Répondu

Exchange new device

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31 commentaires

I

Hi Sophie,

Is there any further update on this issue?

Thank you,

Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Hello @ian_bru 
I have just returned your request again.
Apparently, the service that handles returns has been delayed in processing the files, which explains the abnormally long waiting time.
Thanks for your patience.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Hi @ian_bru,

 

I would like you write the tracking number of your return in your profile, is it possible? Thanks.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
I

Hi ian_bru,

Thanks for completed your profile.

I Have informed the webservice for the return of your device.

You’ll receive the refund in a few days.

All regards.

Hi,

Is there any update on the return as I have still have not received the refund.

Many thanks.

I

Hi @ian_bru,

 

I would like you write the tracking number of your return in your profile, is it possible? Thanks.

Hello,

I have updated the “ticket” section in my profile with the tracking number link.

I have also tried to order a new device on your website, however I am receiving the error that I am not the account owner.

Thank you.

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Hi @ian_bru,

Currently your folder is still supported by the manager 

I sent her a message to relaunch your request

She will contact you shortly to inform you of the solution provided 

Sorry for this wait

All regards
 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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