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Déconnexions subites

L
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Déconnexions subites de l'internet.

Bonjour,

Depuis quelques jours, nous avons des coupures subites d'internet. Elles peuvent survenir à tout moment de la journée, parfois après plusieurs heures d'utilisations, parfois après quelques instants.
La reconnexion est immédiate après un reboot du PC.
Curieusement, tout reste normal au niveau du modem (toutes les lampes restent au bleu fixe (aucun clignotement).
La ligne téléphonique semble fonctionner, mais lorsque j'appelle mon propre numéro cela ne sonne pas occupé ce qui est je pense moins normal!
J'aimerais savoir si la cause pourrait provenir ou non de ma ligne ou du modem malgré tout.

Merci d’avance.

Meilleure réponse par Lili-Jean

Bonjour David,
Je n'ai plus eu de coupure depuis 36 h maintenant. Le problème est donc bien résolu.
Le fichier exécutable en cause (MdSched.exe) se trouve à 2 endroits dans toutes les versions Windows je pense :
c:\windows\system32
C:\Windows\WinSxS\...
Il s'agit sans doute d'une éxécution programmée plus ou moins régulière d'un test de la mémoire.
Chez moi, le fichier au premier emplacement pesait plus que l'autre et, après recherches, je l'ai  remplacé en supposant qu'il s'agissait d'une corruption... à juste titre apparemment.
Cordialement.

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8 commentaires

L
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  • Lili-Jean
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  • 80 commentaires
  • 16 novembre 2022

Bonjour,

Pour la xème fois, ma ligne téléphonique suivie de la connexion internet ont été interrompues il y  a une demi-heure. Le tout est revenu progressivement à la normale.

Je présume que le problème signalé hier et resté sans réponse jusqu’à présent en est également la conséquence.

Pouvez-vous faire vérifier tout cela !? Merci d’avance.

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4739 commentaires
  • 16 novembre 2022

@Lili-Jean

Les réactions des collaborateurs Proximus (modérateurs) ne sont pas immédiat sur ce forum publique, parfois il faut attendre quelques jours (de travail) 

&

Chaque nouvelle réaction fasse normalement redescendre votre 1er message dans la file d’attente (sa place initiale est perdue)

 

Si tout les LEDs ‘power, internet, DSL) de la Bbox sont/restent allumées (bleu continu), seriez-vous connecté en câble ou en WiFi sur la Bbox?

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
L
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  • Lili-Jean
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  • 80 commentaires
  • 17 novembre 2022

Merci pour l’info MC_016F !

Les deux, un PC sur câble et un portable/smartphone via wifi par intermittence.

Depuis la coupure du téléphone hier (LED rouge) qui s’est remise toute seule en bleu peu après, je n’ai plus eu d’interruption du service.

Maxime R
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  • Maxime RModérateur
  • Modérateur
  • 4038 commentaires
  • 21 novembre 2022

Bonjour @Lili-Jean je vois effectivement une coupure en date du 16 masi plus aucune depuis. Pouvez-vous confirmer ? 

Si le problème se présente à nouveau, nous pouvons commencer par changer votre modem.

L
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  • Lili-Jean
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  • 80 commentaires
  • 22 novembre 2022

Bonjour Maxine,

J’ai noté les coupures de ces derniers jours :

le 18 vers 22h, le 19 vers 13h30, le 20 vers 12h30 et 16h30, le 21 vers 12h30. Le PC n’est évidemment pas constamment allumé.

A ces moments, le wifi a fonctionné normalement.

L
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  • Lili-Jean
  • Auteur
  • Habitué
  • 80 commentaires
  • 23 novembre 2022

Bonjour Maxime,
Coïncidence ?! Hier j'ai eu un écran bleu venant de nulle part.
Le PC a refonctionné malgré tout au reboot.
J'ai cherché des explications en ligne sur le message indiqué et j'ai pu réparer le problème.
Comme il s'agissait d'un exécutable Windows chargé de diagnostiquer la mémoire, cela pourrait être la cause des coupures.
Je n'en ai plus eu depuis mon dernier message.
Je suggère donc d'attendre encore quelque peu pour le remplacement du modem, sauf si vous devriez constater un problème ligne aux dates et heures que je vous ai communiquées.
Je vous tiens au courant.

Merci.

David W
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  • David W
    David W
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10013 commentaires
  • 24 novembre 2022

Ok @Lili-Jean, tenez nous au courant 

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L
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  • Lili-Jean
  • Auteur
  • Habitué
  • 80 commentaires
  • Réponse
  • 24 novembre 2022

Bonjour David,
Je n'ai plus eu de coupure depuis 36 h maintenant. Le problème est donc bien résolu.
Le fichier exécutable en cause (MdSched.exe) se trouve à 2 endroits dans toutes les versions Windows je pense :
c:\windows\system32
C:\Windows\WinSxS\...
Il s'agit sans doute d'une éxécution programmée plus ou moins régulière d'un test de la mémoire.
Chez moi, le fichier au premier emplacement pesait plus que l'autre et, après recherches, je l'ai  remplacé en supposant qu'il s'agissait d'une corruption... à juste titre apparemment.
Cordialement.

AurélienK
1 personne aime
  • AurélienK
    AurélienK

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