Détails facture

M
Bonjour,

Suite à mon passage de Pay&Go à un abonnement. Je n'ai pas accès au détail de ma facture dans l'application. Elle me m'indique que je suis toujours en Pay&Go dans mon login.

Si quelqu'un pouvait m'aider.

8 commentaires

T
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passez par le site.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
N
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Bonsoir Michelv,

Pourriez-vous supprimer et télécharger à nouveau l'application afin que celle-ci soit mise à jour svp ? Merci d'avance,

Nadia
M
Je l'ai fait mais cela ne change rien. Il s'emblerai que cela vienne des serveurs Proximus
V
Niveau d'utilisateur 4
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Pouvez-vous essayer de vous connecter sur MyProximus via un PC afin de vérifier si l'information est mise à jour?

VincentO
M
C'est le même résultat sur pc où sur l'application. Pas d'accès à ma facture
N
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Michelv,

Afin que j'introduise un dossier auprès du département concerné, je vous invite à revenir vers moi avec votre numéro de compte client. Merci d'avance,

Nadia
S
Niveau d'utilisateur 3
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Michelv,

Vu que votre numéro a été transféré en abonnement, vous devez créer un nouveau compte MyProximus avec votre numéro de client. Merci de bien vouloir consulter ce lien:

https://login.belgacom.be/MBPWeb/mbp/registration?execution=e1s1

Bonne journée,

Sara
T
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depuis quand faut-il se réinscire lors d'un transfert pay and go vers abonnement? est-ce récent cette méthode?

je suis peut-etre depuis trop longtemps en abo.
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