Bonjour,
je rencontre un problème avec l'application proximus TV.
Je n'ai pas d'accès.
Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus"
Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus.
Application Proximus TV est bien inclus.
Une idée pour que ça fonctionne?
D'avance merci
Application Proximus TV
Niveau d'utilisateur 3
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Niveau d'utilisateur 1
Je viens de résoudre mon problème via le tchat merci
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31 January 2017
Ca me rassure, je me sens moins seul avec le même problème 🙂 Un membre du forum a ouvert une plainte pour moi, on va voir..
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31 January 2017
Catherine du Proximus Chat a réglé le problème en 5 minutes ! Je l'en remercie !!!
Bonjour Sébastien20290,
Je suis ravie d'apprendre que votre situation a été résolue.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
JessicaR
Je suis ravie d'apprendre que votre situation a été résolue.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
JessicaR
Bonjour,
Pour vous dire que je suis maintenant bien client Tuttimus avec Proximus TV. Tout est en ordre dans MyProximus, mis à part qu'en ce qui concerne l'application mon compte ne soit pas reconnu comme tel, donc impossibilité d'en profiter.
Pour vous dire que je suis maintenant bien client Tuttimus avec Proximus TV. Tout est en ordre dans MyProximus, mis à part qu'en ce qui concerne l'application mon compte ne soit pas reconnu comme tel, donc impossibilité d'en profiter.
Niveau d'utilisateur 7
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- Community Manager
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31 October 2017
Bonsoir bigbrov,
Pourriez-vous faire un nouvel essai svp ? Cela devrait fonctionner à présent.
Par contre, il y a plusieurs comptes MyProximus lié à votre numéro de client, et il n'est possible de configurer cela que pour un seul compte MyProximus.
Donc en l'occurence, c'est celui que vous utilisez sur le forum ici, qui fonctionnera.
Pourriez-vous faire un nouvel essai svp ? Cela devrait fonctionner à présent.
Par contre, il y a plusieurs comptes MyProximus lié à votre numéro de client, et il n'est possible de configurer cela que pour un seul compte MyProximus.
Donc en l'occurence, c'est celui que vous utilisez sur le forum ici, qui fonctionnera.
Bonjour AntoineF
Merci beaucoup, je confirme que ça fonctionne !
Bàv
Mike
Merci beaucoup, je confirme que ça fonctionne !
Bàv
Mike
Niveau d'utilisateur 3
+1
Bonsoir Jean-Marc. Nous sommes navrés pour les désagréments et la solution tardive: veuillez nous en excuser. Nous venons de faire la correction nécessaire pour que vous puissiez utiliser l'application Proximus TV. Mas.
Niveau d'utilisateur 7
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- Proximus Ambassadeur
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8 December 2017
Bonjour PAMATHIEU et Philippe4351,
Je viens d'apporter une correction dans notre système.
Proximus TV APP devrait fonctionner correctement.
Pourriez-vous tester à nouveau?
N'hésitez pas à nous dire si cela fonctionne.
Merci.
Etienne
Je viens d'apporter une correction dans notre système.
Proximus TV APP devrait fonctionner correctement.
Pourriez-vous tester à nouveau?
N'hésitez pas à nous dire si cela fonctionne.
Merci.
Etienne
Niveau d'utilisateur 7
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- Proximus Ambassadeur
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8 December 2017
Philippe4351,
Merci pour votre retour. Je suis ravi que tout fonctionne après la correction apportée dans notre système.
le service technique par téléphone doit pouvoir également vous aider sur cela.
Des experts sont à la disposition de nos agents pour régler ce genre de souci.
Etienne
Merci pour votre retour. Je suis ravi que tout fonctionne après la correction apportée dans notre système.
le service technique par téléphone doit pouvoir également vous aider sur cela.
Des experts sont à la disposition de nos agents pour régler ce genre de souci.
Etienne
Niveau d'utilisateur 5
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- Proximus Ambassadeur
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13 June 2018
Bonjour nicolas.andre,
Votre profil TV était lié à deux numéros, j'ai corrigé.
Pouvez-vous essayer ?
Votre profil TV était lié à deux numéros, j'ai corrigé.
Pouvez-vous essayer ?
Bonjour Sébastien,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privé via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Nadia
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privé via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Nadia
Bonjour j ai le meme soucie pouvez m aider merci
Niveau d'utilisateur 3
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Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privé via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Nadia
Bonjour Nadia,
le numéro a été transmis comme demandé.
Bonsoir,
Je suis une nouvelle cliente et j'ai le même problème
pouvez vous m'aider merci
Je suis une nouvelle cliente et j'ai le même problème
pouvez vous m'aider merci
+4
qu'est-ce qui coinçait?
Niveau d'utilisateur 3
+2
Moi ça ne fonction toujours pas. ..
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31 January 2017
Elle ne m'a pas dit. Elle a travaillé 5 minutes, et puis m'a dit de me déconnecter de MyProximus et de me reconnecter depuis l'application, et ça a marché de suite,...
Niveau d'utilisateur 3
+2
Voilà, problème réglé via le chat.
J'ai le même soucis, j'ai aussi communiqué mes identifiants et depuis, plus de nouvelles. En fait je paie pour un service que je ne peux utiliser dans son entièreté. Je crois que depuis le temps que ça dure, plus de 2 mois, je vais faire intervenir Test-Achats.
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@bernard, il faut peut-être réveillé votre post.
+4
@jessica et le problème de Bernard?
Bonsoir,
J'ai le même problème, je vois que Proximus Tv Partout est ACTIF dans My Proximus et quand je rentre mon utilisateur et mot de passe sur mon téléphone, il me dit qu'il n'y a pas d'accès !!!
N° CLIENT :618326046.
Merci pour votre retour.
J'ai le même problème, je vois que Proximus Tv Partout est ACTIF dans My Proximus et quand je rentre mon utilisateur et mot de passe sur mon téléphone, il me dit qu'il n'y a pas d'accès !!!
N° CLIENT :618326046.
Merci pour votre retour.
Niveau d'utilisateur 6
+3
- Proximus Ambassadeur
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2 February 2017
Bonjour Bernard,
Je tiens à vous rassurer sur le fait que votre dossier est en cours de traitement et fait l'objet de toute notre attention. Vous serez contacté par le gestionnaire de dossier afin de vous informer de la solution apportée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Adriano
Je tiens à vous rassurer sur le fait que votre dossier est en cours de traitement et fait l'objet de toute notre attention. Vous serez contacté par le gestionnaire de dossier afin de vous informer de la solution apportée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Adriano
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@adrinao la question serait de savoir: Quand? 😃
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