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Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

432 Sujets
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Le Labo Proximus
Donnez votre avis sur la fonction de recherche sur le V7 !

Bonjour à toutes et à tous,Pour ceux qui ne le savent pas encore, je suis Emily, je suis chargée d’améliorer l’expérience utilisateur sur le décodeur V7. Parmi les nombreuses missions que j’ai à accomplir, il y en a une qui concerne la fonction de recherche sur le décodeur V7 (quand vous êtes sur la première page de l’interface, vous y accédez en cliquant sur la loupe, en haut à droite).Tout ce que vous avez à dire sur cette fonction m’intéresse, soyez le plus honnête possible. Il n’y a pas de mauvaise réponse, toutes vos remarques me seront utiles. Est-ce que vous utilisez la fonctionnalité de la recherche sur le décodeur V7 ? (si votre réponse est « non », n’hésitez pas à dire juste « non », même si vous ne répondez pas aux autres questions 😊 )Si oui, qu’avez-vous tendance à chercher ?Est-ce que ça vous arrive de chercher des programmes qui ne sont pas dans votre langue ?Si oui, avez-vous des commentaires à faire par rapport aux résultats ?Est-ce que vous avez déjà utilisé la foncti

2348
H
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
posté à Bavardages
This or That ? Avec Guillaume Boutin, notre CEO !

Proximus est une grande famille de plus de 10.000 employés, mais connaissons-nous vraiment bien celles et ceux qui la représentent ? Voici un format décalé et dynamique pour vous faire découvrir notre CEO, Guillaume Boutin. Vous pensez bien le connaître ? Découvrez ci-dessous l'exercice que nous lui avons suggéré. "This or that?" est la série légère qui reviendra tous les mois. Et vous, vous êtes plutôt team ketchup ou mayonnaise ? 

5732
C
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
N'oubliez pas notre FAQ !

  Notre FAQ a été complètement revue. En cliquant sur Aide & contact  de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques. Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie :   Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse : Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques :  - nos vidéos sur Youtube :      - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel :     - Configurer votre GSM :     - Contacter les fournisseurs de services tiers :     Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question N’hesitez pas à commenter ici pour nous dire comment se passe la navigation, si vous préférez cette nouvelle vision ou si vous aimiez mieux avant, si vous avez repéré quelque chose qui ne correspond pas avec la réalité…

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David W
il y a 4 ans
T
TransitionApprenti
posté à Trucs et astuces
Services deplorables

Bonsoir, je suis 😩 et commence sérieusement à ne plus envisager qu’une chose, à savoir le recours à la concurrence! Cela fait des mois que nous traînons avec des problèmes techniques …. Après bon nombre de oui nous allons venir demain- personne- nouveau rendez-vous…., nous avons finalement eu un technicien qui nous a clairement dit lundi vous aurez un commercial voilà ce que vous devez demander ( cela remonte à un mois). Coup de bambou ce jour: tout est coupé plus de ligne téléphonique, internet alors que nous sommes un service d’urgence !!! 17h ahhhh non il n’y a personne au service technique 😡😡 

153
Sophie A
il y a 11 heures
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Bavardages
Déménagement pour travaux

Bonjourtous et dans le titre, Déménagement pour travaux, nous somme dans une maison sociale, et le logis à décider de faire des travaux pour 3 mois dans notre maison, et nous déménager dans une autre maison provisoirement, donc je vais couper mon modem pour 3 mois et peut être un peut plus, que se passerat-il au niveaux de Proximus, bien sur mes facture seront payé comme d’habitude.merci du renseignement jc

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Isabelle.
il y a 14 heures
M
mc81Apprenti
demandé à Trucs et astuces
synchronisation télécommande

Bonjour,Je viens de changer de télévision, je passe d’une Sony à une Philips 48HFL5010.La télécommande V7 Proximus fonctionne, sauf pour les fonctions liées au son, ainsi que le bouton d’allumage de la TV.J’ai essayé en appuyant sur les boutons 4 et 6, mais cela ne fonctionne pas .Que dois-je faire ? 

162
M
il y a 3 jours
B
Benj_Débutant
posté à Trucs et astuces
Télécommande v7 ne marche plus à travers obstacle

Bonjour,Depuis un changement de piles, ma télécommande ne fonctionne plus comme avant. Elle ne fonctionne que lorsqu'il n'y a plus le moindre obstacle entre la télécommande et le décodeur. J'ai essayé avec différentes piles neuves; réinitialisé une dizaine de fois; essayé la configuration automatique de la télécommande dans les paramètres ; mais rien à faire.. Est ce que quelqu'un a une idée ?Merci ​​​

381
VincentM
il y a 8 jours
T
Tiphanie1503Néophyte
demandé à Bavardages
walibi

Bonjour, une personne en région liégeoise naurais pas une place à vendre pour la journée de demain à walibi? 

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Ludo M
il y a 8 jours
V
virloux1Néophyte
posté à Bavardages
A quand des promos pour des clients existant ... toujours pour des nouveaux clients !!

Bonjour,   Proximus accorde-t-il tellement d’importance aux nouveaux clients à qui on offre une panoplie de promotions mais pour des clients de longue durée  …. là Tintin. Nous sommes juste des vache-à-lait pour Proximus , un segment mort qui douille et c’est tout .   Désolant dans sa politique commerciale envers un segment qui lui rapporte pourtant.  

280533
Ludo M
il y a 8 jours
M
Mama0304Apprenti
demandé à Bavardages
concours enjoy samsung galaxy watch

Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que j'étais une des gagnantes du concours pour la galaxy watch 7 en date du 4 décembre 2024. Pouvez vous me confirmer que ce n'était pas une arnaque car j'ai effectivement participé au concours merci?

222
M
il y a 11 jours
B
BertrandMApprenti
demandé à Bavardages
largo winch P015

Bonjour, J ai loué largo winch épisode 3 ce soir. Impossible d accéder au film. Erreur p015.Pouvez-vous faire une note de crédit.Est ce une erreur ponctuelle ou dois je arrêter de louer des films via proximus ?Merci. Bertrand 

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Benjamin B
il y a 19 jours
A
AcorbNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Comment changer l’adresse mac du modem Proximus? WAN MAC Address

Bonjour,J’ai besoin de changer l’adresse Mac de mon modem Proximus après un déménagement pour qu’il ne soit plus associé avec une géolocalisation.Dans les paramètres du modem (192.168.1.1) je vois l’onglet Modem qui contient la ligne WAN MAC Address (et l’adresse mac). Mais y a-t-il moyen de la réinitialiser?Merci! 

352
T
il y a 1 mois
P
poulicheNéophyte
demandé à Trucs et astuces
billets de train 2025

j’aimerais savoir si les tickets de train 2025 ont dejà été envoyes. Car je n’ai encore rien reçu et l’année dernière j’ai été “oublié” et je n’ai réagis qu’en janvier et ...le temps vous ayez envoyé une demande à la SNCB ...je n’ai reçu mes tickets qu’en mars ! Alors cette année,je m’y prend à temps!

271
Maxime R
il y a 1 mois
J
jeanpierreAEtoile montante
demandé à Bavardages
promotion nouveau et ancien client

Bonsoir,Le journal Vers l’avenir diffuse actuellement dans ses pages la possibilité d’obtenir en tant qu’ancien client un laptop pour 99€ à condition de disposer d’un pack trio et d’une domiciliation.  Il suffirait d’appeler le 080033800.  Je tente donc ma chance et tombe sur un employé que je qualifierai de « très peu conciliant ».  Celui-ci ne veut rien entendre et lorsque je lui demande de me confirmer que le journal Vers l’Avenir raconte des sornettes, il noie le poisson avec le programme enjoy.  Je lui demande donc de me transférer auprès de son supérieur et la, surprise, il me raccroche au nez sans autre formalité.  Voilà comment les fidèles clients sont remerciés à l’heure actuelle, c’est tout simplement navrant.  Ci-dessous un extrait de l’article qui semble porter à confusion.  En tout cas pour moi ça n’a pas fonctionné.  Merci Proximus d’accorder autant d’importance à vos clients plus que fidèles et merci à cet opérateur pour son manque flagrant de politesse. 

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Isabelle.
il y a 1 mois
D
DefrisecarineNéophyte
demandé à Bavardages
c8

Bjr ,pensez vous que la chaîne C8 va disparaître en Belgique, proximus Merci

451
alloja
il y a 1 mois
B
BreuNéophyte
demandé à Bavardages
numéro pour concours et jeux

Bonjour,Je n'arrive pas à envoyer de message pour les numéros de concours,jeux radio.A chaque fois échec d'envoi.J'ai vérifié mes paramètres dans l'appli Proximus qui sont bons.Comment résoudre ce problème ?Merci.

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Benjamin B
il y a 1 mois
L
Lenny_BMotivateur
demandé à La boîte à idées
Proximus Pickx sur Android TV

Bonjour, Ce serait chouette si Proximus pouvait ajouter Proximus Pickx sur Android TV (TV/box sous Android) L'application existe sur smartphone/tablette et l'écosystème n'est pas hyper différent non plus. Avec le nouveau décodeur v7 en préparation sous Android, j'imagine que le portage est peut-être déjà en développement 😃 Netflix, Youtube et même les applications de vos concurrents comme VOO Motion, sont déjà présentes et fonctionnelles. Je ne cherche pas non plus quelque chose d'aussi complet que le décodeur, mais pouvoir regarder des chaînes en live ou enregistrements, ce serait déjà un début. Pour info, j'utilise la box Nvidia Shield TV (n'hésitez pas à chercher sur google ce que c'est) qui est l'une des box sous Android TV la plus puissante du marché. Elle a même été mise à jour sous Android TV 9.0 cette semaine ☺️

39847334
D
il y a 1 mois
F
Fabian1208Apprenti
posté à Bavardages
Problème location film

Bonsoir,J'ai loué un film ce soir en VO, HD.  Impossible à lire.  Pixel et pas de son…Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien.... Résultat : 2X 5,99 pour un film.…J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant… 

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AurélienK
il y a 1 mois
R
Remi DApprenti
demandé à La boîte à idées
Télécommande universelle Bose + TV Box v7c

Bonjour,Je possède une barre de son Bose Solo 5 avec une télécommande universelle Bose,  ainsi qu’une nouvelle TV Box v7c.J’aimerais contrôler la TV Box v7c avec ma télécommande universelle Bose.Pour ce faire, j’ai besoin du code correspondant à la TV Box (code à 4 chiffres), mais je ne le trouve pas dans cette liste: https://assets.bose.com/content/dam/Bose_DAM/Web/consumer_electronics/global/products/speakers/solo_15_series_ii_tv_sound_system/pdf/AM751712_00_OG_Solo%2015%2010%20sII%20Universal%20Device%20Codes_Europe_MLvo.pdfPourriez-vous me fournir le code correspondant à la TV Box v7c s’il vous plaît?Merci pour votre aide!

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J
il y a 1 mois
A
Arnaud morelleApprenti
demandé à Trucs et astuces
concours enjoy 100 playstation 5 octobre 2024.

Bonjour j'ai une question, quand est ce qu'on sera contacter pour si on a gagner ou non 1 playstation 5 du concours qui s'est fini il y a 1 ou 2 jours ou il y avait 100 playstation 5 à gagner?? Et quel était le poids de la photo avec la playstation 5 et les autres objets?? Merci de votre compréhension.

5766
A
il y a 1 mois
D
de meuter cédricNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Contact HR ancien collaborateurs

Bonjour,Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée?Merci d’avance

95019
Sophie L.
il y a 2 mois
J
JBuApprenti
demandé à Trucs et astuces
Internet et Proximus TV sans décodeur au travers d'un routeur ER605 Omada

Bonjour,La loi belge impose maintenant à l’opérateur de fournir les paramètres à mettre dans son routeur domestique pour profiter des services internet, IPTV et VoIP.Le document en question pour Proximus est ici : https://www.proximus.be/dam/jcr:adbb35a1-23d9-43ec-a648-e2d174224710/cdn/sites/support/documents/en/device/PXS_router-guideline_v1.pdfJe me suis amusé à mettre un switch TP-LINK Gigabit Ethernet derrière mon ONT, je partage donc la connexion avec un lien vers mon modem Proximus, et un autre lien vers mon routeur sur l’entrée WAN configuré comme suit :Je récupère bien une adresse publique Proximus et l’internet, sans passer par la Box. Top ! Etape 1 franchie.Maintenant, je veux m’attaquer à la partie Proximus TV, mais là, même avec ChatGPT, je sèche un peu. Quelqu’un a-t-il essayé et y est parvenu ?Merci pour vos retours d’expérience chère communauté !Bien à vous,

1646
alloja
il y a 2 mois
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Bavardages
Tarif social

Bonjour, depuis peu je suis BIM et je peux bénéficier du ‘’tarif social’’, j’ai actuellement un Pack Flex de 89,98€ avec TV -Internet et Téléphone. je voudrais passer au tarif social, Internet + TV de 40€le volume passe de 3 Terras à 150GB (20fois moins) ma vitesse passe de de 90Mbps à 30 Mbps (3 fois moins) Je perds la connexion Gratuite de E-Press Mon abonnement mobile passe de 15€ à 19.99€ pour garder les mêmes avantages impossibilité de revenir au pack Flex si le social ne convient pas (signalé par Chat)Moi  je n’appelle pas cela un tarif social mais une diminution drastique des services.C’est comme si vous alliez au restaurant ou vous avez 2 plats pour 40€, et le tarif social vous donne droit à 20€ pour un seul plat.Je suis désolé, j’appelle cela une Arnaque Gouvernementale en accord avec les opérateurs téléphoniques. Merci de m’avoir lu.

3384
G
il y a 2 mois
A
AynolfNéophyte
demandé à Trucs et astuces
probleme télécommande v7 source

Bonjour à tous j'ai un souci avec ma télécommande V7 en effet celle-ci est bien connecté à la TV bouton volume marche correctement cela dit lorsque j'essaie de changer la source avec le bouton ext les différentes sources hdmi s'affichent cependant je n'arrive pas à les choisir .j'ai lu sur quelques forums qu'il fallait appuyer plusieurs fois sur le bouton ext cela dit ça ne fonctionne pas. j'ai également lu qu'il fallait régler les boutons manuellement avec la télécommande de téléviseur le souci est que la télécommande du téléviseur est casséMerci de ne pas me dire qu'il faut faire la manipulation via le bouton Mute et le décodeur plusieurs fois car je l'ai déjà fait si quelqu'un a déjà eu le souci et à trouver une solution merci de bien vouloir m'aider

2633
Sophie A
il y a 2 mois
L
LkbNéophyte
posté à Bavardages
commande telephone

J’ai effectué une commande jeudi 17/10 avec R4WEB046083916 comme référence. J’ai été débité mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation.

131
Ludo M
il y a 2 mois

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