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Bonjour, Ma question va très certainement paraître "idiote" mais mon abonnement arrive à échéance, je souhaite changer de produit et de smartphone par la meme occasion. Je vois un Galaxy S8 avec Option DataPhone (1,5 Gb) à 25 €/ mois + Mobilus M à 26,99 €/ mois. Ma question est : Est-ce que l'Option DataPhone est "obligatoire" ? Si oui, merci pour l'information . Si non, le prix de 49 € reste-t-il d'application ou augmentera-t-il ? Merci d'avance.

bonjour ,  Comme indiqué dans le titre lorsque nous connectons deux consoles simultanément sur le même réseaux l une d elle se connecte au jeu ( Call of duty modern Warfare) et l autre est en échec de connexion.  Seule solution Redémarrer le modem et là ça fonctionne dans les 5 prochaines minutes si nous nous connectons ensemble . Lorsque nous arrivons à nous connecter ensemble il n y a aucune latence , la connexion est stable avec un débit correct 35mb/s chacun . J ai déjà essayé une console en wifi et l autre en câble , les deux câblées (cpl ou wifi boost) , les deux en wifi , une cpl une wifi boost câblé , rien ne fonctionne hormis le reboot. Quels solutions avez vous à me proposer ? C est vraiment énervant cela fait un mois que je cherche mais je ne trouve rien de concluant . Les messages au support de l éditeur du jeu ne donne rien ils me redirigent vers mon fournisseur d accès .           nb: Je ne pense pas que ce soit un problème de débit réseaux . Nous avons 4 wifi booster ain

Bonjour à tous , en me baladant sur Twitter j’ai vu un article relayé par un journaliste (Antoine Libotte)   A partir du 1er décembre, Proximus offrira à tous ces clients résidentielles internet (sauf Epic) les éditions digitales du journal le Soir (Francophone) ou Het Laaste Nieuws (Néerlandophones) gratuitement via MyE-presse…   Que pensez vous de ce partenariat?   Comment accéder à E press? Via proximus ou via le soir?   Article : cliquez ici

Bonjour,   suite à un changement de SSID et de mot de passe sur le canal 5Ghz de la bbox3, la connexion entre mon wifi bridge et ma bbox3 a été interrompue. J’ai procédé à une nouvelle synchronisation via wps. La procédure se déroule normalement : le bouton wps sur wifi bridge clignote orange quelques secondes avant de passer au vert et puis de s’éteindre. Cependant les voyants Link Quality et Wireless ne s’allument pas sur le wifi bridge et je n’ai donc pas de connection pour la TV.  Je ne vois pas non plus le wifi bridge dans la console d’administration du modem.Malgré des reset du wifi bridge et de la bbox3, la situation reste identique et bloque au même endroit. Tous les autres appareils wifi fonctionnent.

Bonsoir, tres sympa , je viens d acheter ce smartphone et connection internet impossible  ! ! ! ! ! avez vous une procedure à faire manuellement pour parametrer internet mobile sur cet appareil spécifique svp ? MIUI Global 11.0.10   Grand merci ! Consternant que la chose la + élémentaire ne puisse etre faite avec un nouveau smartphone de 550 € ! ! ! ! ! 

Pouvez-vous me transmettre les paramètres de connexion pour une adresse mail prénom.nom@skynet.be sur Outlook 2016 via le compte imap car depuis que j’ai réinstallé mon programme office 365 cela ne fonctionne plus. Merci

Bonjour, Clients depuis des années chez Belgacom puis Proximus, je viens vers vous ce soir car depuis 2 jours je remarque que mon débit d’internet est passé de 45Mbps à 5-15Mbps, avec de grosses fluctuations. Ce qui cause quelques soucis lors des chargements de sites, de transactions ou de streaming. Je pense que rien n’a changé sur le réseau à part l’ajout d’une prise connectée pour notre TV mais il y a de ca plus de 2 jours déjà. Y a-t-il un soucis? Des conseils? Merci.

Bonjour, je reçois tous les messages de ma carte Pay&Go en néérlandais, comment basculer en français ? (ps: au début, j’étais bien en français) et depuis qu’on a sorti cette carte de mes abonnements pack (elle n’est quasi jamais utilisée)  pour la passer en P&G, les messages sont en NL - une aide svpl ? merci,  Domi.  

Bonjour j'ai une petite question est-ce que poser/changer un verre trempée est payant ? (je parle bien sur dans les magasins proximus) 

Bonjour, je voudrais savoir quand l iphone 11 avec abonnement sera de nouveau disponible ? Merci à vous bonne journée 

Bonjour, j’ai un soucis pour activer le bonus TV netflix via la chaîne 57 Je me connecte à mon abonnement netflix que j’avais déjà créé pour profiter du mois gratuit, là je déteste d’activer mon abonnement (après qu’il se soit terminé) via Proximus pour profiter des 2€ de reductions Malheureusement après avoir inséré mon code pin cela me met comme message « Désolé, un problème est survenu. Veuillez réessayer plus tard. »   ça fait depuis lundi que j’ai ce message d’erreur alors que j’ai déjà fais toutes les manipulations possibles que j’ai lu.    Possible d’avoir une solution ?  merci. 

Bonjour,   J’ai fait un demande pur un smartphone en JO et un portage de mon numéro ce 14/11, j’ai bien reçu le téléphone, la sim mais il y a eu un soucis quelque part, j’ai appelé au 0800 un ticket a été créé dont j’ai le numéro (je ne sais pas si je peux l’afficher ici)   J’aimerai avoir un plus d’info sur le délai du portage ou peut-etre dépatouiller la situation

Bonjour, Est il possible de déposer le modem et les décodeurs dans une boutique proximus + tôt que de les envoyer par Kiala comme mentionné dans la lettre envoyée par proximus ? Merci

Bonsoir, Cela fait plus d’une semaine que mon débit fluctue, il va très bien puis mal, ainsi que des pertes de connexion et un modem qui s’éteint. J’ai donc acheter un nouveau modem, et la connexion est stable mais le débit est désormais bas, une vitesse de téléchargement bien inférieure à celle que j’avais il y avait une semaine, ainsi que des lags dans les jeux, les vidéos. Je précise que j’ai l’Internet Maxi et que je suis en Ethernet (non relié au modem car cela est impossible, mais ça a toujours été le cas). Donc je me tourne vers vous, pour savoir si ma ligne n’est pas surchargée, ou que sais-je.

Bonjour Ayant pris un abonnement Epic Combo Copper il y a quelques mois, j’ai eu la bonne (??) idée de m’offrir un Chromecast … et c’est là que les problèmes commencent …  je viens donc vers vous pour expliquer le(s) problème(s) et espérer une solution. quand je veux regarder la tv en passant par ma tablette et Chromecast j’ai droit à 2 minutes (maximum parfois moins) de programme avant quelques secondes de “chargement en cours” (à noter que cela arrive beaucoup moins en suivant un programme en différé) quand l’image n’est pas “dégueulasse” en qualité, j’ai aussi un message qui s’affiche après un certain temps (1 à 2 heures) disant que j’ai 1 minute pour relancer l’application … application qui est en cours de fonctionnement … est ce que ces problèmes sont connus ? ont ils une solution simple ?  si il faut le préciser je ne suis pas éloigné de plus de 3 mètres du modem B-Box3   merci d’avance pour les réponses. 

Ma ligne a été coupée du 22/11 au 2/12 .  Plus de tél, TV et Web. Existe-t-il une procédure pour un remboursement éventuel ? Merci

Bonjour, Aujourd’hui je ne sais pas regarder l’épisode de ma série que j’ai enregistré à cause de ‘droits limités’. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? D’où vient cela ? Ai-je une solution ?  Merci  Bonne soirée,

Bonjour, si je commande sur. Votre boutique en ligne un Gsm avec abonnement + un nouveau numéro pourrais-je quand même mon numéro de gsm avec mon abonnement actuel en plus du nouveau commandé?

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir un décodeur V6 en remplacement de mon v5 mini. En effet, ce dernier bloque régulièrement et je suis obligé de le redémarrer. De plus je pense prendre Netflix et aimerais profiter de la 4K. Merci à vous

Bonjour. Depuis quelques semaines je remarque sur my proximus des sessions très aléatoires. Avant c’était quasi 24h pile, mais maintenant c’est très aléatoire. Je précise que je n’ai aucun soucis de connexions. Normal ?  

bonsoir a tous une question on ne sais plus utiliser chromecast v3 avec Proximus Pickx merci de vos réponse  bonne soirée a tous 

Bonjour j'ai pris un abonnement mobilus s avec un Samsung Galaxy A50 sur un autre compte client et je me suis trompé de compte je voulait l'ajouter sur le pack de mes parents je voudrai savoir si ses possible transférer l'abonnement mubilus s sur le pack . Merci 

Je commence à en avoir marre! Depuis jeudi dernier sans tv ni internet.  X fois téléphon, oui oui nous allons venir  la nous somme mercredi et toujours rien. Si vous pensez que vous aller gardé les clients ici. Si vendredi j'ai pas mon raccord tv qui marche je vous ramène tout.   

Je suis en Espagne. Pickx fonctionne sur une Tv samsung smart mais sans le son. Pourquoi ou que faire? Très étrange : quand on veut voir un enregistrement on a le son !!

bonjour j ai reçu ma facture part émail mais pas sur votre sites donc j ai auquun détail ?