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Question

Samsung s20+ précommande


Bonjour,

J’ai un problème j’essaye de précommandé  le samsung s20+ mais quand je confirme mon N° de carte d’identité , il me mes un message “ Le produit Smartphone avec abonnement peut être commandé seulement par le titulaire du compte” Je ne comprend pas , je suis le titulaire ! 

J’ai bon essayé de plusieurs maniéré , çà me donne toujours un message comme sa et çà me renvoie a la page d’accueil et annule mon panier. 

je signale que j’ai un abonnement Mobilus M depuis 2 ans car javais pris le samsung s9+.

Si une personne peut m’aider sa serai gentille.

Merci a vous.

Pierre

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

9 commentaires

Catherine M
  • 1668 commentaires
  • 24 février 2020

Bonjour @Pierre Masson, je vois qu’entre-temps vous avez-pu effectuer votre pré-commande. Est-ce que tout est OK pour vous ? 


  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 29 février 2020

Bonjour,

Je suis dans le meme situation, est-ce que vous pouriez partager la méthode qui a fonctionnée pour vous ?

Merci


Patrice W.
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  • Proximus Ambassadeur
  • 1903 commentaires
  • 2 mars 2020

Bonjour @marcin.p ,
Avez-vous vérifié dans votre compte MyProximus si vous étiez gestionnaire de votre compte?
Vous trouverez plus d’infos ici


  • Apprenti
  • 3 commentaires
  • 10 mars 2020

Bonjour mon numéro de client est 3*****1 j'ai fait le jeudi 05 mars une commande pour s20 tout ses passé comme il faut payement accepté mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et date de livraison 


Patrice W.
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  • Proximus Ambassadeur
  • 1903 commentaires
  • 11 mars 2020

Bonjour @Dameni ,
Je remarque que le mail de confirmation vous a été envoyé ce 10/03 vers 15h.
L’avez-vous reçu?


  • Apprenti
  • 3 commentaires
  • 11 mars 2020

Oui tou es en ordre 


Patrice W.
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  • Proximus Ambassadeur
  • 1903 commentaires
  • 11 mars 2020

Génial! :thumbsup:
Je vous souhaite une bonne fin de journée!


  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 12 mars 2020

bonjour j’essaye de pré commander le s20+ depuis 3 jours et je n’arrive pas quand je dois payes il es écrit oups une erreurs c’est produit . Comment peut on faire pour le commander ???


Sophie L.
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  • Modérateur
  • 3435 commentaires
  • 17 mars 2020

Bonjour @mikebo , avez-vous rééssayer depuis ?


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