Bonjour, depuis quelque jours plus aucun moyen d’accéder au réglages avancés de l’internet box sur l’application MyProximus. Toujours l’erreur 500 qui apparaît. Malgré plusieurs redémarrage de la box etc rien ne change. En plus de ça hier soir en regardant tranquillement la télé le V7 a redémarré tout seul et est resté bloqué sur le logo android tv avec un temps de chargement infini. Je n’ai toujours pas accès à la télé 😅. Je ne sais pas ce qui ce passe mais je crois que il y a plusieurs soucis à réglé. Merci d’avance pour votre aide :)
Question
Soucis erreur 500 MyProximus + V7 qui demarre plus
+2+2J’ai réussi à régler le problème du V7. Mais aucun moyen de régler l’erreur 500 sur MyProximus
+5- Community Manager
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Bonjour
Pourriez-vous faire une capture d’écran et la poster ici en prenant soin de masquer vos données privées svp ?
+6- Spécialiste
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Hello
ID trace : 0f3dd54eae1777b7
[
{
"uuid": "4c1910c6-1953-4eab-bfdb-d8f50b01e3db",
"service": "network-quality",
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"message": "No message available",
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"parentSpanId": "7ef15d85b53119d8"
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]
+5- Community Manager
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Okay
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+5- Community Manager
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Bon, je ne vois rien que je puisse régler dans l’immédiat, je vous tiens informés.
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+5- Community Manager
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Le problème devrait être résolu après 22h ce soir.
Via la version WEB de MyProximus, le Cloud UI fonctionne.
+6- Spécialiste
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Oui, heureusement ça fonctionne par ce biais… merci
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
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