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29303 Sujets
christian_0129
christian_0129Etoile montante
demandé à Archives 2019
Films cadeaux

Bonjours Ce mois ci j’en suis déjà à 2 films cadeaux, le 1ere le 19 et ensuite le 23 , si je clique sur film a la demande, puis film j’arrive encore à film cadeau….est ce normal d’avoir autant de film cadeaux sur un  laps de temps aussi cour ?  

950
christian_0129
il y a 4 ans
T
TavoMotivateur
demandé à Archives 2019
Notification en Néerlandais

Bonjour mes notifications sont en Flamand pouvez vous m’aidez ? D’avance Merci  

33811
VincentM
il y a 4 ans
M
MathiasV.Apprenti
demandé à Archives 2019
Faible vitesse en Download

Bonjour ! L’installation de mon Pack Familius a été effectuée ce matin par un technicien. Malheureusement, je rencontre déjà un problème avec ma connexion internet. La vitesse en Download est très inférieure à celle annoncée par un professionnel en magasin et lors d’une demande d’aide auprès du chat Proximus en ligne.Selon eux, ma vitesse en Download devrait se rapprocher des 70 Mbps. Cependant, voici les chiffres actuels obtenus grâce au Speedtest de Ookla (Aucun téléchargement n’étaient actifs lors de la procédure).Speedtest via un ordinateur branché par cable Ethernet :https://www.speedtest.net/result/8685859408.pngSpeedtest via un Iphone connecté au réseau Wifi : Les branchements Ethernet et Modem ont été vérifiés. Le reset du Modem a déjà été réalisé. Je n’avais également aucun soucis de connexion, de ce genre, avec mon ancien fournisseur (Scarlet).Pouvez-vous m’aider à régler ce problème ?  

138520
alloja
il y a 4 ans
A
arabellemApprenti
demandé à Archives 2019
My E-Press avec Minimus

Bonsoir à tous les abonnés Proximus,    J’ai un abonnement Minimus et je vois que l’on peut avoir un accès gratuit à toute l’actualité de la version numérique du journal “Le Soir”.   Savez-vous à partir de quand on peut en bénéficier et quelle est la marche à suivre ?   Joyeuses fêtes de fin d’année :)

1502
alloja
il y a 4 ans
A
arnamarApprenti
demandé à Archives 2019
Gros soucis de surconsommation de date iPhone XS

bonjour a toute et a tous j’ai une  blague depuis le jeudi 19 dec 2019 une surconsommation de data excessive avec un iPhone XS et un iPhone 8 tout deux  sous iOS 13.3 plus de 3 Go de Datta qui se sont envolé j’ai sonner a apple perdus ¾ d’heure des temps pour rien mon iPhone XS a été remplacer pars un  neuf et toujours le meme problème de surconsommation de data excessive et pourtant je sélectionne toujours le wifi en premier je suis tres regardant a mes dépenses de data mais la ca devient impossible de se connecter un réseau cellulaire sans avoir peur😱 de se retrouver avec un forfait exploser j’ai recontacter apple et il me disent que c’est Proximus le fautif alors que c’est le system iOS qui se synchronise via le réseau cellulaire a la place du wifi bref je ne sait plus quoi faire avec cette appareil une idée la dessus ⁉️❓ merci d’avance ;)

782
M
il y a 4 ans
B
badocusDébutant
demandé à Archives 2019
Probleme technique sur le réseau?

Bonjour, Depuis ce matin impossible d avoir une connexion Internet. Le temoin Dsl clignote constamment. J ai effectué un redémarrage de la bbox2 et un reset, rien n y fais. Y a t il un problème sur le reseau ? Meci

3393
alloja
il y a 4 ans
R
RomainCcEtoile montante
demandé à Archives 2019
MCTCP Limites du systeme

Bonjour, je viens vers vous ajd car j’ai une question. Cette question vas sembler totalement “injuste” auprès des gens ne bénéficiant même pas d’une connexion égale a la mienne, je le sais. Cependant, on est venu m’installer un dispositif 4g en addition de ma box internet il y as quelques mois. Celle-ci fonctionne plus ou moins bien, je suis environ a 17-18 mbps au mieux et 70 de ping au mieux (un peu haut). Cela me semblait logique au début car la 4g dans mon habitation ne dépassais pas cela. Max 20mbps en septembre. Cependant, il y a peu, des travaux de modernisation 4g ont eu lieu prés de chez moi et la 4g captée au même endroit de la box 4g et de 125-130 mbps. Je le sais, la box 4g ne permet de récupérer “que” 20mbps de 4g. Cela dit pourquoi est-ce le cas dans le genre de région qu’est la mienne. Car 20 mbps quand la famille n’y connait rien et met les films netflix en HD, ça se transforme vite en 0.5mbps 5k ping. Aussi, y as il actuellement de “débrider” légèrement cette box ? Der

1331
A
il y a 4 ans
N
Nicolas_050Etoile montante
demandé à Archives 2019
Erreur Netflix NW-2-5

Bonjour à tous, Depuis que j’ai le décodeur V6, je rencontre tous les jours une Erreur Netflix NW-2-5 lorsque je veux regarder une série Netflix. Je suis alors obligé de fermer le décodeur et de le redémarrer avant de pouvoir voir Netflix. Avez-vous une idée pour résoudre le problème?   Merci

26907
N
il y a 4 ans
T
TavoMotivateur
demandé à Archives 2019
SMS : problème d'envoie

Bonjour je ne parviens pas a envoyer des sms ca m’indique base de données pas activée  Pouvez vous regler le soucis D’avance merci

793
GeoffreyD
il y a 4 ans
J
jlomoEtoile montante
demandé à Archives 2019
Avoir le choix pour bloquer ou non les "Spams" sur Proximus mail

Pourquoi certains messages reçus dans Proximus mail sont classés spam sous un compte alors que le même message (même sujet, même origine, …) passe sur un autre compte? À savoir: je n'ai aucun filtre activé. Je demande à Proximus de donner le choix aux clients de pouvoir activer ou non le blocage des spams. Je préfère les gérer dans Outlook. Je dois aller plusieurs fois par jours vérifier dans mes boîtes sur Proximus pour débloquer des mails importants. J'ai posé la question en ligne il y a plus d'un mois, rien, même pas une tentative de réponse; j'ai posé la question par téléphone il y a deux semaines, on m'a promis de faire suivre ma demande vers le service dédicacé... Silence total. Pas la moindre réaction. C'est une honte. Et aller voir ailleurs ne changera rien, ce n'est pas mieux! De plus comme Proximus gère le réseau… Dommage que l'on ne puisse se connecter en France. Ce n'est peut-être pas mieux, mais c'est nettement moins cher. Et bien sûr il est pratiquement impossibl

11529
P
il y a 4 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019
RTC Télé Liège est-elle désormais disponible partout en Wallonie ?

Dans le fichier PDF de la renumérotation des chaînes (prévue demain 18 juin pour la Wallonie), je lis ceci : 166 RTC Télé Liege (W). Est-ce que RTC Télé Liège (donc, la TV locale/régionale de Liège, l'une des 12 TV locales de la Fédé Wallonie/Bxl) serait à présent distribuée partout en Wallonie (sur le numéro 166 "par défaut - nouvelle renumérotation"), ou pas encore ? Car Proximus avait dit il y a quelques mois "courant 2019".

6907
alloja
il y a 4 ans
Rogeur
RogeurMotivateur
demandé à Archives 2019
Ajout de numéro GSM dans mon compte MyProximus

Bonjour,   Je dispose d’un GSM avec abonnement, que j’ai mis dans mon profil. Pourriez vous l’ajouter dans mon compte MyProximus (comme il est ouvert au nom de ma femme, il n’est pas lié à mes autres produits)   Merci d’avance !

9623
VincentM
il y a 4 ans
L
LopreuApprenti
demandé à Archives 2019
Télécommande

Bonsoir,  Certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus. Comment puis-je faire pour en avoir une autre ? Merci 

1436
VincentM
il y a 4 ans
L
Limousine63Apprenti
demandé à Archives 2019
Problème d'envoi de mail avec Outlook

Depuis le 1er juillet, date où on ne peut plus accéder directement au webmail de skynet, je ne peux plus envoyer de mails depuis Outlook. Voici la boîte où je définis mon compte : est-ce que les informations sont correctes : https:// Si quelqu'un a une idée ? Un grand merci d'avance.

12147
L
il y a 4 ans
H
HERMES63Apprenti
demandé à Archives 2019
PROXIMUS AVENUE HUART STOCKEL SERVICE CLIENT LAMENTABLE

Avez vous déjà eu solliciter les service de ce magasins? je devais juste adapter une carte sim normal en carte micro pour iphone. Il n'y avait personne dans la boutique et le vendeur: VINCENT m'a dit qu'il était débordé, de lui laisser le tél et de revenir dans quelques heures. j'ai bien sûr refusé car je sais que cette opération ne dure que quelques secondes. Je suis allé chez Orange à 200m où je ne suis pas client et il me l'ont fait aimablement en moins de 2 min. Je suis retourné chez Proximus avenue Huart pour leur signaler la chose. Ils m'ont bien fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à f...re! Résultat ils vont perdre 3 abonnement mobiles, tv et internet. Service client déplorable.Méfiez vous !

28346
VincentM
il y a 4 ans
B
bme99019Apprenti
demandé à Archives 2019
Perte des enregistrements suite a demenagement

bonjour, suite à notre déménagement, le technicien à installer proximus dans notre nouvelle habitation. Ceci avec le même numéro, même wifi… tout va bien sauf que tous les enregistrements ont disparus. Comment faire pour récupérer cessa car nous y tenions !!!   merci d’avance

901
VincentM
il y a 4 ans
Alain28
Alain28Apprenti
demandé à Archives 2019
Commande perdue chez Proximus ?

Ma petite commande chez Proximus Référence : R4WEBSHOP006413762 Commande via le site internet mardi 17/12 en début de soirée Je choisis un gsm sur le webshop. Confirmation de mes coordonnées, numéro de carte d’identité, je confirme un point de retrait en Téléboutique … Pas d’autre confirmation après avoir choisi le point de retrait … Je m’y rends confiant le lendemain … aucune trace de réservation ni de commande à mon nom :( Pas de gsm en stock en téléboutique (a quelques jours de Noël ???) , ou l’on me propose de refaire une commande via le webshop pour avoir une livraison J+1 (visiblement plus rapide qu’une commande via la téléboutique) Mercredi 18 matin, je réitère ma commande (à préciser que le site affiche toujours le gsm en stock), cette fois je choisi une livraison a domicile et dois m’acquitter en ligne du payement. Chose faite …. Livraison promise à J+1 (soit jeudi 19) Dans l’heure qui suit, je reçois un e-mail reprenant ma commande et hélas mes coordonnées reprises sur la com

2433
Adriano
il y a 4 ans
P
Patoo_cheEtoile montante
demandé à Archives 2019
Problème d'envoi de mail avec Outlook 2016.

Bonjour à tous, j'a besoin de votre aide car le service helpdesk téléphonique m'a gentiment envoyé promener. J'essaie d'envoyer un mail comme je fais régulièrement. Et j'obtiens l'erreur: La tâche « **********@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de messagerie sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. » J'ai testé depuis le webmail et l'envoi de mail fonctionne J'ai vérifié les paramètres du comptes: et j'ai en serveur sortant (SMTP) relay.proximus.be En paramètre du serveur sortant, j'ai indiqué mon nom d'utilisateur et mon mot de passe En serveur sortant (SMTP) j'ai le 587 avec la connexion chiffrée TLS et un délais de 2 minutes. Je ne comprend pas pourquoi ça bug aujourd'hui et qu'hier pas de soucis... Merci d'avance pour votre aide. Patrick

11976
M
il y a 4 ans
L
LudoMApprenti
posté à Archives 2019
Ouverture de port

Bonjour, J’ai pour mon utilisation ouvert différents ports (80, 443, 22,…) dans ma Bbox³. Je désire maintenant ouvrir un port supplémentaire, peut importe lequel. Après différents essais (8877, 25565, 307,...), chacun se clôture par un “cannot set reserved port”. Avez-vous un port libre à me proposer ?? Merci et bonne journée, Ludo

1392
L
il y a 4 ans
H
houca1Néophyte
posté à Archives 2019
LIvraison de ma commande

bonjours a tous , j ai fait l expérience  de ma commande proximus depuis 1 semaines est demi , ont promet monde est merveille , ont me communique que tous est en ordre , puis ont me dit le contraire , que mon dossier est en examens ,je leur téléphone ont me répond que tous est en ordre que je vais avoir mon email de confirmations pour moi payés mes produit ???sa fait 4 jours que j attend se email , hors que c est produit il y a un produit que j avais prévue pour ma femme , pour cas se jour du 21/12/2019 ont me dit par téléphone que je n aurais pas de confirmation avant lundi , je conseille donc ne vous laissé pas avoir avec leur belle parole car proximus n en a AUCUNE est n importe qu elle opérateur que vous avais au téléphone, vous raconte chacun une versions différente, a refaire je me rend directement en agence est même voir chez un concurrent qui a envie d accepté un client sens trouvé d excuse pour quoi que se soit. en résumé mon expérience  chez proximus pour une demande d abonne

1442
Adriano
il y a 4 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2019
Application MyProximus ne fonctionne plus

Bonjour,   Depuis quelques jours, impossible d’accéder au contenu de l’application myproximus. Je reçois systématiquement une erreur disant que je ne suis pas connecté à internet. Pourtant 4g et/ou wifi sont actifs. J’ai essayé de désinstaller et réinstaller, sans succès. Quelqu’un aurait une solution magique ?   Merci

5434
VincentM
il y a 4 ans
O
OlilellflaminoNéophyte
demandé à Archives 2019
Shadow n'apparait pas dans mes produits via my proximus

Je suis passé en Epic combo full (activation ce 21/12) et je ne vois pas l’offre Shadow dans mes produits et je n’ai toujours pas eu de lien de confirmation. Pourtant j’ai bien vérifié mes spams. Y a-t-il un délai entre l’activation du compte Epic et l’envoi du lien shadow. L’offre apparaitra-t-elle dans mes produits (via my Proximus).   Merci  

1292
VincentM
il y a 4 ans
H
hottontheoApprenti
demandé à Archives 2019
desassocier un decodeur

bonjour,  je souhaitait ajouter un nouveau décodeur sur ma ligne, quand j’ai été amener à entrer le numéro de téléphone associer à cet même ligne je me suis trompé d’un chiffre et j’ai introduit le code pin j’ai pu accéder à la tv mais je me suis rapidement rendu compte que je n’etait pas sur la bonne ligne je souhaiterai donc déconnecter le décodeur afin de le reconnecter sur ma ligne.  merci d’avance. ps: unit mac: 18:55:OF:76:AA:OF        numéro associer à ce decodeur(le mauvais) : 081220814

127711
VincentM
il y a 4 ans
J
jmvdb1Apprenti
demandé à Archives 2019
fritzbox 7490 et voip proximus

Bonjour, j’ai reçu ma connexion ce jour. j’utilise une fritzbox 7490 étant auparavant chez scarlet avec le même matériel tout fonctionnait parfaitement, la je rame un peut pour la connexion du téléphone. je pense ne pas avoir les bon identifiant et password, merci de votre aide

70411
J
il y a 4 ans
DMO1965
DMO1965Apprenti
demandé à Archives 2019
Internet mobile suffisant en l'absence d'internet fixe

Bonjour à toutes et tous.Mon lieu de résidence, Casteau, est réputé pour jouir d’une couverture mobile pauvre voire inexistante de l’ensemble des opérateurs, à l’exception de Proximus.Au point de vue le couverture mobile, tout fonctionne à merveille. Par contre pour le fixe, Proximus est incapable de me connecter. Il n’y a plus de connexion disponible dans la borne.Comme je dois absolument être connecté à internet pour pouvoir prester le rôle de garde requis par ma profession, j’ai investi dans un routeur 4G en attendant mieux de la part de Proximus. Cependant, Proximus ne propose que la formule Internet Mobile M à 5GB par mois. N’y a t’il pas d’offre plus appropriée pour le support d’un internet 4G à la maison?Notez qu’en tant que particulier, je suis juste un utilisateur privé. Je n’ai donc pas accès à la formule Bizz Mobile illimité.Merci d’avance.David

27713
Adriano
il y a 4 ans

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