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Question

Pickx sur Apple TV: Determine Access Point failed


Bonjour j’installe Pickx sur une Apple TV HD (TVOS 14.5) et en essayant de ma connecter j’ai un message “Determine Access Point Failed” qui disparait après quelques secondes.

Ensuite j’’ai uniquement le menu (Home / Live TV / Guide TV) mais rien ne se charge.

 

que faire?

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

9 commentaires

alloja
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  • Spécialiste
  • 6521 commentaires
  • 6 octobre 2021

@Michel_089 Si ce n’est déjà fait, indiquez bien votre n° de client dans votre profil. 😉 

 

Cédric B
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  • Proximus Ambassadeur
  • 1286 commentaires
  • 7 octobre 2021

Bonjour @Michel_089,

Pouvez-vous indiquer votre numéro de client ainsi que l’adresse email utilisée pour Pickx dans votre profil privé ?
 


  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 11 octobre 2021

Bonjour

problème résolu en contactant le support au téléphone. Nombre maximum d’appareils était atteint 


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  • Apprenti
  • 4 commentaires
  • 29 avril 2022

Bonjour,

j’ai également le même problème.

Pourriez-vous svp m’aider ?

 

Merci

Brennet Martin.

 


VincentM
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  • Modérateur
  • 7422 commentaires
  • 2 mai 2022

Bonjour @Martin_016 , 

Je vous invite à refaire un test. 
Avant de faire ce test, je vous invite également à vous rendre dans

  1. Les réglages de votre AppleTV
  2. Utilisateurs et comptes
  3. Fournisseur TV

Une fois dans fournisseur TV, je vous invite à vous déconnecter si vous êtes connecté évidemment 😉

Merci


Francelabs
  • Habitué
  • 41 commentaires
  • 8 mai 2022

problème résolu 


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  • Apprenti
  • 4 commentaires
  • 9 mai 2022

Merci beaucoup. Problème résolu 


  • Apprenti
  • 9 commentaires
  • 16 novembre 2022

Bonjour, 

 

J'ai également le même problème, auriez vous une solution ?

 

Merci


David W
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  • Community Manager
  • 10032 commentaires
  • 18 novembre 2022

Bonjour @Jflx,

La solution est donnée un tout petit peu plus haut par VincentM