Bonjour,
J'ai un petit soucis, j'ai un décodeur en bas qui fonctionne parfaitement et il est possible d'avoir les chaînes HD. Par contre sur mon décodeur qui est pour ma seconde TV, il m'est impossible d'avoir les chaines en HD, j'ai le message d'erreur suivant :
Votre décodeur ne vous permet pas de recevoir les chaines HD à cause d'une bande passante insuffisante.
Comment cela ce fait t-il que je n'ai pas accès à la HD sur mon deuxième décodeur et existe-t-il une solution ?
Merci d'avance
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Comme dit, bande passante insuffisante!
Tu es à mon avis à un profil 12Mbps qui ne permet qu'un seul flux HD!
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14 April 2017
@Tapedur, l'adresse MAC se retrouve bien sous le décodeur, mais vous ne retrouverez pas celle du décodeur sous la b-box. Vous pouvez également la trouver via le menu du décodeur, dans : Paramètres -> Système -> Info système OU Menu -> Mon compte -> Paramètres -> Info système
@FERNAND 8331, je détecte de nombreuses variations de la vitesse sur votre ligne, et celle-ci plafonne actuellement à 16,5 Mbps, ce qui n'est pas la vitesse optimale. Puis-j effectuer un test sur celle-ci, ce qui va causer une interruption d'environ 10 minutes ? Si le test n'est pas concluant, nous enverrons certainement un technicien sur place.
Concernant les enregistrements, pouvez-vous me donner un ou plusieurs exemples, afin que je vérifie cela ?
Antoine
@FERNAND 8331, je détecte de nombreuses variations de la vitesse sur votre ligne, et celle-ci plafonne actuellement à 16,5 Mbps, ce qui n'est pas la vitesse optimale. Puis-j effectuer un test sur celle-ci, ce qui va causer une interruption d'environ 10 minutes ? Si le test n'est pas concluant, nous enverrons certainement un technicien sur place.
Concernant les enregistrements, pouvez-vous me donner un ou plusieurs exemples, afin que je vérifie cela ?
Antoine
Merci Antoine pour votre réponse. Oui bien sûr vous pouvez faire le test.
Je viens de regarder dans les enregistrements, dans la rubrique un crime parfait, aux trois premiers de la liste je reçois déjà la réponse "nous sommes désolé etc...
Voila, je vous souhaite une bonne journée
Fernand
Je viens de regarder dans les enregistrements, dans la rubrique un crime parfait, aux trois premiers de la liste je reçois déjà la réponse "nous sommes désolé etc...
Voila, je vous souhaite une bonne journée
Fernand
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14 April 2017
Bonjour FERNAND 8331, le test vient d'être fait et votre ligne est passée à 30Mbps. Le DLM est en cours et devrait encore la faire monter de quelques mégas d'ici quelques semaines. Pour que le DLM se passe correctement, vous devez uniquement laisser votre b-box constamment allumée. Merci. NicolasF.
Je vous remercie pour votre intervention.
Pas de problème pour la b-box qui reste toujours allumée.
FERNAND 8331
Pas de problème pour la b-box qui reste toujours allumée.
FERNAND 8331
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19 April 2017
FERNAND 8331,
Je vois que la 2e TV est reliée par Wi-Fi Bridge. Est-ce que tous les témoins et surtout le 'link quality' sont bien en vert?
NicolasF
Je vois que la 2e TV est reliée par Wi-Fi Bridge. Est-ce que tous les témoins et surtout le 'link quality' sont bien en vert?
NicolasF
Ce témoin avec quatre barres est bien allumé et deux autres témoins aussi.
Il y a donc trois témoins allumés.
Il y a donc trois témoins allumés.
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Bonjour,
Je vois que les deux décodeurs fonctionnent maintenant, avez toujours des soucis ?
Karim
Je vois que les deux décodeurs fonctionnent maintenant, avez toujours des soucis ?
Karim
Bonjour Karim,
Toujours la même chose HD sur le premier décodeur et pas sur l'autre.
Toujours la même chose HD sur le premier décodeur et pas sur l'autre.
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20 April 2017
Bonjour Fernand,
Dans ce cas, le soucis ne peut provenir que du WiFi Bridge qui ne reçoit pas un signal suffisant pour la HD. Pouvez-vous tester le décodeur en le branchant directement par câble au modem ?
Bien à vous,
Jean-Luc
Dans ce cas, le soucis ne peut provenir que du WiFi Bridge qui ne reçoit pas un signal suffisant pour la HD. Pouvez-vous tester le décodeur en le branchant directement par câble au modem ?
Bien à vous,
Jean-Luc
BONJOUR JLMA,
Même avec un câble je n'ai pas la HD et j'ai les autres chaines !!!!!
Même avec un câble je n'ai pas la HD et j'ai les autres chaines !!!!!
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20 April 2017
Bonsoir Fernand,
Pourriez-vous me communiquer la Mac adress du décodeur posant problème (il se trouve sur l'étiquette du décodeur).
Bien à vous,
Jean-Luc
Pourriez-vous me communiquer la Mac adress du décodeur posant problème (il se trouve sur l'étiquette du décodeur).
Bien à vous,
Jean-Luc
Bonjour Jean-Luc,
voila le mac demandé : 48:44:87:6A:F9:88
Bien à vous,
Fernand
voila le mac demandé : 48:44:87:6A:F9:88
Bien à vous,
Fernand
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21 April 2017
Bonjour FERNAND 8331,
Je constate que la ligne est beaucoup plus stable depuis le placement de la b-box3, et celle-ci ne semble plus être la cause du problème avec la HD.
Je pense que le problème vient plutôt du fait, que le décodeur mentionné, peut recevoir qu'un seul flux HD (Un flux HD et un SD pour le second) et si celui-ci enregistre un programme sur n'importe quelle chaine, et sur le disque dur, vous ne pourrez pas visualiser une autre chaîne en HD.
Question : Est-ce que les chaînes HD apparaissent dans la liste (Guide TV), ou pas du tout ?
Si oui, que se passe-t-il quand vous zapper vers une chaîne HD ? Message d'erreur ? Problème de qualité ?
Si non, pouvez-vous vérifier dans le menu du décodeur, (menu -> mon compte -> paramètres -> infos système), ce qui est noté devant "STB profile", et nous le communiquer ?
D'avance merci,
Antoine
Je constate que la ligne est beaucoup plus stable depuis le placement de la b-box3, et celle-ci ne semble plus être la cause du problème avec la HD.
Je pense que le problème vient plutôt du fait, que le décodeur mentionné, peut recevoir qu'un seul flux HD (Un flux HD et un SD pour le second) et si celui-ci enregistre un programme sur n'importe quelle chaine, et sur le disque dur, vous ne pourrez pas visualiser une autre chaîne en HD.
Question : Est-ce que les chaînes HD apparaissent dans la liste (Guide TV), ou pas du tout ?
Si oui, que se passe-t-il quand vous zapper vers une chaîne HD ? Message d'erreur ? Problème de qualité ?
Si non, pouvez-vous vérifier dans le menu du décodeur, (menu -> mon compte -> paramètres -> infos système), ce qui est noté devant "STB profile", et nous le communiquer ?
D'avance merci,
Antoine
Bonjour,
Je rappelle qu'il y a 15 jours environs j'avais sur mes deux décodeurs la HD sans problème et ce depuis que j'avais installé l'appareil de réception sans fil sur le deuxième.
Et aussi qu'après l'intervention du premier répondant, cela marchait à nouveau.
Sur la partie gauche du décodeur en question, il est marqué HD !!!!!!
Les problèmes sont apparus après plusieurs coupures du réseau sur les deux décodeurs. Plus aucune émission pendant quelques minutes et cela plusieurs jours, au moins trois, en suivant.
Les chaines HP n'apparaissent pas dans le guide TV, c'est d'ailleurs là que je vérifie si elle sont présentes ou pas.
STB PROFILES : HD TV
IL EST 18.30 HRS ET LES POSTES HD FONCTIONNENT, c'est à en perdre son latin.
Ce que j'ai fait c'est que pour regarder le n° mac, j'ai tout débranché sur ce décodeur et que j'ai rebranché par la suite. Est-ce cette manœuvre qui a relancé la machine ?
On va voir dans les prochains jour si cela va toujours.
Merci
Je rappelle qu'il y a 15 jours environs j'avais sur mes deux décodeurs la HD sans problème et ce depuis que j'avais installé l'appareil de réception sans fil sur le deuxième.
Et aussi qu'après l'intervention du premier répondant, cela marchait à nouveau.
Sur la partie gauche du décodeur en question, il est marqué HD !!!!!!
Les problèmes sont apparus après plusieurs coupures du réseau sur les deux décodeurs. Plus aucune émission pendant quelques minutes et cela plusieurs jours, au moins trois, en suivant.
Les chaines HP n'apparaissent pas dans le guide TV, c'est d'ailleurs là que je vérifie si elle sont présentes ou pas.
STB PROFILES : HD TV
IL EST 18.30 HRS ET LES POSTES HD FONCTIONNENT, c'est à en perdre son latin.
Ce que j'ai fait c'est que pour regarder le n° mac, j'ai tout débranché sur ce décodeur et que j'ai rebranché par la suite. Est-ce cette manœuvre qui a relancé la machine ?
On va voir dans les prochains jour si cela va toujours.
Merci
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21 April 2017
FERNAND 8331, c'est en effet comme vous dites à en perdre son Latin lol. Je vous propose de tenir ceci à l'oeil et n'hésitez pas à revenir vers nous si la HD venait à disparaître de nouveau. NicolasF.
Bonjour nathom,
J'ai exactement le même problème que toi, pas de HD car bande passante insuffisante.......
Pourtant dans la pub "Familus" il annonce une Bande passante de 100 Mbps ?????
Cela est bien sûr théorique et impossible (Nbre de connect sur la ligne....je me situe sans doute en fin de ligne....etc etc)
Ma bande passante est de 9,80Mbps à 11Mbps au meilleur de la journée.
La Solution: Déménager ou attendre la fibre optique dans quelques années
Merci de m'avoir lu
J'ai exactement le même problème que toi, pas de HD car bande passante insuffisante.......
Pourtant dans la pub "Familus" il annonce une Bande passante de 100 Mbps ?????
Cela est bien sûr théorique et impossible (Nbre de connect sur la ligne....je me situe sans doute en fin de ligne....etc etc)
Ma bande passante est de 9,80Mbps à 11Mbps au meilleur de la journée.
La Solution: Déménager ou attendre la fibre optique dans quelques années
Merci de m'avoir lu
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21 April 2017
100 Mbps, c'est la vitesse maximum de synchronisation sur une ligne courte en VDSL2, cela représente environ 91 Mbps pour l'utilisateur (et ça, c'est possible). Cela ne dépend pas du nombre de connexions (vu qu'en ADSL/VDSL chaque abonné a sa propre ligne) mais de la longueur de la ligne' de sa qualité et de la technologie disponible au point de raccordement (ADSL, VDSL, vectorisation)
100 Mbps, c'est la vitesse maximum de synchronisation sur une ligne courte en VDSL2, cela représente environ 91 Mbps pour l'utilisateur (et ça, c'est possible).
Bien sûr que cela est possible......mais il faut être au plus prêt de la boite .....le premier sur la ligne....etc....etc....
A l'impossible nul n'est tenu
Mon oncle à Bruxelles à la boite sur le mur de sa maison.......95Mbps
Bien sûr que cela est possible......mais il faut être au plus prêt de la boite .....le premier sur la ligne....etc....etc....
A l'impossible nul n'est tenu
Mon oncle à Bruxelles à la boite sur le mur de sa maison.......95Mbps
+4
VDSL
Alors que les internautes connaissent déjà l’ADSL, ils vont désormais pourvoir faire connaissance avec la technologie VDSL. Cet acronyme signifie Very high bit-rate DSL. En d’autres termes, cette technologie basée sur celle de l’xDSL vous permet de vous connecter à l’Internet avec une vitesse de très haut débit.
Proximus (anciennement Belgacom) passe la seconde et prend un nouveau virage
Proximus a décidé de passer à la vitesse supérieure en trouvant un successeur à l’ADSL. Le VDSL vous permettra à partir de votre ligne téléphonique de bénéficier d’une connexion très haut-débit. Le VDSL repose sur la même technologie que l’ADSL (les signaux VDSL sont également transportés sur une ligne de cuivre. Et cela, simultanément et sans causer d’interférences à votre ligne téléphonique). Mais le flux montant et le flux descendant du VDSL sont plus importants que ceux de l’ADSL. C'est-à-dire que vous pourrez transmettre ou recevoir des données plus rapidement.
La technologie VDSL vous donne accès à plus d’applications
Cette nouvelle technologie vous permettra d’avoir accès à des applications qui nécessitent d’avoir une bande passante assez conséquente. Par exemple avec le VDSL vous pourrez regarder une vidéo de haute qualité proposée par la Télévision Haute Définition.
Proximus met à votre disposition cette nouvelle technologie. Vous pourrez ainsi booster votre connexion Internet. Vous aurez ainsi la possibilité de télécharger, de transmettre ou de recevoir des données et autres fichiers avec un débit plus rapide encore que celui de l’ADSL.
Alors que les internautes connaissent déjà l’ADSL, ils vont désormais pourvoir faire connaissance avec la technologie VDSL. Cet acronyme signifie Very high bit-rate DSL. En d’autres termes, cette technologie basée sur celle de l’xDSL vous permet de vous connecter à l’Internet avec une vitesse de très haut débit.
Proximus (anciennement Belgacom) passe la seconde et prend un nouveau virage
Proximus a décidé de passer à la vitesse supérieure en trouvant un successeur à l’ADSL. Le VDSL vous permettra à partir de votre ligne téléphonique de bénéficier d’une connexion très haut-débit. Le VDSL repose sur la même technologie que l’ADSL (les signaux VDSL sont également transportés sur une ligne de cuivre. Et cela, simultanément et sans causer d’interférences à votre ligne téléphonique). Mais le flux montant et le flux descendant du VDSL sont plus importants que ceux de l’ADSL. C'est-à-dire que vous pourrez transmettre ou recevoir des données plus rapidement.
La technologie VDSL vous donne accès à plus d’applications
Cette nouvelle technologie vous permettra d’avoir accès à des applications qui nécessitent d’avoir une bande passante assez conséquente. Par exemple avec le VDSL vous pourrez regarder une vidéo de haute qualité proposée par la Télévision Haute Définition.
Proximus met à votre disposition cette nouvelle technologie. Vous pourrez ainsi booster votre connexion Internet. Vous aurez ainsi la possibilité de télécharger, de transmettre ou de recevoir des données et autres fichiers avec un débit plus rapide encore que celui de l’ADSL.
Le problème de la distance
Proximus et Tessares, spin-off de l’UCL dans lequel l’opérateur historique a investi en 2015, viennent de commencer une expérimentation à Frasnes-lez-Anvaing. Village situé dans la Wallonie picarde, proche de Tournai, il rassemblait les conditions idéales pour accueillir cette nouvelle technologie. En effet, ses citoyens devaient jusqu’à présent se contenter de médiocres performances et ce, sans que le coût de leur abonnement ne soit revu à la baisse.
Les faibles débits constatés s’expliquaient par la superficie importante de ce village, plus grande que celle de Charleroi, et ses nombreux hameaux et maisons isolées. Il s’est avéré que les clients habitant à plus d’1,6 kilomètre des armoires de rue (soit les points d’accès à la fibre optique) perdaient leur connexion à l’internet fixe à très haut débit. D’après Patrick Delcoigne, directeur des réseaux de Proximus, « à plus de 1 600 m, un effet d’atténuation annule l’efficacité de la technologie VDSL, qui permet d’offrir jusqu’à 100 Mb/s. » Les débits redescendent alors à 10 Mb/s.
Proximus et Tessares, spin-off de l’UCL dans lequel l’opérateur historique a investi en 2015, viennent de commencer une expérimentation à Frasnes-lez-Anvaing. Village situé dans la Wallonie picarde, proche de Tournai, il rassemblait les conditions idéales pour accueillir cette nouvelle technologie. En effet, ses citoyens devaient jusqu’à présent se contenter de médiocres performances et ce, sans que le coût de leur abonnement ne soit revu à la baisse.
Les faibles débits constatés s’expliquaient par la superficie importante de ce village, plus grande que celle de Charleroi, et ses nombreux hameaux et maisons isolées. Il s’est avéré que les clients habitant à plus d’1,6 kilomètre des armoires de rue (soit les points d’accès à la fibre optique) perdaient leur connexion à l’internet fixe à très haut débit. D’après Patrick Delcoigne, directeur des réseaux de Proximus, « à plus de 1 600 m, un effet d’atténuation annule l’efficacité de la technologie VDSL, qui permet d’offrir jusqu’à 100 Mb/s. » Les débits redescendent alors à 10 Mb/s.
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22 April 2017
Bien sûr que cela est possible......mais il faut être au plus prêt de la boite .....le premier sur la ligne....etc....etc....
A l'impossible nul n'est tenu
Mon oncle à Bruxelles à la boite sur le mur de sa maison.......95Mbps
C'est bien pour ça que je dis "ligne courte".... Et il n'y a pas de notion de "premier sur la ligne", chacun a sa propre ligne.
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Bonjour Nathom,
La bande passante est de 16.5 Mbps. La HD sur deux décodeurs est bien possible mais je constate qu'il y a un 3ième décodeur assigné sur votre ligne et d'après mon test de ligne je constate qu'il y a bel et bien 3 décodeur chez vous.
A moins qu'il s'agisse d'une erreur ?
Voulez-vous bien me communiquer me communiquer les mac adresses de vos deux décodeurs ?
Daniel
La bande passante est de 16.5 Mbps. La HD sur deux décodeurs est bien possible mais je constate qu'il y a un 3ième décodeur assigné sur votre ligne et d'après mon test de ligne je constate qu'il y a bel et bien 3 décodeur chez vous.
A moins qu'il s'agisse d'une erreur ?
Voulez-vous bien me communiquer me communiquer les mac adresses de vos deux décodeurs ?
Daniel
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pour compléter Danielv, la mac adresse de retrouvant soit a l'arrière ou sous le décodeur, soit dans la bbox.
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