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Prix smartphone + abonnement


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Bonjour,

 

La semaine passée, je me suis rendu dans le shop de Namur et j’ai acheté le Google Pixel 11 Pro 256GB avec abonnement.

La vendeuse m’a fait payé 199€ pour l’achat du téléphone.

Hier, en visitant le site de Proximus, je vois que le smartphone est à 99€ avec abonnement.

 

Je vérifie les conditions et je vois ceci: “Offre valable du 03/08/2026 au 01/11/2026 inclus pour toute offre conjointe de 24 mois consistant d’un appareil avec 1) un abonnement mobile à partir de € 15 avec option Special Deal, une option DataPhone 1,5 GB à € 15/mois ou une option DataPhone 2 GB à € 20/mois, ou 2) un abonnement mobile à partir de € 12 combiné à une option DataPhone 500 MB à € 5/mois ou DataPhone 1 GB à € 10/mois, ou 3) ) un abonnement mobile à partir de € 19,99 combiné à une option DataPhone 2,5 GB à € 25 ou une option DataPhone 3,5 GB à € 35. Option DataPhone non compatible avec Mobile (Flex(+)) Unlimited.”

 

Donc j’ai acheté le smartphone pendant cette période et on me l’a fait payé 199€ au lieu de 99€ ?

 

Puis je avoir des explications svp ?

 

Merci

 

6 commentaires

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  • Auteur
  • Etoile montante
  • oct. 7, 2026 2:32 PM UTC

Une réponse est elle possible svp ? Merci


PixSeb
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  • Apprenti
  • oct. 8, 2026 3:30 PM UTC

Une réponse est elle possible svp ? Merci

Pas très réactifs chez vous non plus je vois… 


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • oct. 9, 2026 11:38 AM UTC

Une réponse est elle possible svp ? Merci

Pas très réactifs chez vous non plus je vois… 

3 jours et toujours aucune réponse.

Après, ils vont s’étonner de prendre des résiliations sur le dos mais leur service client c’est de pire en pire (Et je n’ose même pas parler du service client sur le tchat ou messenger...)


mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • oct. 9, 2026 12:05 PM UTC

Une réponse est elle possible svp ? Merci

Pas très réactifs chez vous non plus je vois… 

3 jours et toujours aucune réponse.

Après, ils vont s’étonner de prendre des résiliations sur le dos mais leur service client c’est de pire en pire (Et je n’ose même pas parler du service client sur le tchat ou messenger...)

le forum n’est pas destiné pour les messages rapides (chaque réponse , prolonge le délai de réponse suivant) 

Le 0800 ou X / Messenger en réponse rapide

Pour  avoir une réponse clair et rapide, je vous conseille donc le 0800 ou les réseaux sociaux / ou se rendre en boutique :)

Sinon attendez quelques jours et, un modérateur se fera un plaisir pour vous aider

 

Cordialement 


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • oct. 9, 2026 12:07 PM UTC

Une réponse est elle possible svp ? Merci

Pas très réactifs chez vous non plus je vois… 

3 jours et toujours aucune réponse.

Après, ils vont s’étonner de prendre des résiliations sur le dos mais leur service client c’est de pire en pire (Et je n’ose même pas parler du service client sur le tchat ou messenger...)

le forum n’est pas destiné pour les messages rapides (chaque réponse , prolonge le délai de réponse suivant) 

Le 0800 ou X / Messenger en réponse rapide

Pour  avoir une réponse clair et rapide, je vous conseille donc le 0800 ou les réseaux sociaux / ou se rendre en boutique :)

Sinon attendez quelques jours et, un modérateur se fera un plaisir pour vous aider

 

Cordialement 

Le service client via Messenger, c’est une vaste blague… On se demande où il est basé et comment les agents ont étés formé pour écrire de tels bétîses...


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • oct. 14, 2026 12:39 PM UTC

8 jours et toujours pas de réponse !!!

 

Proximus s’est perdu dans les méandres de la médiocrité ???

 

Plainte a été déposée chez Test Achat… Vous pouvez cloturer ici