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Question

TV HD disponibilités

Pierre 14099
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Bonjour,

Voulant déménager, je consulte vos sites pour vérifier le débit internet et la disponibilité de la TV HD.

Un point bizarre me frappe:

  • sous la rubrique TV disponible l’on voit “3” mais sous le point HD l’on voit la mention “pas disponible”
  • Mais, sous la rubrique “nombre de TV HD disponible(s) l’on revoit “3”..

Comment savoir laquelle de ces mention il faut croire?

En exemple, la copie de mon adresse où il y a la HD.

Bàv

 

 

L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
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5 commentaires

alloja
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  • allojaSpécialiste
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  • 4 avril 2024

Et quand vous faites un test du débit internet à l’adresse en question, quelle vitesse obtenez-vous ?

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
Pierre 14099
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  • Pierre 14099
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  • 4 avril 2024

Bonjour @alloja 

Merci de votre réaction.

Mais comme je le dis, le problème de la HD ne se pose pas chez moi, mais je m’interroge sur la fiabilité des mentions du site de PXS.

Pour réponse à votre question: 83/32 

L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
M
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  • M_016FSpécialiste
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  • 4 avril 2024

Pour réponse à votre question: 83/32 

Donc il n’y  aurait aucun problème pour connecter 3 HD TV à cette adresse X

Néanmoins il est vrai que Proximus devrait pouvoir analyser la raison de cette différence obtenue via les 2 sites web pour cette adresse X 

Indiquez éventuellement cette adresse X dans le champ “ticket” de votre forum login profile

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
alloja
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  • allojaSpécialiste
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  • 4 avril 2024

Alors oui aucun souci pour la HD sur trois télés.

Probablement un bug de leur outil ou bien une adresse mal renseignée chez eux.

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
Pierre 14099
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  • Pierre 14099
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  • 5 avril 2024

Bonjour @alloja  et @M_016F 

Merci de vos réactions.

Mais, vérification faite ce matin, le renseignement est correct sur leur site.

Bonne journée.

 

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alloja
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  • alloja
    alloja

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