Bonjour,
En recevant ma facture pour le mois de décembre 2017, je m’etonne de voir que le montant a augmenté.
En fait, on m’a supprimé une réduction sur mon abonnement télé.
Je suis cliente depuis 2012. À l’époque, on m’avait accordé une réduction étant donné que j’avais internet et un abonnement Gsm chez Proximus.
J’ai donc téléphoné pour contester le supplément de ma facture et grande surprise, on me dit que cette réduction était à durée limitée. Or, j’ai toujours eu cette réduction. Je ne comprends pas pourquoi on me supprimer cela sans raison. Est-ce lié à mon récent déménagement et que cette réduction n.a pas suivi ? Je n.ai pas changé les termes de mon contrat pour autant... merci d’avance de votre réponse...
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