Bonjour,
Je vous contacte parce que lorsque je passe un appel je perds tout accès à mes data / connexions internet.
Mon compagnon est passé sur un contrat professionnel il y a peu et rencontre depuis le même problème.
Nous avons accès à la 4G/3G etc.. en temps normal et dès que un appel rentre ou sort nous perdons l’accès à internet.
Auriez-vous une solution ?
+5
Bonjour
L’option VoLTE est active depuis 2017 sur les deux numéros mobiles de votre pack.
Pouvez-vous vérifier si l’option est bien active dans les paramètres de votre appareil, voici le lien :
Merci
Bonjour pourriez vous vérifier pour moi aussi car j'ai le même problème merci d'avance
Bonjour
Je viens de vérifier et d’apporter les modifications nécessaires pour que VoLTE soit actif sur votre numéro.
Merci
merci à vous Vincent
+6
Bonjour
Je viens de vérifier et d’apporter les modifications nécessaires pour que VoLTE soit actif sur votre numéro.
Merci
Bonjour,
j'ai également le même problème que madame a indiqué.
Le paramètre VoLTE est bien activé sur mon iPhone
Pourriez-vous me dire comment résoudre le problème ?
+5
Bonjour
Sur le numéro renseigné dans votre profil le VoLTE est bien actif depuis le 28/02/2022.
Pourriez-vous l’activer dans votre téléphone comme décrit ici svp :
Bonjour la Team Support,
Client depuis peu, je constate que j'ai exactement le même problème.
Pas de data pendant les appels...
Merci de bien vouloir m’activer cette option ^^
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Bonjour. J'ai exactement le même problème. Pas de data pendant les appels.
Bonjour
Afin de vous aider, pourriez-vous svp me communqiuer votre numéro de GSM en remplissant votre profil privé sur le forum ?
Merci 
Bonjour. J'ai exactement le même problème. Pas de data pendant les appels.
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Bonsoir
Je constate après vérification que l’option VoLTE est bien active sur votre numéro de GSM.
Pourriez-vous refaire un test svp et voir si vous arriver bien à sufer en appel ?
Merci 
Bonjour
merci
Martin
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Hello
Bonjour,
j'ai également le même problème que madame a indiqué.
Le paramètre VoLTE est bien activé.
Pourriez-vous me dire comment résoudre le problème ?
Merci
Bien à vous
Martin
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Vous pouvez le mettre dans votre profil privé et bien sauvegarder :-). Nous ferons le nécessaire.
Bonsoir,
ça fonctionne à merveille maintenant. Comme dit au départ mon compagnon à le même problème mais sous un contrat d’entreprise son numéro n’est donc pas répertorié sur mon profil.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour lui ? Est-ce que je peux vous transmettre son numéro directement ?
Merci.
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Bonjour
Vous pouvez éteindre et rallumer votre téléphone. Cela devrait être ok :-)
Bonjour,
Oui le VoLTE est bien actif et j’ai mis à jour mon numéro dans mon profil.
Merci.
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Bonjour
Pourriez-vous vérifier que le VoLTE est bien actif dans votre smartphone, dans les paramètres/données cellulaires ?
Pourriez-vous aussi mettre dans votre profil ne numéro de gsm impacté svp ?
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