Bonsoir,
J’ai acheté un nouveau GSM avec un nouvel abonnement (nouvel carte SIM). Le téléphone me demande le numéro de carte SIM puis plus rien. Pas de réseau pas de 4G.
Je ne connais donc pas mon numéro et en plus je ne sais rien faire avec l’abonnement. Quelle solution?
Merci
Céline
Je viens de retrouver la commande, il y a eu un souci et elle est en train de se mettre à jour, c’est pourquoi vous venez de recevoir la confirmation pour le wifi-booster. Le numéro devrait être actif d’ici quelques heures, laissez bien la carte sim dans l’appareil et quand le numéro sera actif vous recevrez un SMS avec votre nouveau numéro de GSM.
Ahh cool!!! Je croise les doigts :-)
Déjà un tout grand merci (si cela fonctionne :-) )
+3
Bonjour
Toutes nos excuses pour ces désagréments, c’est un bug informatique qui semble à l’origine de cette attente. Notre service technique cherche une solution afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous tiendrons donc au courant du suivi. La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé. Une fois la mise en service effectuée, nous pourrons alors analyser la situation par rapport à une compensation.
Merci de votre patience.
Bonjour
Je viens de retrouver la commande, il y a eu un souci et elle est en train de se mettre à jour, c’est pourquoi vous venez de recevoir la confirmation pour le wifi-booster. Le numéro devrait être actif d’ici quelques heures, laissez bien la carte sim dans l’appareil et quand le numéro sera actif vous recevrez un SMS avec votre nouveau numéro de GSM.
Bonjour
Toutes nos excuses pour ces désagréments, c’est un bug informatique qui semble à l’origine de cette attente. Notre service technique cherche une solution afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous tiendrons donc au courant du suivi. La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé. Une fois la mise en service effectuée, nous pourrons alors analyser la situation par rapport à une compensation.
Merci de votre patience.
Oui j avais été chez proximus tubize mercredi vers 16h30 et il avais fais le nécessaire ... pour l activation. Il m on dis que ça sera réglé pour ce vendredi!du moins je l espère, car mon père n est vraiment pas content
17h40 et tj rien
Nous sommes lundi 16!! 10h15!! 11 jours depuis la demande d abonnement gsm!et toujours rien!la ça commence à bien faire!!
Voilà enfin c est activé. Lors de votre précédent message,vous avez parlé d une compensation. Pouvez vous m en dire plus à ce suget.. merci
Même problème pour mon père!(c est moi qui m occupe de son compte proximus).
Tel au service proximus 080033800samedi et nous sommes lundi 6h23 et la nouvelle carte sim avec abonnement mobilus m avec nouveau GSM fait le 5/08/2021(s21 et il l à déjà le gsm) au magasin proximus de tubize(un peu incompétent et pas très serviable depuis nouveau personnels) nous sommes lundi 9 août 6h30 et la carte sim tj pas activé !et tj rien sur le compte my proximus.. seul truc quand je regarde à la commande (nous finaliste votre commande!tet ça depuis le jour de la commande
+6
J ai deja mits son num client.. c est la session de son compte .. pas le.mien
+6
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Je viens de retrouver la commande, il y a eu un souci et elle est en train de se mettre à jour, c’est pourquoi vous venez de recevoir la confirmation pour le wifi-booster. Le numéro devrait être actif d’ici quelques heures, laissez bien la carte sim dans l’appareil et quand le numéro sera actif vous recevrez un SMS avec votre nouveau numéro de GSM.
Catherine,
Et non toujours rien….. cela ne fonctionne toujorus pas après 9 jours de commandes :-(
Pff
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Jean-Pierre, ma demande d’abonnement date du 31 juillet….. Courage!!
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Jean-Pierre, ma demande d’abonnement date du 31 juillet….. Courage!!
A oui ok!!! Après on s étonne qu on s énervé un pt peu quand on tel au 0800!!!!
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Jean-Pierre, ma demande d’abonnement date du 31 juillet….. Courage!!
A oui ok!!! Après on s étonne qu on s énervé un pt peu quand on tel au 0800!!!!
En tout cas j espere qu il y aura un geste commercial !!car la mon père commence à être vénère de vénère !il viens de passer à la maison!!!y compris pour vous splash13
Bonjour
Toutes nos excuses pour ces désagréments, c’est un bug informatique qui semble à l’origine de cette attente. Notre service technique cherche une solution afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous tiendrons donc au courant du suivi. La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé. Une fois la mise en service effectuée, nous pourrons alors analyser la situation par rapport à une compensation.
Merci de votre patience.
Oui j avais été chez proximus tubize mercredi vers 16h30 et il avais fais le nécessaire ... pour l activation. Il m on dis que ça sera réglé pour ce vendredi!du moins je l espère, car mon père n est vraiment pas content
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Jean-Pierre, ma demande d’abonnement date du 31 juillet….. Courage!!
A oui ok!!! Après on s étonne qu on s énervé un pt peu quand on tel au 0800!!!!
En tout cas j espere qu il y aura un geste commercial !!car la mon père commence à être vénère de vénère !il viens de passer à la maison!!!y compris pour vous splash13
Voilà j ai tel.. y a soucis informatique !!!donc splash13 je vous conseil de tel en donnant votre numéro client pour qu il fasse le nécessaire !normalement pour mon père sa devrais s activé fin d après-midi
Oui clair.. mais si pas de réponse d ici avant midi... je ré au 0800 début d après-midi
Jean-Pierre, ma demande d’abonnement date du 31 juillet….. Courage!!
A oui ok!!! Après on s étonne qu on s énervé un pt peu quand on tel au 0800!!!!
En tout cas j espere qu il y aura un geste commercial !!car la mon père commence à être vénère de vénère !il viens de passer à la maison!!!y compris pour vous splash13
Voilà j ai tel.. y a soucis informatique !!!donc splash13 je vous conseil de tel en donnant votre numéro client pour qu il fasse le nécessaire !normalement pour mon père sa devrais s activé fin d après-midi
Oui mais ils ont déjà promis vendredi que cela serait en ordre dans la journée :-)
+3
Bonjour
Je suis désolé d’apprendre votre situation.
Je vous invite à compléter votre profil avec vos coordonnées complètes (nom, prénom, date de naissance et numéro de client), afin que je puisse accéder à votre dossier et vérifier vos informations.
Bien à vous
Adriano,
J’ai essayé de contacter via téléphone et tchat sur Proximus sans aucune réponse de quelqu’un autre qu’un ordinateur …
Données complètées sur mon profil :-)
Samedi dernier changement de plan tarifaire + nouveau téléphone nouveau abonnement (toujours pas ok) + amplificateur de wifi (toujours pas reçu)
Déjà un tout grand merci!
Céline
Bonjour
Bon ben nous sommes bientôt 18h et tj pas activé pour mon père!😡
Bonjour
Toutes nos excuses pour ces désagréments, c’est un bug informatique qui semble à l’origine de cette attente. Notre service technique cherche une solution afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous tiendrons donc au courant du suivi. La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé. Une fois la mise en service effectuée, nous pourrons alors analyser la situation par rapport à une compensation.
Merci de votre patience.
Oui j avais été chez proximus tubize mercredi vers 16h30 et il avais fais le nécessaire ... pour l activation. Il m on dis que ça sera réglé pour ce vendredi!du moins je l espère, car mon père n est vraiment pas content
17h40 et tj rien
Bonjour
Catherine,
Enfin en ordre hier soir :-)
Je vois également que l’abonnement de mon fils n’a pas été transféré comme le mien sur le flex mais est resté en mobilus (moins de GB pour le même prix si je me souviens bien). Cela va encore se réguler?
Enfin un tout grand merci :-)
Tj rien pour mon père. Tj pas activé ça fait 5 jours! Un geste commercial serais de mise 😡
Bonjour
Bonjour
C’est quand même grave, une carte sim sans numéro…. Procximus: attendez quand vous avez le réseau, on vous donnera votre nouveau numéro…. et téléphonez au 0800 33 800 qui au final te redemande un numéro sinon on ne peut pas t’aider!
Donc non je n’ai pas de numéro pour cet aboonnement, j’attends l’activation!!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
