Pour info:

https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/bienvenue-sur-le-support/contactez-notre-service-clientele.html

Trouvez la réponse à votre question - Je connais mon n° - j'ai une question sur ma facture - introduire une plainte - tout en bas à droite de la page web : écrivez-nous (e-mail)

&

Proximus Service Clientèle - Boulevard Albert II, 27 - 1030 Bruxelles



P.S.

http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3

Le service de médiation est une instance de recours : n'ayant pas pour but de se substituer au service à la clientèle des opérateurs télécoms, il peut agir lorsqu'un client n'a obtenu aucune solution satisfaisante lors de ses contacts avec son fournisseur de télécoms.

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Bonjour Leon,

Si vous avez déposé une plainte au médiateur, il n'est pas nécessaire de créer un nouveau dossier auprès de nos service, le médiateur s'en chargera lui-même.

Une fois cela fait, vous serez recontacté par le gestionnaire de votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Patrice

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