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Note de crédit



Bonjour,





j'ai une note de crédit de 122,68€ en attente depuis le 18 ... février !


Je pense avoir été patient, mais la, je voudrez bien savoir quand Belgacom sera disposé à me rembourser ???


Merci
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

11 commentaires

ccol
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  • Légende
  • 6644 commentaires
  • 23 mai 2013

Bonjour,


Normalement, les notes de crédit sont déduites des factures suivantes.

N'aurais-tu pas reçu de facture depuis le 18 février ?

  • Motivateur
  • 3117 commentaires
  • 23 mai 2013

oui même genre de réponse ,on ne rembourse pas une note de crédit


on déduit cette somme de ta prochaine facture!




  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 23 mai 2013

Oui, sauf que je ne suis plus client chez Belgacom depuis novembre 2012 et qu'ils ne m'ont toujours pas remboursé...

  • Motivateur
  • 3117 commentaires
  • 23 mai 2013

ça c'est bien entendu un autre problème, il devront convertir ta note de crédit


en argent liquide, as tu déjà téléphoner

  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 23 mai 2013

si vous saviez...


des coups de téléphone à n'en plus finir, des lettres recommandées, l'intervention de l'ombudsman...


Tout ça entre novembre et février... là on a cru que c'était enfin fini quand on a reçu la note de crédit et des excuses...


mais visiblement il faudra encore beaucoup de sueur et de patience pour voir la fin de cette très mauvaise aventure

  • Habitué
  • 73 commentaires
  • 23 mai 2013

L'année passer j'etait chez voo et pour le meme probleme j'ai fait appel a un mediateur qui ma resolu le probleme en moin de 2. Mais pour toi il faudra etre patient

  • 0 commentaires
  • 24 mai 2013

Bonjour Xavier,


Je souhaite prendre connaissance de votre dossier, c’est pourquoi, je vous invite à m’envoyer un message privé reprenant votre numéro de ligne ou de client.


Merci de ne pas oublier de joindre le lien de ce post.





Bien à vous,





Eva.

  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 27 mai 2013

c'est fait.

  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 28 mai 2013

Et bien que se passe t-il donc Eva ?


Toujours rien à l'horizon j'imagine

  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 29 mai 2013

Allo allo ? Eva ?

  • 0 commentaires
  • 30 mai 2013
Bonjour Xavier,

Je vous ai répondu par message privé, c'est en ordre.
Bien à vous,

Eva.