Problème de connexion app Pickx sur Apple TV

Bonjour 

moi je meconnecte avec mon identifiant et mot de passe My Proximus et Cela fonctionne ! 

J’utilise également mon identifiant My Proximus, et j’obtiens ce message d’erreur.

Bonjour @Emk , 

Effectivement, je viens de corriger une erreur qui vous empêchait de vous connecter à Proximus Pickx sur Apple TV. 
Si vous essayez de vous y connectez à nouveau, vous devriez pouvoir accéder à tout le contenu Pickx 
Je reste bien entendu à votre disposition pour toutes questions et ou remarques ...

Super, j’ai accès maintenant. Merci!

De rien @Emk 
A votre service 

Bonjour,

J’ai le même problème. Lorsque je tente de m’authentifier sur l’app Pickx sur apple TV je reçois le message suivant: « Compte pas chargé. Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. désolé! »

Avez-vous une idée?

Merci pour votre aide :)

Bonjour @Sam Smith 

Je vois que l’Apple TV est maintenant connecté depuis le 25/06/2020 à 16:43

Est-ce que vous confirmez ?

Test

Bonjour,

J’ai le même problème sur Apple TV..compte pas chargé..et sur mon iPhone l’appli s’ouvre mais ne démarre pas.

Bonjour @Renaud_07 , 

Je viens de faire toutes les vérifications nécessaires et j’ai reconfiguré le lien entre votre espace MyProximus et le compte Proximus Pickx. 
Je vous invite donc dès que vous le pourrez à tester votre app Pickx sur les appareils de votre choix 

Je reste évidemment à votre disposition pour toutes question et/ou remarques ...

Bonjour,

Ça a l’air de fonctionner correctement à présent,merci.

L’app sur Apple TV avait toujours l’air de bugger,je me suis reloggé et ça marche à présent..pourvu que ça dure!

Juste dommage qu’il n’y ait que vous qui soyez spécialiste pour Pickx car au call center pas top.

bàv,

Renaud

Alors après plusieurs essais,pour  Pickx sur iPhone ça à l’air bon maintenant.

par contre sur Apple TV,je dois souvent quand même me délogger puis me relogger pour que ça fonctionne.

si je ne fais pas cela,ça reste souvent en chargement...

Bonjour Vincent,

j’ai de nouveau le même problème,Pickx ne se lance pas sur Apple TV..cela reste en chargement,par contre sur smartphone aucun souci.

Encore récemment effectivement, cette app pose souci : 

Ça fait également partie d’un topic que j’ai ouvert concernant cette app : 

• Les bugs restants de l’app Pickx pour tvOS

Savez-vous alloja si,en passant de Epic Combo Full à Light,perd on Pickx sur l’Apple TV?

@Renaud_07 Visiblement en light, ça ne fonctionne que via le site web et l’app mobile (donc peut-être avec le Chromecast uniquement)

Ah d’accord merci,sachant que je n’ai pas de PC,donc impossible de transposer l’image de l’app Pickx smartphone sur mon Apple TV?

Peut-être via la fonction de recopie d’écran, mais ça risque de ne pas être très propre comme solution.

J’ai relativement souvent ce problème, moi aussi, sur mon Apple TV. La seule solution que j’ai trouvée (en attendant que ce bug soit résolu) : éteindre l’Apple TV, enlever le câble d’alimentation pendant quelques dizaines de secondes, rebrancher le câble d’alimentation et de suite l’Apple TV se rallume… et quand je vais ensuite dans l’appli Pickx elle se charge et s’ouvre et me donne accès au contenu (chaînes TV, etc...).