Annuler une résilition et récupérer un numéro GSM après suppression

Bonjour NikitaCols,

Je vous ai répondu via le topic: https://fr.forum.proximus.be/internet-10/annuler-une-resiliation-53449

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour j ai résilié mon abonnement proximus, ce 22 décembre pensant que mon nouvel opérateur avait déjà récupéré mon numéro. Mais ça n a pas été le cas. Mon nouvel opérateur me dit de demander a proximus de réactiver mon numéro pour faire le transfert mais j ai déjà donné 2 coups de téléphone et pour le moment on me dit que c est impossible. Mais j ai un statut d indépendant et perdre mon numéro serai catastrophique sur un plan professionnel, Je voix en lisant sur le forum qu'il y a peut être moyen de récupérer mon numéro. Je vous en prie aidez moi si c est possible. Merci d avance

Bonjour @Jprenault , je vois que votre numéro a été remis en service et qu’il a pu être transféré vers un autre opérateur, vous me confirmez que tout est ok ? 

Bonjour Catherine M, oui je vous confirme que c est OK. Et c est un soulagement. Merci a votre collègue et a votre équipe

Bonjour ,

j’ai résilié tous mes produits Proximus. mais j’ai changé d’avis entre temps. Je voudrais tout récupéré ( Internet, TV et GSM).

Entre temps je n’ai plus internet, et même mes numéros de GSM sont  ‘non-attribué’.

Que peut-on faire pour rétablir tout ça plus rapidement? Ne fut-ce-que mes 2 numéro de GSM? car je les utilise pour le travail.

Merci

Bonjour @aga.ismail 
Dans l’urgence j’ai déjà demandé la remise en service des 2 mobiles. Ce sera fait encore aujourd’hui.
Pour le reste, je m’en chargerai dès que ce sera ok pour les mobiles.
Je vous tiens au courant, merci pour votre patience 😉

j’aimerais savoir pourquoi on me facture 59€ pour avoir réactivé mes numéros? 

Bonjour @aga.ismail 
Ce sont les frais liés à l’activation et conformes à nos Conditions Générales de ventes.
Souhaitez-vous toujours remettre en service le reste des autres produits?
 

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement GSM il y a quelque jour mais changement de programme de vie. 
je voudrais récupérer mon numéro et mon abonnement 

cela est il possible svp ? 
numéro professionnel super urgent 

merci d’avance 

Bonjour @Gogo1912, 

Je constate que vous avez déjà fait le nécessaire ce matin pour une demande de réouverture de votre abonnement mobile. 

Encore un peu de patience, celui-ci sera réactivé dans les plus brefs délais.

Bonne journée 

Oui merci beaucoup Vanessa P, pensez vous que cela prend du temps pour que cela soit réactiver et dois je faire une démarche spécifique ? 
 

merci d’avance 

@Gogo1912 il faut juste patienter rien à faire de plus 😉

Bonsoir, 

J’ai récemment résilié un des numéros de mon abonnement en pensant le retirer uniquement du compte familial commun. Cela a été fait aujourd’hui en matinée, j’aimerai juste annulé cette opération et récupérer le numéro.

Bonjour @Jksr Getou,

Je vois qu’un dossier a déjà été enregistré en ce sens. Un e-mail a dû vous parvenir le 28/6 afin de vous demander confirmation. Je vois aussi qu’une demande de changement de titulaire serait en attente pour ce numéro, je suppose que vous en êtes informé ?

Bonjour,

J'ai résilié un pack ce matin et il y avait 2 numéros de téléphone qui ont été supprimé.  Je veux annuler la résiliation svp.

C'est très important j'ai besoin de ces 2 numéros.

Merci

Bonjour ​@Lindamatchaclo Le Forum n’est pas le canal adéquat pour une urgence, car le délai de réponse n’est pas immédiat , mais je constate que rien n’a encoré été fait . 

Je remets donc en service sans frais vos 2 mobiles qui étaient dans le Pack à Frameries . 

Ils sont remis avec le plan tarifaire Mobile Essentiel (5GB-150min d’appels -sms illimités)  car ils  ne sont plus liés à un Pack . 

Si vous désirez que je les associe au Pack d’Erezée pour garder les mêmes formules Flex S (avec 15 GB-appels et sms illimités) , merci de me le faire savoir . 

Merci de les avoir réactivité, non vous pouvez les laisser pour Frameries. Mais je ne parviens pas encore à appeler, dois-je avoir une nouvelle carte sim?

Merci

Bonjour ​@Lindamatchaclo, pourriez-vous redémarrer les téléphones et refaire un essai svp ? Je ne vois aucun blocage et les SIM sont bien enregistrées sur le réseau.

Bonjour ​@Lindamatchaclo  Après l’intervention de David, je constate que vous avez récupéré l’accès au communications . C’est donc une bonne chose . Tout est rétabli .

Bonne journée à vous .