Fyi

https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/paiement-valeur-residuelle-55259

Oui les collaborateurs Proximus sur ce formu publique puissent certainement vous aider

Bonjour @Leclio   , oui je peux faire le nécessaire ici. Je vois qu’il reste une valeur résiduelle de 266€. Si vous me confirmez que vous êtes Ok, je fais le nécessaire, le montant sera facturé sur votre prochaine facture et d’ici 24h vous pourrez faire une nouvelle commande en ligne.. 

Bonjour, 

Moi aussi je suis concernée par ce sujet.

J’ai acheté en juin 2019 un iPhone 8 avec un abonnement. Je souhaite aujourd’hui payer la valeur résiduelle de mon iPhone 8. Que dois-je donner comme information pour que le DataPhone soit désactivé et que le solde me soit communiqué ? 

Merci.

Bien à vous. 

Bonjour @a.maenhout , je constate que le nécessaire a été fait et que vous avez pu entre-temps faire une nouvelle offre smartphone + abonnement. Je suppose donc que tout est ok pour vous, si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à revenir vers moi. 

Bonjour,

Serait-il possible de me facturer le montant restant pour mon iPhone svp?

Je voudrais passer une nouvelle commande pour un nouveau téléphone.

Je suis d'accord pour avoir la facturation du montant restant sur ma prochaine facture

Merci!

Bien à vous

Bonjour @Thejojo   , je vois qu’entretemps vous avez contacté notre service à la clientèle et que le nécessaire a été fait. Vous me confirmez que tout  est ok pour vous ? 

Bonjour @Catherine M 

Oui, tout est ok.

Merci beaucoup !

Une bonne journée !

Je voudrais mettre le solde à zéro pour pouvoir reprendre un téléphone rapidement. Comment dois je faire svp? 

Bonjour @HélèneD,

Votre contrat se termine normalement le 07/04/2022. Si vous souhaitez dès à présent le stopper afin de reprendre un nouveau Gsm, il sera nécessaire de payer la valeur résiduelle qui s’élève à 59,42€. Est-ce que vous marquez votre accord avec ces frais uniques?

Bonjour  jaimerais payer  le crédit  résiduel  des 2 smartphones que j'ai  je peux avoir une notre crédit  pour payé  immédiatement?? Merci

Bonjour @Rabie mabrouki,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez sur votre prochaine facture, la valeur résiduelle à payer de vos deux smartphones.

Le montant s’élèvera à 356,98 euros et 209,34 euros.

Les deux dataphones sont également retirés.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour,

J’aimerais payer anticipativement la valeur résiduelle de mon smartphone qui est lié à mon abonnement 

Pouvez vous faire le nécessaire

D’avance merci pour votre réponse

Bonjour @Favray Jacqueline Je viens de supprimer le contrat de l’iPhone 12 mini . Le solde restant de l’appareil  est de 296,08€ .

Ce montant sera ajouté à votre prochaine facture d’échéance . 

Bon week-end .

Bonjour je souhaite payer la valeur résiduelle de mon smartphone est il possible de le faire sans passer par un magasin ??

Bonjour @Attakeclair 
Je constate que dans l’intervalle le nécessaire a été fait 
Belle journée à vous!

bonjour, il n’est vrariment pas possible de facturer à part de la facture mensuelle? 

Bonjour @MickeyE, 

Lorsqu’on supprime une offre conjointe avant son terme la valeur résiduelle de l’appareil est facturée sur le décompte suivant cette demande.

Je vous souhaite un agréable week-end. 

Bonjour, j’aimerais acheter un nouvel iPhone mais il me reste 97€ à payer sur l’iPhone que je possède actuellement est il possible de payer ces 97€ en magasin directement et prendre un nouveau téléphone ? 
merci d’avance 

Bonjour @El ouahmi Sirine,

Je vois que vous vous êtes rendu dans l’un de nos Proximus Centers afin de valider cette demande et que vous avez directement reçu votre nouveau smartphone en magasin. Tout me semble donc en ordre à présent ! Belle journée.

Bonjour j’aimerais payé le restant de la valeur résiduel de mon smartphone 

Bonjour @Relax04 

A ce jour, si je supprime votre contrat, une valeur résiduelle de 449,14 euros vous sera facturée pour votre appareil.

N’hésitez pas à revenir vers nous, si vous souhaitez supprimer votre offre conjointe.

Bonne après-midi.

Oui je voudrais payé les 449,14 euro restant svp . Mais mon abonnement GSM ça je garde bien sur 

Bonjour @Relax04 
Souhaitez-vous associer votre abonnement mobile à une nouvelle offre conjointe une fois celle-ci annulée? 
Je reste à votre disposition pour la suite 

Non merci je ne veux pas pas associer à une nouvelle car j’ai acheté un nouveau smartphone cash 

Bonjour @Relax04 
Je vous confirme avoir fait le nécessaire ce jour.
Un montant de 446.41eur vous sera réclamé avec votre prochain décompte.
Je vous souhaite une belle après-midi