Archives 2010-2020

Alors j'aimerais bien modifier mon pack Familus vers Epic Combo Full TV Experience, mais je ne sais pas comment lier l'abonnement mobile inclu dans le pack avec mon numéro de téléphone. Pourais-je le faire via MyProximus? Et je me demande quand est-ce que je vais recevoir mon compte Shadow après m'être reconverti vers Epic Combo ? Pourriez vous modifier mon pack Familus vers Le pack Epic Combo? Merci d'avance.

Bonjour, J'ai commandé un chèque-cadeau ce soir qui devait arriver sur ma boite mail en 15 min et 2 heures plus tard il n'y est toujours pas. Lorsque je veux voir l'état de transaction , le service est déclaré indisponible. Cela fait plus de 2 jours que le système déconne.

Bonjour j´ai échangé mes point du premium club avant le 30/11/19, pour avoir 2 places de cinéma. A ce jour je n’ai toujours rien reçu par mail (j’ai également vérifié les spams) Le statut de la commande est toujours en préparation et impossible d’imprimer le code via mon compte Proximus (je n’ai que des caractères ou des liens qui ne mènent nulle part). jai aussi envoyé un mail au service clientèle mais, là également je n’ai reçu aucune réponse… comment faire pour récupérer mon cadeau svp suite à l’échange de mes points?  Merci   

bonjour je me permet de vous écrire car je vient de recevoir un message comme quoi je n avait pas encore payer mais je n es pas reçus de facture du mois de votre part ???  j avait demander pour recevoir les factures a la maison et une semaines et demi et rien reçus  je reste en attente de votre réponse  bien a vous  cindy glibert

Bonjour,   J’ai actuellement un pack Tuttimus avec deux GSM. Est-il possible de supprimer la ligne fixe du pack? Si oui, de combien est diminué le prix du pack?   Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,  suite à un déménagement, je tente désespérément d'obtenir la mise en place des services de Proximus. J'ai introduit ma commande en ligne et j'ai reçu la confirmation qu'un technicien allait passer chez moi ce 20/12 pour l'installation entre 8h et 12h30. Ne voyant rien venir, j'ai appelé le service client qui ma informé que suite à un problème informatique, ma demande était restée bloquée dans le système et qu'on allait me recontacter. Ne voyant toujours rien venir, j'ai rappelé le service client qui m'a d'abord dit qu'il s'agissait d'une erreur, ensuite que j'aurais dû répondre OUI au mail que j'avais reçu pour valider la visite. Après vérification de mes mails, je n'ai trouvé AUCUNE instruction en ce sens. J'ai donc rappelé encore une fois le service qui ma dit cette fois que la demande était bien valide mais qu'elle n'avait pas été dispatchée au technicien. Las de chercher une réponse à mes questions, j'ai demandé qu'on me fixe un nouveau RDV. On m'a répondu que ce ne serai

comment avoir accès à l’écho de la bourse offert ds le pack ?  

Bonjour,   Je dispose d’une adresse mail skynet qui est associée à un ancien compte. Lorsque j’essaye d’accéder à la boite mail, ne disposant plus du mot de passe, je passe par le lien “mot de passe oublié”. Là il m’est demandé d’accéder à mon compte proximus pour modifier mes préférence de récupération. Lorsque j’essaye d’accéder à mon compte, je reçois le message que ce compte n’existe plus.   Comment puis-je faire pour récupérer mon mot de passe et accéder au compte mail ?

Bonjour    Mon.rv pour le 2janvier 2020 a ma nouvelles adresse  est elle confirmée svp  De Greef Patrick  La.nouvelles adresse sera rue du menuet 4 1080 Molenbeek-Saint-Jean  Rez-de-chaussée 

Après configuration de l’accès cloud: “impossible de  trouver compte avec l’identifiant fourni”. Help !

Bonjour, Mon épouse à reçu en son nom et celui de sa sœur, à notre adresse, une facture concernant l’adresse de fourniture de sa sœur. Elle ne s’est jamais portée garant et signé aucun contrat en ce genre. Proximus me signale que c’est à sa sœur de prendre contact avec eux afin de résoudre le problème. Sa sœur ne veut rien faire… (histoire de famille hum hum) Une solution ? Mon épouse veut porter plainte, j’espère une solution plus directe via ce forum. Merci d’avance Ben

Bonjour à tous, Je vous contacte car le service de Proximus m’as envoyé promener… J’aimerai installer une petite caméra via wifi. Dans le mode d’emploi, il me dise de vérifier si le DHCP du routeur est activé… Je ne sais pas ce que c’est ni où je peux trouver cette info? Quelqu’un peut me renseigner? Merci d’avance pour votre aide :-)

Bonjour, je me suis branché sur la radio, dans la rubrique application (PVR). J'ai choisi la rubrique Podcqst Vvacité (Les enfants de coeur). Quelle que soit l'émission que je choisi, elle s'interrompt après quelques minutes. Avez-vous une explication et une solution ?

Bonjour  Je suis très furieux des services et du suivi technique de Proximus et j'envisage d'aller à la concurrence.  Nouvelle installation ligne fixe internet TV et 2 portables et le sentiment que l'on se moque bien du client. Lorsque l'on sonne au service technique on tombe sur des personnes étrangères qui parlent très mal le français et dont on a souvent difficile de comprendre ce qu'ils demandent. Eux mêmes semblent ne rien comprendre à notre problème.    Je suis Che Proximus depuis septembre et déjà les problèmes arrivent. Installation du technicien avec des files qui pendent mais on me dit que c'est logique, pas de fixe pendant 3 mois mais ça aussi c'est normal. Une télévision qui ne fonctionne plus depuis 2 jours et on vous répond que ce n'est pas de leur faute et qu'un technicien viendra dans 5 jours mais en attendant on doit payer une facture totale et on nous dit ESSAYER que le service clientèle vous fasse un geste :)))  Je trouve leur attitude non correcte. Quand il s'agit d

Bonjour! Cela fait un petit moment que ma connexion internet est vraiment lente. Il existait un endroit pour pouvoir diagnostiquer sa ligne dans MyProximus mais impossible de retomber dessus. Est-ce encore dispo? Si pas, comment puis-je faire pour demander un diagnostic et vérifier si rien ne coince? Le site me confirme que je devrais être en vdsl2 mais pour l'instant, j'ai plutôt un débit d'adsl à l'ancienne, hahaha. Merci d'avance!

Bonjour, depuis une semaine et malgré changement du décodeur, des problèmes se posent. je dois éteindre le décodeur à l’arriere et relancer tout. impossible de zapper, aucune réponse des commandes et cela se produit malgré échange du décodeur. But du nouveau firmware ? Tout fonctionnait nickel avant. que faire? Merci de m’aider à résoudre ce problème. pour info j’ai un v5 et lui tout fonctionne nickel.

Bonjour à toutes et à tous   Je viens d’installer un Serveur W2019 avec Hyper V ou j’ai installer des machines virtuelles W2016 , W10, ...etc Parmi les machines virtuelle ja’i installé et configurer un Exchange server 2016 mais j’ai une IP privée 192.168.1.x que je l’ai encodé comme fixe sur ma BBox3 en revanche My IP publique est  81.245.x.x J’ai également un domaine publique Mydomain.com que j’ai aussi configurer dans mon exchange au niveau des connecteurs sortant et entrant et aussi mon SMTP pour les MX reccord pour envoyer vers Internet Mon problème  Le mail interne fonctionne bien mais je n’arrive pas ni à recevoir ni à envoyer vers l’extérieure ce qui normal cer je dois reconfigurer ma BBOX3 pour autoriser le trafic de et vers mon serveur Exchange et aussi je dois faire du Natting de mon réseau privé vers le publique    Que me conseillez vois de faire ?   d’avance Merci  

Bonjours Ce mois ci j’en suis déjà à 2 films cadeaux, le 1ere le 19 et ensuite le 23 , si je clique sur film a la demande, puis film j’arrive encore à film cadeau….est ce normal d’avoir autant de film cadeaux sur un  laps de temps aussi cour ?  

Bonjour mes notifications sont en Flamand pouvez vous m’aidez ? D’avance Merci  

Bonjour ! L’installation de mon Pack Familius a été effectuée ce matin par un technicien. Malheureusement, je rencontre déjà un problème avec ma connexion internet. La vitesse en Download est très inférieure à celle annoncée par un professionnel en magasin et lors d’une demande d’aide auprès du chat Proximus en ligne.Selon eux, ma vitesse en Download devrait se rapprocher des 70 Mbps. Cependant, voici les chiffres actuels obtenus grâce au Speedtest de Ookla (Aucun téléchargement n’étaient actifs lors de la procédure).Speedtest via un ordinateur branché par cable Ethernet :https://www.speedtest.net/result/8685859408.pngSpeedtest via un Iphone connecté au réseau Wifi : Les branchements Ethernet et Modem ont été vérifiés. Le reset du Modem a déjà été réalisé. Je n’avais également aucun soucis de connexion, de ce genre, avec mon ancien fournisseur (Scarlet).Pouvez-vous m’aider à régler ce problème ?  

Bonsoir à tous les abonnés Proximus,    J’ai un abonnement Minimus et je vois que l’on peut avoir un accès gratuit à toute l’actualité de la version numérique du journal “Le Soir”.   Savez-vous à partir de quand on peut en bénéficier et quelle est la marche à suivre ?   Joyeuses fêtes de fin d’année :)

bonjour a toute et a tous j’ai une  blague depuis le jeudi 19 dec 2019 une surconsommation de data excessive avec un iPhone XS et un iPhone 8 tout deux  sous iOS 13.3 plus de 3 Go de Datta qui se sont envolé j’ai sonner a apple perdus ¾ d’heure des temps pour rien mon iPhone XS a été remplacer pars un  neuf et toujours le meme problème de surconsommation de data excessive et pourtant je sélectionne toujours le wifi en premier je suis tres regardant a mes dépenses de data mais la ca devient impossible de se connecter un réseau cellulaire sans avoir peur😱 de se retrouver avec un forfait exploser j’ai recontacter apple et il me disent que c’est Proximus le fautif alors que c’est le system iOS qui se synchronise via le réseau cellulaire a la place du wifi bref je ne sait plus quoi faire avec cette appareil une idée la dessus ⁉️❓ merci d’avance ;)

Bonjour, Depuis ce matin impossible d avoir une connexion Internet. Le temoin Dsl clignote constamment. J ai effectué un redémarrage de la bbox2 et un reset, rien n y fais. Y a t il un problème sur le reseau ? Meci

Bonjour, je viens vers vous ajd car j’ai une question. Cette question vas sembler totalement “injuste” auprès des gens ne bénéficiant même pas d’une connexion égale a la mienne, je le sais. Cependant, on est venu m’installer un dispositif 4g en addition de ma box internet il y as quelques mois. Celle-ci fonctionne plus ou moins bien, je suis environ a 17-18 mbps au mieux et 70 de ping au mieux (un peu haut). Cela me semblait logique au début car la 4g dans mon habitation ne dépassais pas cela. Max 20mbps en septembre. Cependant, il y a peu, des travaux de modernisation 4g ont eu lieu prés de chez moi et la 4g captée au même endroit de la box 4g et de 125-130 mbps. Je le sais, la box 4g ne permet de récupérer “que” 20mbps de 4g. Cela dit pourquoi est-ce le cas dans le genre de région qu’est la mienne. Car 20 mbps quand la famille n’y connait rien et met les films netflix en HD, ça se transforme vite en 0.5mbps 5k ping. Aussi, y as il actuellement de “débrider” légèrement cette box ? Der

Bonjour à tous, Depuis que j’ai le décodeur V6, je rencontre tous les jours une Erreur Netflix NW-2-5 lorsque je veux regarder une série Netflix. Je suis alors obligé de fermer le décodeur et de le redémarrer avant de pouvoir voir Netflix. Avez-vous une idée pour résoudre le problème?   Merci