Bonjour depuis mon déménagement il m'est impossible de me connecté à l’application TV partout.
le message suivant s'affiche
"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
J'ai regarder dans My Proximus l'application est inclus mes codes et donner non absolument pas changer.
Je précise que j'ai la télévision et l'internet qui sont installé à ma nouvelle adresse.
Est ce que quelqu'un peut m'aider
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J'ai corrigé votre profil.
Cela devrai fonctionner maintenant.
Vincent
Bonjour Vincent_PXS,
J'ai le même souci depuis qu'on a du m'installer un nouveau pack Familus suite à la résiliation par erreur de mon ancien pack. J'ai toujours le même accès MyProximus, mais plus moyen de me connecter à Proximus TV sur mon mobile.
Merci de votre aide.
Bonne journée
Cédric
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l'application Proximus TV.
Le message suivant s'affiche
"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
J'ai regarder dans My Proximus et le produit est activé. Quelqu'un peut m'aider, que faire ??
Le message suivant s'affiche
"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
J'ai regarder dans My Proximus et le produit est activé. Quelqu'un peut m'aider, que faire ??
Je rencontre le même souci.
Merci!
Merci!
Bonjour Nico220, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Pourriez-vous revenir vers moi avec votre compte client via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Bonne journée, Nadia
Bonjour Mumulamouchette, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Est-ce en ordre à ce jour ? Nadia
Meme soucis
Impossible de me connecter
Impossible de me connecter
Bonjour,
j'ai aussi un problème de connexion avec l'application Tv partout après avoir accepté les conditions générales,
Il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, j'ai un chargement très court et il revient à à la page me connecter...
D'avance merci,
j'ai aussi un problème de connexion avec l'application Tv partout après avoir accepté les conditions générales,
Il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, j'ai un chargement très court et il revient à à la page me connecter...
D'avance merci,
bonjour ,
jai le meme soucis, je ne sais pas me connecter ni sur smartphone ni sur pc.
il indique a chaque fois "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance
jai le meme soucis, je ne sais pas me connecter ni sur smartphone ni sur pc.
il indique a chaque fois "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
pouvez vous m'aider svp?
Merci d'avance
Bonjour, j'ai le même problème depuis mon déménagement.
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Community Manager
- 1308 commentaires
-
6 October 2017
Bonjour niimz12,
Le nécessaire a été fait pour votre compte, vous devriez maintenant avoir accès à Proximus TV avec votre login MyProximus.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le nécessaire a été fait pour votre compte, vous devriez maintenant avoir accès à Proximus TV avec votre login MyProximus.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
6 October 2017
Bonjour Marjo158, sur quel type d'appareil avez-vous le problème ? Sous quel OS et version ? L'appareil n,est pas rooté ? Bonne journée, Jean-Luc.
Bonsoir, j'ai aussi le même problème. Impossible de me connecter à l'application proximus TV. Quelqu'un pourrait m'aider, svp? Merci d'avance
Bonsoir, j'ai le même problème. Impossible de me connecter à proximus TV ? il y a un message qui me dit que je n'ai pas accès, pourtant l'appli se trouve bien sur my proximus. Quelqu'un pourrait m'aider? Merci ?
bonjour, j'ai également ce message
"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
J'ai contacté plusieurs fois l'assistance, mais rien n'est résolu.
Pouvez vous m'aider.
Merci
"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus."
J'ai contacté plusieurs fois l'assistance, mais rien n'est résolu.
Pouvez vous m'aider.
Merci
Bonjour Christian 20383, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Pourriez-vous revenir vers moi avec votre compte client et le navigateur utilisé en privé via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Merci d'avance, Nadia
Re bonjour,
Voici ce que je peux lire sur ma page MyProximus depuis le début ou j'ai demandé l'application.
Environ trois semaines !!!
Ci-joint:
L'application Proximus TV permet de regarder la TV sur internet en direct sur tablette, smartphone ou PC.
Inclus
Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.
Voici ce que je peux lire sur ma page MyProximus depuis le début ou j'ai demandé l'application.
Environ trois semaines !!!
Ci-joint:
L'application Proximus TV permet de regarder la TV sur internet en direct sur tablette, smartphone ou PC.
Inclus
Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.
Bonjour critchou.
En effet, comme vous êtes déjà cliente chez Netflix, il est impératif de vous désinscrire auprès d’eux et vous réinscrire via votre décodeur Proximus pour bénéficier de la réduction et que celui-ci soit payé via votre facture. Pour de plus amples informations, je vous invite à parcourir la vidéo suivante qui vous illustrera la démarche à effectuer:
https://www.youtube.com/watch?v=FFGDACIV9p8&feature=youtu.be
VincentO
En effet, comme vous êtes déjà cliente chez Netflix, il est impératif de vous désinscrire auprès d’eux et vous réinscrire via votre décodeur Proximus pour bénéficier de la réduction et que celui-ci soit payé via votre facture. Pour de plus amples informations, je vous invite à parcourir la vidéo suivante qui vous illustrera la démarche à effectuer:
https://www.youtube.com/watch?v=FFGDACIV9p8&feature=youtu.be
VincentO
Bonjour Nidel.
Pouvez-vous m'indiquer par message privé le numéro de client et le login MyProximus utilisé pour vous connecter afin que nous puissions examiner le souci.
Merci d'envoyer un message privé via le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
VincentO
Pouvez-vous m'indiquer par message privé le numéro de client et le login MyProximus utilisé pour vous connecter afin que nous puissions examiner le souci.
Merci d'envoyer un message privé via le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
VincentO
Bonjour,
J'ai aussi le problème de l'application TV sur tablette en dérangement depuis le début. MyProximus a été mis à jour !!!
Merci de regarder.
Christian.
J'ai aussi le problème de l'application TV sur tablette en dérangement depuis le début. MyProximus a été mis à jour !!!
Merci de regarder.
Christian.
j'ai aussi le même probleme de connection avec le meme message.
Impossibole de trouver quoi que ce soit dans myproximus a ce sujet.
Numero client: 616403543
Pourriez-vous m'aider?
Merci
Bonjour,
Je me permet de vous conseiller d'envoyer un message privé au support (avec votre numéro client). Ils m'ont répondu rapidement et ont résolu mon problème. :)
Pour envoyer un message privé => https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bonne soirée.
Christelle
Bonjour,
j'ai aussi le même probleme de connection avec le meme message.
Impossibole de trouver quoi que ce soit dans myproximus a ce sujet.
Numero client: 616403543
Pourriez-vous m'aider?
Merci
j'ai aussi le même probleme de connection avec le meme message.
Impossibole de trouver quoi que ce soit dans myproximus a ce sujet.
Numero client: 616403543
Pourriez-vous m'aider?
Merci
Merci, cela fonctionne très bien maintenant
Bonjour,
j'ai exactement le même problème depuis mon emménagement. Mon Internet et la Tv fonctionnent correctement mais il m'est impossible de voir la tv sur mon smartphone ou sur le site proximustv.
Pourriez-vous remédier à mon problème svp ? J'ai tel hier à l'assistance technique mais elle n'avait pas l'air de comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas, et elle m'a dit faire remonter ma plainte mais je n'ai pas de nouvelles. Et quand j'ai vu que vous aviez réussi à débloquer des comptes qui sont dans la même situation, je me suis dis que j'allais faire appel à vous.
Je vous remercie d'avance.
Bien à vous.
Christelle
j'ai exactement le même problème depuis mon emménagement. Mon Internet et la Tv fonctionnent correctement mais il m'est impossible de voir la tv sur mon smartphone ou sur le site proximustv.
Pourriez-vous remédier à mon problème svp ? J'ai tel hier à l'assistance technique mais elle n'avait pas l'air de comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas, et elle m'a dit faire remonter ma plainte mais je n'ai pas de nouvelles. Et quand j'ai vu que vous aviez réussi à débloquer des comptes qui sont dans la même situation, je me suis dis que j'allais faire appel à vous.
Je vous remercie d'avance.
Bien à vous.
Christelle
Niveau d'utilisateur 6
+4
Merci pour le retour :)
N'hésitez pas ) revenir vers nous si besoin.
Bon weekend
N'hésitez pas ) revenir vers nous si besoin.
Bon weekend
Bonjour,
Super ça fonctionne maintenant.
Merci à vous.
MG
Super ça fonctionne maintenant.
Merci à vous.
MG
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