Bonjour, j'ai déménagé à l'étranger et avant de partir j'ai demandé l'échange de ma carte SIM prépayée. Malheureusement, j'ai reçu le message d'appeler 1911 de Belgique pour activer la carte après mon départ. Quelques jours plus tard, tous les vols étaient fermés et il n'est pas possible de venir en Belgique maintenant. Il n'y a pas de solution dans les FAQ et les numéros de contact du service client. Merci pour l'aide
- Spécialiste
- 4772 commentaires
+32 80033800 (service clientèle) ou +32 475156060
1911 = +32 475151911
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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