer?
Je verrai ensuite ce qu’il est possible de faire.
Merci d’avance
c’est fait, un grand merci à vous
je l’ai noté dans “ticket” et je vous ai également écris un mp
+3- Proximus Ambassadeur
Merci pour toutes ces infos.
Je remarque par contre que le numéro est actuellement une carte pay&go et que cette dernière est active à un autre nom.
il n’est donc plus possible malheureusement de vous “rendre” ce numéro.
+2Merci pour toutes ces infos.
Je remarque par contre que le numéro est actuellement une carte pay&go et que cette dernière est active à un autre nom.
il n’est donc plus possible malheureusement de vous “rendre” ce numéro.
Merci pour votre réponse
Pourtant quand je téléphone à ce numéro, un message dit qu’il n’est toujours pas attribué
+3- Proximus Ambassadeur
Bizarre… Quoiqu’il en soit, je viens de transférer votre dossier en interne.
Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.
+3- Proximus Ambassadeur
Je reviens déjà vers vous, j’ai la confirmation que votre ancien numéro est activé à un autre nom que le vôtre… impossible donc de le récupérer. Désolé
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
+2Je reviens déjà vers vous, j’ai la confirmation que votre ancien numéro est activé à un autre nom que le vôtre… impossible donc de le récupérer. Désolé
Je vous ai laissé un MP
merci
+3- Proximus Ambassadeur
Je viens de vous répondre en MP.
Bonne fin de journée 
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Je viens de vous répondre en MP.
Bonne fin de journée
Bonjour Patrice,
J’ai le meme souci et ayant contacté le support technique ils ne m’ont pas indique que c’était possible. Pourrais tu assister? Merci
+5- Modérateur
Bonjour 
Je constate que vous avez résilié votre mobile récemment . Il est possible de le remettre en service . Mais il y aura certainement des frais de 30 €.
Désirez-vous reprendre et continuer votre contrat de l’iphone 12 Mini ? Par défaut le solde restant dû est facturé suite à la résiliation.
Merci pour vos informations.
Bonjour
Je constate que vous avez résilié votre mobile récemment . Il est possible de le remettre en service . Mais il y aura certainement des frais de 30 €.
Désirez-vous reprendre et continuer votre contrat de l’iphone 12 Mini ? Par défaut le solde restant dû est facturé suite à la résiliation.
Merci pour vos informations.
Bonjour Sophie,
Oui, dans ce cas j’aimerai le remettre en service. Merci de m’informer comment procéder par la suite.
Bien a vous
Owen
+5- Modérateur
Bonjour
Faites-moi signe dès que ce sera en ordre.
Bonne fin de journée
Bonjour,j'ai le même problème et ma maman a résilié mon abonnement hier sans mon accord alors que j'utilisais ce numéro chez vous depuis plus de 10 ans... Et j'aimerai donc absolument récupérer mon numéro à mon nom ou le réactiver pour faire un nouvel abonnement avec mais ailleurs. Serait-il possible de regarder après cela?
Merci.
Bonjour
Faites-moi signe dès que ce sera en ordre.
Bonne fin de journée
Bonjour,
Ma maman qui était titulaire de mon numéro a décidé de résilié mon abonnement début de ce mois-ci sans mon accord alors que j'avais fait la demande de transfert pour que l'abonnement revienne à mon nom. Je pense également qu'elle a fait la demande de résiliation dans que le numéro puisse être récupérée en carte prépayée mais qu'il soit supprimé. J'ai contacté vos services par téléphone qui me disent que je dois attendre 3 mois pour espérer que le numéro soit actif à nouveau en carte prépayée et espérer l'avoir d'ici 3 mois... C'est un numéro que j'ai depuis plus de 10 ans et j'aimerai vraiment pouvoir garder ce numéro et refaire un abonnement à mon nom avec chez Base... Et il a été coupé depuis hier après-midi donc j'aimerai avoir les solutions possibles au plus vite.
Serait-il possible de trouver une autre solution que d'attendre ces 3 mois et sûrement risquée de ne jamais ravoir ce numéro?
Merci à vous.
+5- Modérateur
Bonjour
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.