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Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

449 Sujets
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Le Labo Proximus
Donnez votre avis sur la fonction de recherche sur le V7 !

Bonjour à toutes et à tous, Pour ceux qui ne le savent pas encore, je suis Emily, je suis chargée d’améliorer l’expérience utilisateur sur le décodeur V7. Parmi les nombreuses missions que j’ai à accomplir, il y en a une qui concerne la fonction de recherche sur le décodeur V7 (quand vous êtes sur la première page de l’interface, vous y accédez en cliquant sur la loupe, en haut à droite). Tout ce que vous avez à dire sur cette fonction m’intéresse, soyez le plus honnête possible. Il n’y a pas de mauvaise réponse, toutes vos remarques me seront utiles. Est-ce que vous utilisez la fonctionnalité de la recherche sur le décodeur V7 ? (si votre réponse est « non », n’hésitez pas à dire juste « non », même si vous ne répondez pas aux autres questions 😊 )Si oui, qu’avez-vous tendance à chercher ? Est-ce que ça vous arrive de chercher des programmes qui ne sont pas dans votre langue ?Si oui, avez-vous des commentaires à faire par rapport aux résultats ? Est-ce que vous avez déjà utilisé la fo

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H
David W
David WCommunity Manager
posté à Bavardages
This or That ? Avec Guillaume Boutin, notre CEO !

Proximus est une grande famille de plus de 10.000 employés, mais connaissons-nous vraiment bien celles et ceux qui la représentent ? Voici un format décalé et dynamique pour vous faire découvrir notre CEO, Guillaume Boutin. Vous pensez bien le connaître ? Découvrez ci-dessous l'exercice que nous lui avons suggéré. "This or that?" est la série légère qui reviendra tous les mois. Et vous, vous êtes plutôt team ketchup ou mayonnaise ?

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C
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
N'oubliez pas notre FAQ !

Notre FAQ a été complètement revue. En cliquant sur Aide & contact de notre page d’accueil, vous arrivez sur notre nouvelle page d’aide avec des outils pratiques. Vous pouvez de manière très facile utiliser notre moteur de recherche intuitif qui vous dirigera dans la bonne catégorie : Et vous donnera déjà quelques exemples lorsque vous commencez à écrire pour mieux vous orienter et trouver plus facilement votre réponse : Vous pouvez aussi directement accéder à nos outils pratiques : - nos vidéos sur Youtube : - Les guides en ligne qui détaillent comment installer notre matériel : - Configurer votre GSM : - Contacter les fournisseurs de services tiers : Consultez-la, vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question N’hesitez pas à commenter ici pour nous dire comment se passe la navigation, si vous préférez cette nouvelle vision ou si vous aimiez mieux avant, si vous avez repéré quelque chose qui ne correspond pas avec la réalité… Tout commentaire permettant de nous améliorer e

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David W
S
Sboero
demandé à Trucs et astuces
attestation de carrière

Bonjour, Je souhaiterais une attestation de carrière pendant ma période de travail chez Belgacom se situant entre Juin 2003 et décembre 2005 au shop Belgacom du Cora La Louvière comme shop Representative. C’est pour mon futur employeur au SPF Justice. Il serait possible aussi d’y annexer le job description. un grand merci à vous pour votre collaboration et dans l’attente de votre retour.

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S
P
Pascale De SchutterEtoile montante
demandé à Bavardages
erreur P130 et P038

Bjr, Impossible d’allumer Proximus TV : code d’erreur P130 pour programme en direct et P038 pour un enregistrement J’ai éteint et rallumer le décodeur plusieurs fois sans succès Quelqu’un peut m’aider ? Merci d’avance

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AurélienK
S
SergeR66Etoile montante
demandé à Bavardages
Logo bizarre avec wifi

Bonjour, depuis aujourd'hui (20 janvier 2025), j'ai qqch qui s'affiche lorsque je suis connecté au wifi. Est-ce normal ? A côté du symbole wifi apparaît VO WI-FI. J'en profite aussi pour signaler que sur mon app Proximus+, j'ai un message disant que je n'utilise pas de matériel Proximus. Hors tous mes appareils viennent de Proximus. J'ai contacté Proximus et on m'a répondu que c'était une erreur. Depuis, le message est toujours présent dans l'app Proximus+ Bonne journée Serge

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S
D
de meuter cédricNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Contact HR ancien collaborateurs

Bonjour, Je suis un ancien collaborateur Belgacom. Comment puis-je rentrer en contact avec le service RH afin d’avoir une attestation de mon occupation et des fonctions exercée? Merci d’avance

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Vanessa P
M
Mejra KirilofDébutant
demandé à Bavardages
Dysfonctionnements répétés depuis l’installation de la fibre.

A l’attention de Proximus Service Client/ Service Technique pour Fibre. Objet : Dysfonctionnements répétés depuis l’installation de la fibre. Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous signaler des problèmes récurrents depuis l’installation de la fibre à notre domicile. Malgré plusieurs appels à votre service client et de nombreux tests effectués de votre côté comme du nôtre, la situation reste inchangée et devient particulièrement pénible au quotidien. Les problèmes que nous rencontrons sont les suivants : • Coupures constantes de l’image sur notre télévision. • Décalage fréquent entre l’image et le son. • Écran noir ou figé durant quelques secondes avant redémarrage. • Image qui se pixelise par moments, formant une sorte de vague (rarement, mais ça se produit) • Coupures lors de la lecture de programmes enregistrés, qui ne sont pas toujours aux mêmes endroits. • Problèmes avec la fonction pause sur les enregistrements : après un arrêt, la lecture bugge , l’écran d

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Benjamin B
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Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour, J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMI un ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée. Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio. J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule. Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV ! Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ? Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

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M
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Bavardages
Tarif social

Bonjour, je sais que pour le téléphone il y à un tarif social mai pour rien que la télé et le wifi ? ci vous avez la réponse

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M
R
Ridouan87Néophyte
demandé à Bavardages
RACCORDEMENT VOISINS FIBRE Je sais que cela arrive très souvent avec la

Bonjour alors ma question un technicien de Proximus est venu installer la fibre chez moi. Tout se passe très bien. Je voudrais savoir car il y aura des nouveaux voisins au-dessus de chez moi et je pense qu’ils vont faire aussi appel à Proximus. Est-ce que le technicien doit installer à chaque étage un nouveau boîtier, car je vous cache pas que j’ai peur qu’il se sert de mon boîtier pour relier les voisins et que je perds en début de connexionJe sais que cela arrive très souvent avec la société de Orange. Il se sert du câblage pour relayer plusieurs voisins et celui qui a installé les câblage en premier perd énormément de connexion. Donc j’aimerais savoir le technicien a-t-il droit de toucher à mon boîtier qui se trouve sur la façade où il ne doit absolument pas le toucher. Dans ce cas-là. Je vais mettre un Colson et vérifier le jour où il viendra si il y aura un autre boîtier car je ne veux perdre aucune connexion et aucune perte de connexion car cela m’est arrivé dans mon ancien appar

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David W
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SabNicoApprenti
demandé à Bavardages
télécommande

Bonjour, depuis dimanche certains boutons de ma télécommande ne fonctionnent plus (son, mute et on/off TV) je n'ai pourtant rien bougé ni rien changé. J'ai déjà eu plusieurs personnes de chez Proximus au téléphone...on m'a fait éteindre, rallumer, tirer les prises, reconfigurer ma boîte, configurer la télécommande, remplacer la télécommande et rien n'y fait je désespère 😔 Qui aurait une solution ? Merciiii

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S
J
JlvancauwenberghApprenti
demandé à Bavardages
mon ampli s’allume et s’éteint aléatoirement

Bonjour à tous, en branchant mon ampli marantz NR1711 sur ma box via la prise ARC , il s’éteint et s’allume environ 1 minute de façon aléatoire, uniquement en écoutant spotify. Ce phénomène ne se produit pas si je relie directement ma box tv à ma tv sans passer par mon ampli (entrée tv) . L’amplificateur a été retourné chez marantz mais il n’y a aucun défaut. Merci

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J
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Marc 17478Motivateur
demandé à Trucs et astuces
BBox3v+

Bonjour,Pour pouvoir configurer une commande de chauffage à distance, j’aurais besoin de pouvoir entrer dans le set up de ma bbox3v+ en temps qu’ “admin”.Je n’ai que l’accès “user”.Merci pour votre réponse. Marc.

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M
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NoemyeHabitué
demandé à Bavardages
Netflix ajout d’un abonné

Bonjour, Après avoir lu cet article https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_netflix_prices/particuliers/blog/news/le-bon-conseil-de/netflix-belgique-abonnements-prix.html#:~:text=Si%20vous%20comptez%20partager%20votre,Cette%20option%20co%C3%BBte%203%2C99 je me rends,ce jour,en téléboutique afin d’avoir des renseignements sur Netflix. Suite à plusieurs recherches,l’employée me confirme que l’abonné supplémentaire sera bien de 3.99€. Elle m’active donc l’option Netflix et me signale que je recevrai un mail avec toutes les infos. Une fois rentrée chez moi,je me connecte à Netflix,je tente de rajouter un abonné et après plusieurs essais infructueux (profil en + doit être du même foyer),je contacte Netflix qui m’annonce que pour avoir accès à cet abonné en + je ne peux pas prendre mon abonnement via un partenaire ! Quelle est donc la solution pour moi afin d’avoir cet abonné en + ? Annuler Netflix via Proximus ? Il me faut donc retourner dans une téléboutique ??

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K
KevlauNéophyte
demandé à Bavardages
code erreur P011 location vod

Impossible de regarder un film louer depuis plus de 20 h , malgré plusieurs tentative de reset et tout autres conseil , toujours rien . Nom du film beetlejuice 2 , mais par contre à l heure actuel aucun film disponible . Que pouvez vous faire ?

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J
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lnicholoMotivateur
demandé à Bavardages
Erreur P130 V7c

Bonjour Nouvelle installation fibre depuis 1 semaine. Erreur P130 hier et après redémarrage du décodeur ok. Aujourd’hui erreur P130 après redémarrage du décodeur oups une erreur s’est produite et impossible de redémarrer. Que faire ? Merci

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Benjamin B
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FredFNéophyte
posté à Bavardages
60€ de data en 1 minute...u

Bonjour, Après 15 ans de boycott et l'avènement de la fibre j'ai pris un abo gsm "pour voir"... 1. Je voulais acheté un numéro facile (197€ pour un numéro type 0470 123456), avant d'acheter ce service on m'explique (via chat agent + boutique) qu'il faut d'abord souscrire un abonnement. Dont acte ! Après souscription on m'indique que ce service est indisponible (pourtant tjrs disponible sur leur site). 1er désagrément. Récemment en 1 minute j'ai reçu 3 sms m'indiquant que mon forfait data était dépassé de 500Mo en 1 minute soit 60€ de surcharge !!! J'ai du rectifier mon abonnement en full control pour éviter cette fraude. Ce sont des pratiques commerciales d'un autre temps. Nous avons 6 abonnements GSM + 1 Internet/TV dans la famille et heureusement 1 seul chez Proximus (pas pour longtemps). C'était ma piqûre de rappel ! La confiance client/fournisseur n'existe pas chez Proximus.

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Julie T
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Bavardages
le sav prend les gens pour ...

Bien tentée le SAV… Cette semaine déco sans arrêt de mon internet box. Je sonne au SAV, ont me fait une e réinialisation. Sa ne fonctionne toujours pas, je résonne ont me dis technicien… Oui mai si ces ma box en aura-t-il une de rechange ? Non monsieur mais si le problème vient de chez vous 85euro... La messe et dite….. Je résonne, tout fonctionne sauf mon wifi invisible pourtant tout et actif ! Dans l’adresse De la box ok, sur la box témoin ok. Monsieur cette un câble qui vous empêche de voir votre réseau wifi, le problème vient de chez vous…. J’éteins et relance ma box, miracle tout fonctionne. Sans devoir payer 85euro, . Mais bien tenté le sav !

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tof 20793
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !News

Le saviez-vous ? Vous pouvez voir le déploiement de notre réseau Fibre en temps réel et faire une recherche plus précise par adresse ou code postal ici : https://www.proximus.be/fr/id_cr_fiber_checktool/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/la-fibre-optique-debarque-chez-vous/la-fibre-est-elle-disponible-chez-vous.html Vous êtes dans une zone construite par Unifiber ? Pas de problème, un outil permettant de voir la disponibilité ou l’état d’avancement se trouve ici : unifiber.be/fiber_map

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David W
F
Fa289700Apprenti
demandé à Bavardages
demarchage te

Demarchage via neo Aucun respect du rgpd

311
David W
T
TransitionApprenti
posté à Trucs et astuces
Services deplorables

Bonsoir, je suis 😩 et commence sérieusement à ne plus envisager qu’une chose, à savoir le recours à la concurrence! Cela fait des mois que nous traînons avec des problèmes techniques …. Après bon nombre de oui nous allons venir demain- personne- nouveau rendez-vous…., nous avons finalement eu un technicien qui nous a clairement dit lundi vous aurez un commercial voilà ce que vous devez demander ( cela remonte à un mois). Coup de bambou ce jour: tout est coupé plus de ligne téléphonique, internet alors que nous sommes un service d’urgence !!! 17h ahhhh non il n’y a personne au service technique 😡😡

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David W
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Bavardages
Déménagement pour travaux

Bonjour tous et dans le titre, Déménagement pour travaux, nous somme dans une maison sociale, et le logis à décider de faire des travaux pour 3 mois dans notre maison, et nous déménager dans une autre maison provisoirement, donc je vais couper mon modem pour 3 mois et peut être un peut plus, que se passerat-il au niveaux de Proximus, bien sur mes facture seront payé comme d’habitude. merci du renseignement jc

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Vanessa P
S
SergeR66Etoile montante
demandé à Bavardages
Mail Proximus Pickx

Bonjour, Deuis 2 jours, je reçois des mails publicitaires de Proximus Pickx sur une boîte mail que je n'ai pas donné à Proximus. Comment Proximus a pu avoir mon adresse Gmail, alors que je n'utilise que mon adresse mail Proximus ? Adresse mail Proximus utilisée pour tous les services Proximus L'adresse mail qui envoie ces messages est la suivante Autoreply@proximus.com Bonne journée Serge

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Sophie A
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FannyMDébutant
demandé à Bavardages
concours proximus galaxy book4

Bonjour, j’ai reçu un e-mail de proximusforyou@proximus.com m’annonçant que j’ai gagné un Samsung Book4. J’ai cliqué sur le lien, j’ai bien été redirigé sur mon compte Myproximus me demandant de confirmer mon adresse de livraison. J’ai reçu un autre mail de confirmation pour la livraison . Vu les e-mails frauduleux en ce moment, je ne sais pas si c’est une bonne nouvelle ou une arnaque 🥹. Pouvez-Vous m’aider par hasard? Merciiii 🙂

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Vanessa P

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

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