Archives 2010-2020

je voudrais de l aide avec un des collaborateur proximus pour effectué un changement. car au telephone c est la galere

Bonsoir, est-ce normal que je sois en 90 Mbps en débit descendant et que je télécharge à 302Ko/s. Merci de me renseigner. Bonne soirée tout le monde

Je reviens avec ce sujet, j'espère avoir une réponse. C'est concernant l'app Proximus TV, web et mobile. Pour quand la possibilité de regarder les films en version originale sous-titrés? Merci

Bonjour, lorsque j'ouvre mon gsm j'ai le message "appel limité" Si je fais un n° j'ai le message "appel d'urgences seul" hors mon solde est de + de 5€ Pour les appels entrants, on tombe directement sur la boite à message. Mais je ne reçois pas le message. Avez vous une solution à mon problème ? D'avance merci

J'ai pas téléphoné a l'étrangé ni envoyer de sms a l'étranger pourtant je suis facturé

Bonjour, Mes sms ne s'envoient plus (en cours d'envoi) et je n'en reçois plus non plus. Avous une solution? Bien à vous

Bonjour, J'arrive à voir la TV via Firefox mais impossible de lire mes enregistrements. Le message suivant s'affiche "Bientôt disponible avec ce navigateur. En attendant, veuillez utiliser Internet Explorer pour regarder vos enregistrements" Sur Safari, c'est pire, impossible de voir la TV et il m'indique que je n'ai pas activé cette fonction (TV). Que peut-on faire sur mac ? Merci

Bonjour, après de nombreux appels, au 0800 33 800, le service commercial !!! pour modifier le numéro de GSM (apparaissant sur les documents proximus) qui n'est pas le bon .. Je ne sais plus à qui m'adresser pour qu'enfin il y ai le bon numéro ! Beaucoup plus pratique pour les techniciens ou autres me contacter... Merci...☺️

Bonjour, je souhaite ouvrir le port 25 de ma connexion. Je sais que proximus le bloque et j'aimerai qu'il débloque ce fichu port! Après avoir téléphoné au service technique il y a quelques jours, on m'a affirmé me l'avoir ouvert. Après vérification, ce n'était pas vrai. Après un nouveau coup de téléphone au service technique, je suis tombé sur une personne qui m'a dit "impossible, on ne sait pas ouvrir un port, on est pas équipé pour ça"... Après quelques phrases échangées, il me dit de me rendre sur ce forum pour contacter proximus car lui ne sait pas m'aider et aucun de ses collègues ne le pourrait ... Cette personne a été jusqu'à me dire qu'il faudrait que je demande à un informaticien... Merci le service technique... Donc si vous, PROXIMUS, pouviez me contacter afin de débloquer ce port sur ma connexion, ou au moins me dire comment faire pour contourner ce problème. J'ai trouvé une solution partielle avec RELAY.SKYNET.BE etc... mais les mails rentrant n'arrivent jamais!

Bonjour, Sur le site Proximus TV j'obtiens le message "No accounts available as you are not an NTE user." quand je vais dans " Ma ligne Proximus TV". Quand j'essaie de regarder une chaîne : "abonnement Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire." Je suis bien connectée à l'aide de mon compte MyProximus et j'ai bien un abonnement comprenant la TV ( Minimus ). L'application ne fonctionne pas non plus sur mon smartphone, en Wi-Fi sur ma ligne fixe ou en 4G. J'ai déjà appelé le service client qui m'a indiqué référer mon problème à un spécialiste qui s'en occuperait durant la journée mais je n'ai eu aucune nouvelle. Mon décodeur lui fonctionne bien.

pas possible de se connecter a tv partout depuis une semaine j ai comme message streaming not available streaming server did not repond merci de m aider a resondre ce probleme

Je viens de signer un contrat avec Proximus, venant de VOO, et je ne sais plus téléphoner.

Bonjour, notre société a 2 postes call connect avec ses propres numéro. Il y a deux appareils pour un de ces numéros. Un de ces appareils est en train de se synchroniser depuis 2 jours et ne fonctionne pas. J'ai essayé d’enlever les batteries mais ça n'a pas aidé. Pourriez-vous nous aider?

Bonjour, J’habite (Bois de Villers). Il s’agit d’un nouveau lotissement de 15 nouvelles habitations. J’ai une vitesse de réception d’environ 4.5 mbps et d’envoi de 0.4 mbps (ADSL). Certain de mes voisins sont sous VDSL qui est disponible, mais il n’y a plus de place sur la borne. Proximus me promet depuis plusieurs mois des travaux mais à chaque contact, les travaux sont reportés. J’étais bien décidé de changer d’opérateur, je me suis renseigné auprès des autres fournisseurs sur le marché (Internet/TV). • Le fournisseur VOO ne propose que la télévision et pas Internet. • Orange et Scarlette n’ont aucune offre de service à me proposer. J’ai compris assez rapidement les raisons pour lesquelles Proximus ne fait rien pour améliorer la qualité de connexion du lotissement. Proximus a une situation de monopole qui n’encourage pas les investissements. Or, on parle de concurrence, de marché libéralisé, de qualité, de vitesse et de fibre optique. Proximus et les autres opérateurs

J'ai lu qu'un de vos collaborateurs notait que l'on pouvait annuler son abonnement et le reprendre au nom de son conjoint pour bénéficier des avantages pour un nouvel abonnement. Cela est-il bien possible? pourriez-vous me décrire la marche à suivre ? Merci

Tous est à peux prêt dans le titre, je voudrais m'identifier en rechargeant comme la dernière fois, sauf que cette fois ci on me demande mon numéro de carte SIM, ma carte ayant été coupé, elle ne s'y trouve plus. J'ai testé toutes les options proposé sur ce forum précédemment, et aucune n'ont fonctionné. Merci d'avance.

Bonjour, Comme d'autres personnes avant moi visiblement, je n'ai plus accès aux données mobiles malgré l'activation du bouton dédié sur mon smartphone... Merci de bien vouloir me contacter pour résoudre ce désagrément. Cordialement, QPO

Bonjour, J'ai une bonne vitesse de connexion 46.6 Mbps en Download et 13.7Mbps en Upload. Malheureusement la connexion n'est pas très stable, j'ai des coupures de 10-15 secondes qui coupent la connexion (croix rouge affichée sur l'icone de réseau Windows). Les coupures peuvent arriver quelques fois à plusieurs dizaines de fois par jour. Je suis câblé directement sur le routeur via un câble Ethernet. Il y a t'il une solution pour améliorer la stabilité? Bien à vous, Daniel

https://www.free.fr/freebox/fibre-optique

bonjour, je suis mr beumer, j'avais eu contacte avec vous pour un changement au sujet de la domiciliation que l'on m'avait encodé chez proximus, j'avais a l'époque acheté un gsm a mon fils et du coup on m'avait mis une domiciliation en place, j'avais demandé de changé, et d'arreté la domiciliation et de recevoir les facture directement a la maison et que ce soit nous qui payons, car ma femme préfaire cela, ici il est vrai que je vient de reprendre deux gsm avec une offre, mais j'aimerai quand meme, comme auparavant avoir les facture a la maison et non par domiciliation, et toujours (aussi comme avant ) que je les recoivent en début du mois, si mes souvenir sont bon, on les recoits en général dans la première semaine du mois, et nous avons jusque fin du mois pour les payé, cela est plus facile pour nous, car sinon avec une domiciliation et en fin du mois il risque de na pas avoir assez alors d'argent sur le compte pour qu'elle se paye, donc il est préférable (pour les deux parties) qu

Bonjour, Je voudrais un abonnement full control 20 pour mon ado. Est-ce possible d'acheter un smartphone avec la promotion + abonnement full control?

Bonjour, un technicien est passé, mais voila... C'est normal????? Bien à vous...

Bonjour J'ai fouillé un peu sur Internet et j'ai vu le post d'un client Proximus avec le même problème. En fait, mon abonnement a été modifié vers Tuttimus et il m'est impossible de me connecter à Tv partout que ce soit sur ma tablette ou mon smartphone. Le message Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus TV apparaît alors que si je vérifie sur Myproximus mon compte est bien lié (image jointe). Sur ma tablette, j'ai supprimé l'app et l'ai rechargée mais toujours le même problème. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci d'avance

Bonjour Je dispose d'une tablette huawei m2 801-w Et impossible de demarrer une video avec l'application "proximus tv" L erreur "impossible de lire la video. Ressayer ultérieurement" apparait à chaque fois. Mais quand je passe par le navigateur chrome de la meme tablette. Ca marche nickel lais pas convivial pour changer les chaînes La tablette n'est pas rooter

bonjour vraiment une daube cette aplication tv partout , impossible a faire fonctionner correctement !! . même apres la mise a jour