Bonjour, lorsque je regarde la vitesse de download/upload annoncée pour ma connexion Intense et les...

G
Bonjour, lorsque je regarde la vitesse de download/upload annoncée pour ma connexion Intense et les résultats de ma bbox, je remarque une énorme différence.

infos routeur
Downstream line rate 16544 kbps
Upstream line rate 2056 kbps

infos Belgacom :














Vitesse de réception (max) 30 Mbps
Vitesse d'envoi (max) 4,5 Mbps


je me retrouve entre un internet comfort et internet Favorite.
Que pourriez vous nous proposer pour résoudre ce problème, cela fait plus d'un an que nous avons Internet Intense...

Merci

Greg

27 commentaires

G

presque 3 ans apres ma premiere intervention voici mon dernier test


Avec Internet Maxi


Vitesse promise :



  • Téléchargement 30 Mbps

  • Envoi 5 Mbps
    [/list]









    et il y a 3 ans avec Internet Intense





    ou mon Internet Favorite





    En gros j'ai les performance d'un abonnement moyen de Belgacom d'il y a 3 ans avec l'abonnement Ultime de Belgacom...


    Waouw...



G
Bonjour Eva, effectivement j'avais appelé le service technique, qui m'a dit que ma ligne était de toute facon bridé et donc qu'il ne servait à rien de prendre un internet Intense, je suis donc passé à un internet favorite, en espérant avoir les mêmes vitesses vu le bridage... Et bien non...

l'offre internet favorite ayant une vitesse de download de 17% inférieure à l'internet Intense, je me retrouve avec une vitesse de download inférieure de 40% par rapport à ma connexion précédente... (sans même compté le soit disant bridage de ma ligne, qui ne devrait plus être un obstacle en fait...)

Bon je vais prendre le problème à l envers et me dire que comme je n'ai plus que du 9.32Mb/s, si je paye 30% de plus par mois(de 43. à 56€), je vais augmenter ma vitesse de download de 67%. Alors que Belgacom n'annonce que 20% de plus de perf(de 25 à 30 Mbps). c'est sans doute cela le bon plan! Cool


Merci en tout cas.

Greg
A
Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour inviter tous ceux qui rencontreraient un problème de vitesse internet à contacter le support technique de Belgacom pour faire un état des lieux de leur ligne et de leur connexion. Ce service est joignable tous les jours de 08h à 22h au 0800/33.700.

Je tiens cependant à rappeler que, quel que soit l'abonnement, la vitesse présente sur une ligne sera dépendante de la distance qui sépare un utilisateur du point d'accès réseau Belgacom le plus proche, de l'atténuation du signal lié à cette distance, de l'utilisation éventuelle de Belgacom TV (si présent) et également du lien entre le modem et l'ordinateur.

Je suis persuadée que vous aurez tous les renseignements et toute l'aide nécessaire au support technique si vous deviez être confronté à ce genre de soucis. N'hésitez donc pas à les appeler.

Bien à vous,

Eva
G
Bien voilà, je viens de modifier mon abonnement pour prendre au lieu de l internet intense




l internet favorite




Je passe donc d'un download théorique de 30 à 25Mbps = -17%

En réalité je passe de 15.6Mb/s à un petit 9.32Mb/s = -40% déjà que mon 16.6 était bien loin du 30 promis...Incertain

Upload reste inchangé...

infos routeur
Downstream line rate 16544 kbps
Upstream line rate 2056 kbps

infos Belgacom pour internet favorite :














Vitesse de réception (max) 25 Mbps
Vitesse d'envoi (max) 3,5 Mbps




Quelqu'un y comprend quelque chose?


Merci

Greg

marcs
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1
Salut Fred,

Tu a une liaison par corde de chanvre ? un ping de 2278 c'est plutot énorme.

Soit tu est a des kilomètres de la borne ou alors un rongeur a bouffer la moitier de ton câble Innocent

Est-tu sur de ne pas pouvoir améliorer un peu ta connexion ? il y a peut être un boitier de connexion dans ta cave qui mériterait d'être ouvert, parfois un peu de corrosion suffit a dégrader une liaison (ouvrir, détacher le câble, le grater un peu et remonter).

Bonne chance.


Ma connexion reste basse mais stable, c'est déjà ça.


M
et pourtant le serveur est loinSourire


Ligne Up47 /Dw4,7 Mbps effectifs constants; super stable, très performant.
F
Qui fait mieux...non, pire je veux dire Clin d'œil

SE80
Niveau d'utilisateur 2
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Fred ... tu détiens le record
Nath
F
Je vous contacte depuis la lune Cool


L
Salut Kasich mdr looool
!! Esque ton cable est en bon état? évite les raccord et verifie la calitée du cable !! certains utilise du cable téléphonne donc calitée médiocre.Je dis ca au k ou...

Tu as demandé de procéder a un test? via telephonne tu peut le faire ils vont mesurer ton débit internet/belgacomTv et ils peuvent l'adapter si un des 2 n'est pas satisfaisant.Moi j'avais un probleme du meme genre au debut de mon abonnement ,un technicien m'a reglé ca via telephonne.Depuis ma connection est bonne.
Le cable adsl est a 1 euros du metre 🙂
K
Eva m'annonce que les techniciens ont tenté d'améliorer le débit sur ma ligne aujourd'hui, je les remercie sincèrement pour leurs efforts et leur intervention mais ils ne sont pas responsables de ma profonde déception qui s'adresse aux pratiques commerciales de Belgacom.
DECEPTION en anglais signifie tromperie.
Le résultat est pathétique : des pointes à 5,2Mbs , pour les 6,016 Mbs indiqués sur BBOX2, un niveau peu satisfaisant même pour Internet Confort.


ping test line quality D


« Exiger simplement et strictement des choses les qualités qu'elles ont la prétention d'avoir: tout le sens critique tient là-dedans.»



Georges Courteline


K
Le Belgacom center de mon coin n'était pas à même de me donner la distance de chez moi au ROP.

J'ai pu obtenir la réponse de la concurrence . Nathalie de "info@billi.be" m'indique 2,8km.
L
mdr
G
Avec Speedtest.net c est pareil pour mon Intense.

Je vais demander de me rétrograder mon abonnement vers une favorite et refaire un test

http://speedtest.net/result/1351491815.png


K
BELGACOM DEVRAIT AUSSI TENIR COMPTE DE MA DISTANCE JUSQU A LA BANQUE Clin d'œil

ILS NE DEVRAIENT PLUS S ETONNER SI MON PAIEMENT MET QUELQUE TEMPS....
L
Voici le mienavec du favorite comme quoi il faut tenir compte de l endroit ou vous habitez moi j habite Tournai


K
Mon internet Favorite ( annoncé à 25 Mbs max par la pub de Belgacom) s'est réveillé dimanche matin

au lieu des 3,75 Mbs habituels j'ai eu du 4,2 Surprismême sans avoir fait de prières ni avoir été à la messe.

aujourd'hui lundi 17h30 La vitesse ADSL s’élève à : 3.85 Mbps
Renouveler la mesure | http://www.my-speedtest.com/fr/index.htm#tool" target="_blank




SE80
Niveau d'utilisateur 2
Badge
Pour info, voici la vitesse chez moi

www.speedtest.net
Nath
A
Bonjour Greg2119,

Afin de savoir si ces vitesses devraient être autres par rapport à votre ligne, je vous invite à joindre notre support technique au 080033700. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le week-end de 8h à 22h.

Je reste à votre disposition.

Bien à vous,

Eva
M
bonjour,

avec votre lien je n'arrive pas à un test de download correct mais avec celui-ci c'est beaucoup plus près la réalité en choisissant un serveur près de chez soi.

http://www.speedtest.net/

Ligne Up47 /Dw4,7 Mbps effectifs constants; super stable, très performant.
F
Avec Internet Confort



Dernier résultat:

Vitesse de téléchargement: 123303 kbps (15412.9 KB/sec Vitesse de transfert)

Vitesse d’envoi: 1428 kbps (178.5 KB/sec Vitesse de transfert)

http://www.vitesse-adsl.be/" target="_blank
S
Il vous suffit de redescenre en Confort en attendant d'avoir l'infrastructure correcte pour pouvoir bénéficier de l'intense ou du favorit
Au moins vous payez moins et avez le même service (médiocre mais moins cher)
K
avec mon internet "favorite" (25 Mb promis !) j'atteinds au max 1,4Mb.

On est vraiment des pigeons !

http://www.vitesse-adsl.be/resultados_test.html

Dernier résultat:

Vitesse de téléchargement: 1407 kbps (175.9 KB/sec Vitesse de transfert)

Vitesse d’envoi: 384 kbps (48 KB/sec Vitesse de transfert)

⇒ http://www.facebook.com/sharer.php?u=http://www.vitesse-adsl.be/index/resultadostest?val=e3e04b847827f81d69d47efed19d7e821407384" target="_blank
D
Badge
ce n'est pas la même technologie tu est en adsl pour avoir le vdsl2 il faut un rop à coté de la borne, le signal vdsl2 arrive par fibre optique jusqu'au rop puis ça repart dans le cuivre. mais cette technologie ne couvre pas encore toute la belgique,moi j'ai de la chance j'ai le vdsl2 avec internet intense je suis en 30 mbps.
S
Bonjour, pareil pour moi j'ai un pack tv avec l'internet favorite supposé être de 25mégas et j'ai royalement du 4,9mps en reception et du 400kps en envois !! pourtant la borne n'est pas bien loin. Je signe un contrat a 53euros par mois pour un service auquel je n'ai que 20% du pourquoi j'ai signé... Et j'attends également la hd depuis je pense 5 ans mais bon c'est un autre débat !

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