Bonsoir,
J’ai acheté un nouveau GSM avec un nouvel abonnement (nouvel carte SIM). Le téléphone me demande le numéro de carte SIM puis plus rien. Pas de réseau pas de 4G.
Je ne connais donc pas mon numéro et en plus je ne sais rien faire avec l’abonnement. Quelle solution?
Merci
Céline
+4
Bonjour 
Un numéro de commande alors ?
Je suis passée via le magasin de Mons. Ou puis je trouver le numéro de commande?
Non, on a donné notre carte d’identité et la personne a 1/ changé notre plan tarifaire 2/ ajouter l’abonnement et donné la carte sim.
Pour le plan tarifaire, on avait droit à un amplificateur de wifi → j’ai recu un mail aujourd’hui pour dire que c’était envoyé.
Pour l’abonnement: il a scanné la carte sim, un Mobilus full control S, et a dit que c’était en ordre.
Comment puis je maintenant continuer? Je redemande un abonnement avec une autre carte sim?
J’ai ceci peut etre R000000110000JEHLK
+3
Non, on a donné notre carte d’identité et la personne a 1/ changé notre plan tarifaire 2/ ajouter l’abonnement et donné la carte sim.
Pour le plan tarifaire, on avait droit à un amplificateur de wifi → j’ai recu un mail aujourd’hui pour dire que c’était envoyé.
Pour l’abonnement: il a scanné la carte sim, un Mobilus full control S, et a dit que c’était en ordre.
Comment puis je maintenant continuer? Je redemande un abonnement avec une autre carte sim?
dans votre my proximus via le pc , vu que vous n’avez pas de smartphone le numéro est indiquer normalement .
calim
Bonjour
Toutes nos excuses pour ces désagréments, c’est un bug informatique qui semble à l’origine de cette attente. Notre service technique cherche une solution afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous tiendrons donc au courant du suivi. La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé. Une fois la mise en service effectuée, nous pourrons alors analyser la situation par rapport à une compensation.
Merci de votre patience.
Oui j avais été chez proximus tubize mercredi vers 16h30 et il avais fais le nécessaire ... pour l activation. Il m on dis que ça sera réglé pour ce vendredi!du moins je l espère, car mon père n est vraiment pas content
17h40 et tj rien
Nous sommes lundi 16!! 10h15!! 11 jours depuis la demande d abonnement gsm!et toujours rien!la ça commence à bien faire!!
dans votre my proximus via le pc , vu que vous n’avez pas de smartphone le numéro est indiquer normalement .
calim
Non je n’ai rien dans my proximus, rien de plus que le mois d’avant..
Moi j'attend depuis jeudi l'activation , et toujours rien. Juste me diire d'aller en boutique , je pars en boutique trois agents chipote avec leur portable , et quand je fais la remarque pour dire que vous êtes la pour bosser et hopppp si vous êtes pas content monsieur vous pouvez aller voir ailleurs. Bravo Proximus.
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