problème de connexion app pickx

Bonjour @Kobrax , 

Nous allons certainement pouvoir vous aider. 

Pour ce faire, pourriez-vous svp renseigner votre numéro de client dans votre profil privé ? 

Merci d’avance 😉

Bonjour,

J’ai le même problème depuis plusieurs jours sur mon iPhone.

J'ai désinstallé l’app, déchargé l’app, déconnecter le fournisseur tv mais sans résultat.

Pourriez-vous m’aider ?

Merci.

Nathalie

Bonjour @Jyce , 

Pourriez-vous retester de la manière suivante : 

Déconnexion du fournisseur TV => Déchargement de l'app Pickx (Réglages > général > Stockage Iphone > Proximus Pickx > Décharger l'app)  => Désinstallation => Réinstallation.

Quel est le message d’erreur exact? 

Bonjour,

J’ai déjà fait tout ça, sans résultat 

voilà le message :

Merci.

Bonjour @Jyce , 

Pour être sûr que nous sommes bien sur la même longueur d’onde, utilisez-vous bien la nouvelle app Pickx : “Pickx New” ? 

Merci

Ah ben non… je ne savais pas qu’il y en avait une nouvelle.

Effectivement, avec la nouvelle app ça fonctionne.

Merci.

Nathalie

Bonjour @Jyce , 

Lorsque vous avez démarré votre app Pickx (l’ancienne), celle-ci ne vous a pas invité à vous rendre sur la nouvelle ? 

Merci

Non aucune invitation. J’avais directement le message d’erreur.