Bonjour,
Je vous expose mon problème, Depuis le 30-31 juillet mon internet est asser instable, Je suis en discussion sur discord (Logiciel pour des discussion audio) Et Je passe souvent en rouge (Vert = très bon, orange moyen et rouge très mauvais) Cela dure quelque seconde et cela me gène aussi en partie sur mes jeux vidéo ou mon ping monte quelque seconde a 800-1000 voir meme le fameux 9999 (Pour dire qu'il y a un problème de déconnection très courte)
Au meme moment j'ai remarquer que mon upload est passer de 35 mb constant a 13-14 (Mais mon download est toujours a plus de 60-70)
Pouvez vous m'aider a savoir d'ou cela vient a distance ? Genre si c'est ma box ou un problème de mise a jour qui provoquerait tout sa.
Répondu
Problème micro coupure internet et baisse générale d'upload
+1Meilleure réponse par EtienneL
Bonjour, au niveau de la ligne, je ne constate aucun souci.
La vitesse de synchronisation est de 100 Mbps/40 Mbps
Par contre le débit montant est bridé à 15 Mbps avec votre internet MAXI.
Pourriez-vous tenter un reset factory de votre modem et nous tenir au courant?
Merci
Etienne
Afficher l'originalLa vitesse de synchronisation est de 100 Mbps/40 Mbps
Par contre le débit montant est bridé à 15 Mbps avec votre internet MAXI.
Pourriez-vous tenter un reset factory de votre modem et nous tenir au courant?
Merci
Etienne
+5- Proximus Ambassadeur
- 2701 commentaires
- Réponse
Bonjour, au niveau de la ligne, je ne constate aucun souci.
La vitesse de synchronisation est de 100 Mbps/40 Mbps
Par contre le débit montant est bridé à 15 Mbps avec votre internet MAXI.
Pourriez-vous tenter un reset factory de votre modem et nous tenir au courant?
Merci
Etienne
La vitesse de synchronisation est de 100 Mbps/40 Mbps
Par contre le débit montant est bridé à 15 Mbps avec votre internet MAXI.
Pourriez-vous tenter un reset factory de votre modem et nous tenir au courant?
Merci
Etienne
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+1Merci de votre réponse, j'ai du m'absenter de la journée mais j'effectuerai le reset demain matin du coup.
Mais du coup mon upload ne remontera pas a 34-35 comme mes 2 dernier mois ? Car il me semble que j'ai le plus gros format internet
Mais du coup mon upload ne remontera pas a 34-35 comme mes 2 dernier mois ? Car il me semble que j'ai le plus gros format internet
- 5931 commentaires
Proximus (contrairement à EDPnet) réserve l’upload à 40 Mbps pour les clients « corporate ». Les particuliers doivent se contenter de 15 Mbps et les indépendants de 20 Mbps... Si vous avez pu en profiter un moment, c’est à cause d’un bug dans l’infrastructure Proximus qui ne bridait pas la vitesse en upload... Le plus rageant, c’est que la ligne permet souvent 35/40 Mbps en upload, mais Proximus ne trouve pas utile d’en faire profiter la majorité de ses clients, même via une option payante.
+1Ah c'est dommage ^^ Du coup je me permettais d'upload pas mal de vidéo d'enregistrement de mes nieces pour partager a la famille et meme de partager mon pc avec Parsec pour faire tester des jeux a des amis ^^ Tempis a ce niveau la, Tant que les micro coupure s'arrete c'est le principale
+1Reset effectuer.
Note 13h : Sans surprise l'upload n'est pas remonter du coup, Mon ping lui est bien déscendu passant de 15-17 a 11-12, cela veut dire que le reset a au moins changé quelque chose. Je metterais a jours a ma première coupure ou vers 18h
Note 13h : Sans surprise l'upload n'est pas remonter du coup, Mon ping lui est bien déscendu passant de 15-17 a 11-12, cela veut dire que le reset a au moins changé quelque chose. Je metterais a jours a ma première coupure ou vers 18h
+1Bon ba c'est pas top, J'ai des micro coupure qui continue
+5- Community Manager
- 10013 commentaires
Bonjour Jordan_08,
je viens d'apporter une modification, pourriez-vous faire un essai svp ?
Merci d'avance, David.
je viens d'apporter une modification, pourriez-vous faire un essai svp ?
Merci d'avance, David.
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+1Bonjour à vous,
J'ai une petite session prévu cette après midi avec vocal sur un jeux, Pour le moment je regarde des vidéo en live et pas de coupure 🙂 Je croise les doigts et je reviendrai ici plus tard pour confirmer
J'ai une petite session prévu cette après midi avec vocal sur un jeux, Pour le moment je regarde des vidéo en live et pas de coupure 🙂 Je croise les doigts et je reviendrai ici plus tard pour confirmer
+1Bon ba aucune coupure, Très stable ^^ Je ne sais pas ce que vous avez fait mais j'ai pu passer une bonne session de jeux 🙂 Merci à vous 🙂 J'espère que j'en suis débarrasser pour du bon
+4- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
Bonne soirée à vous Jordan_08 et n'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire. Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
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+1Ma box a eu un reset sauvage cet après midi, Résultat retour des micros coupure et mon upload qui est retourner a 13-14mbps
+4- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
Bonjour Jordan_08,
Après vérifications, je ne vois aucun souci sur votre ligne. Je vois par contre qu'aucun appareil ne semble connecté par câble, tout est fait en Wi-Fi. Est-ce que vous pourriez également tester pour voir si vous avez également les souci en câblé?
NicolasF.
Après vérifications, je ne vois aucun souci sur votre ligne. Je vois par contre qu'aucun appareil ne semble connecté par câble, tout est fait en Wi-Fi. Est-ce que vous pourriez également tester pour voir si vous avez également les souci en câblé?
NicolasF.
+4- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
Bonjour Yan001,
Après vérifications, je vois que vous êtes bien connectés, est-ce que vous avez toujours le souci?
NicolasF.
Après vérifications, je vois que vous êtes bien connectés, est-ce que vous avez toujours le souci?
NicolasF.
+1Bonjour,
Je n'ai pas la possibilité de tester par Cable (Très compliquer a rester près de la box et je n'ai pas de cable asser long.
Je fonctionne par Wi-fi Et par CPL cablé.
DavidW m'avais apporté une modification qui avait arrangé en grande partie les problème (J'avais toujours une coupure ou 2 par soirée mais rien comparée a maintenant) et depuis le reset sauvage de la box hier après midi c'est asser embattant de nouveau. Je pense que la modification a été retiré depuis car meme l'upload ne remonte plus
Je n'ai pas la possibilité de tester par Cable (Très compliquer a rester près de la box et je n'ai pas de cable asser long.
Je fonctionne par Wi-fi Et par CPL cablé.
DavidW m'avais apporté une modification qui avait arrangé en grande partie les problème (J'avais toujours une coupure ou 2 par soirée mais rien comparée a maintenant) et depuis le reset sauvage de la box hier après midi c'est asser embattant de nouveau. Je pense que la modification a été retiré depuis car meme l'upload ne remonte plus
+4- Proximus Ambassadeur
- 945 commentaires
Bonjour Minimoys,
Votre problème d'internet et lié à un problème administratif.
Souhaitez-vous que mes collègues du service financier prennent contact avec vous ?
Votre problème d'internet et lié à un problème administratif.
Souhaitez-vous que mes collègues du service financier prennent contact avec vous ?
+1Un problème administratif ? (Pas vu que sa m'étais pas adresser désolé)
Bonjour,
Je constate sans arrêt des micro coupures de WiFi. Un technicien est déjà passé, procédé à l'ouverture du trottoir afin de remédier à ce problème. Mais plusieurs mois plus tard, le problème est toujours le même.
Je constate sans arrêt des micro coupures de WiFi. Un technicien est déjà passé, procédé à l'ouverture du trottoir afin de remédier à ce problème. Mais plusieurs mois plus tard, le problème est toujours le même.
+4- Proximus Ambassadeur
- 1571 commentaires
Bonjour Rudy,
Je viens de vérifier, la ligne extérieur est parfaite. Aucun problème de qualité, le problème est donc interne et isolé au wifi. Je vous invite à remplir ce formulaire h ttps://www.proximus.be/fr/id_f_cr_happy_house_new/particuliers/produits/r-orphans/forms/happy-house.html pour qu'un technicien vienne vérifier le wifi gratuitement chez vous. 🙂
Je viens de vérifier, la ligne extérieur est parfaite. Aucun problème de qualité, le problème est donc interne et isolé au wifi. Je vous invite à remplir ce formulaire h ttps://www.proximus.be/fr/id_f_cr_happy_house_new/particuliers/produits/r-orphans/forms/happy-house.html pour qu'un technicien vienne vérifier le wifi gratuitement chez vous. 🙂
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