Archives

Bonjour, à tous, depuis quelques semaines, après avoir filtré mes (très nombreux) indésirables de publicités mail, j’espérais être tranquille. Sauf que depuis environs deux semaines, ces casse-pieds sont revenus sous des noms de domaine propre à la pub, et suivi de " .gq", soit donc un serveur .gq qui se trouve .... où ?? et qui ne permet pas d'être éliminer de façon plus générale, vu l'adjonction du nom du produit en publicité. Par exemple, ".....@brol.gq ". L'entrée avant @ est souvent "contact" ou "mail" ou "belgium" etc ... J'ai plusieurs adresses mail, mais celle de Proximus est uniquement réservée aux amis, famille et connaissances et depuis quelques mois, elle est continuellement spammée, malgré sa diffusion très restreinte. Bref, j'en ai marre de supprimer tous les jours plusieurs de ces pub. Je n'ose trop faire une règle générale sur " .gq" de peur de supprimer la réception de mail important qui utiliserait ce serveur ?? Bref, quelqu'un a-t-il une solution .....? Sauf évide

En date du 9/12/2014, mon pack "internet + TV + Tél" reprenait : - Ligne téléphonique classic - Happy time XL - Happy time international - Mobile internet - laptop/tablet - Internet Maxi - Proximus TV - TV Partout - Advantage bouquet Aucune mention "Bouquet Multi FR" Cet "advantage bouquet" est repris sur la facture du 11/12/2014 dans la rubrique "Abonnements" sous l'intitulé "Advantage bouquet" : 0,00 euros ET sous la rubrique "Télévision" sous l'intitulé "Bouquet Multi FR" : 0,00 euros. A partir du 11/11/2016, il est simplement inclus dans le pack "Internet + TV + Tel" et seul le prix du pack (66,95 euros) est mentionné. Ce pack est donc inclus (puisque c'est un pack) et cela, même s'il est payant dans d'autres abonnements; Lorsque sur la dernière facture, on annonce une augmentation tarifaire de 2 euros du bouquet Multi, j'estime ne pas être concerné puisqu'il est inclus dans mon abonnement et je conteste donc cette augmentation.

Bonjour, J’ai une IP cam HIKVISION (modèle DS-2CD2122FWD-IWS) qui fonctionnait parfaitement mais un changement chez Apple/Safari m’a obligé de faire une réinstallation complète. Maintenant, 90 % fonctionne en réseau Wifi : caméra >>> rooter (PROXIMUS b-box 3 Sagemcom V2) >>> MAC pro (vision HIKVISION et IVMS 4200). La sortie vers smartphone (vision HIKCONNECT) me signale toujours : “l’appareil est hors ligne” ou “la connexion a échouée”.. En interne tout va bien mais je ne parviens plus à configurer le lien en 4G avec mon smartphone. Il y a certainement quelques paramètres qui ne sont pas corrects. Y a-t-il quelqu’un qui poussait me guider (éventuellement à distance avec TeamViewer) car Proximus semble refuser de l’aide pour des produits autres que TV, Internet, etc .. Le fournisseur de la caméra est très sympa mais il a une méconnaissance du domaine Mac et ne dispose pas d’une documentation à jour. Merci d’avance pour votre aide.

Pourquoi des enregistrements ne sont-ils pas accessibles sur l'appli PXS TV (c'est encore le nom actuel, pas encore PXS PICKS) sur mon smartphone, alors qu'ils sont accessibles sur le site web PXS PICKS (ex-TV) ?

Bonjour, pourrais-je avoir le document à imprimer pour passer d'un compte professionnel à privé? merci

Bonjour, J’ai un problème je ne sais pas me connecter sur l’application tv. Jenrzcois le message à chaque fois « ma connexion n’est pas liée à un compte Proximus pickx » alors que je sais me connecter sur my Proximus sans problèmes et je suis bien le gestionnaire ... et j’ai le même message sur tous les appareils que ce soit androïd ou iOS pouvez-vous m’aider ?

Je souhaite résilier mon contrat Internet et lorsque je rempli le formulaire, on me demande de mettre le numéro de ligne de l'abonnement. Cependant, je ne sais pas de quoi il s'agit. J'ai essayé le numéro figurant sur l'avis de payement mais cela ne fonctionne pas

Bonjour, M'a télécommande ne fonctionne plus correctement, elle devient inactive pendant 15 min puis refonctionne ainsi de suite. J'ai changé les piles et c'est toujours la même chose. Je peux aller dans une boutique directement pour un échange ? Merci d'avance pour votre aide

Pourquoi le Movies & Séries Pass est-il passé dès ce mois-ci (juin 2019) à 10,99 €/mois alors que les autres Bonus TV affichant 9,95 €/mois n'ont pas changé de prix ?

Bonjour j.ai un bouquet multi a 14€95 et voilà ce mois si je reçois ma facture et j'aperçois que j'étais augmenté de 2€sois 16€95 pour des chaînes vraiment débile la plupart néerlandais c'est scandaleux le pire j'étais meme pas prévenu de cette augmentation

Bonjour, Je n'ai pas reçu ma facture papier (pour les GSM) du 29/05/2019 qui expire? le 13/06...

Bonjour, Suite à une erreure de manipulation au cours d'un voyage en Suisse, nous avons eu deux factures très élevée. J'aurrais aimer savoir si il était possible d'étaller les paiements.

Bonjour Je viens de recevoir une facture reprenant le prix des décodeurs seulement j ai renvoyer les 2 décodeurs la bibox et le modem en date du 11/05 photo ci jointe je pense que cela doit être une erreur de votre part merci d avance pour votre réponse

Bonjour, est ce que les caractéristiques suivantes sont ok pour un abonnement internet maxi descendant 27mbps et en ascendant 13,7 mbps je trouve qu'il est hyper lent pour une soit disant connexion hyper rapide. ça devient même très pénible. le WIFI fonctionne une fois sur 2.

Lorsque je desire connecter mon decodeur proximus à netflix. Lorsque je choisi le mode de paiement par facture proximus il met mode de paiement indisponible. Veuillez réesayer plus tard. Ca fait plus de 48h que cela a été activé par proximus et cela ne fonctionne toujours pas Que faire ?

Bonjour, pourriez vous me fixer et me donner un délai, de quand la panne depuis hier soir sera résolue. Nous n'avons plus de tel, internet, tv. J'habite à Alsemberg. Merci

Bonjour, je viens de réinstaller un nouveau PC et j'utilise outlook (dernière version en WIN7) avec de nombreuses boites mails (très pratique à utiliser toutes les boites au même endroit) j'ai deux boites Proximus et je ne sais plus les configurer dans outlook Type de compte: sélectionnez IMAP Serveur de courrier entrant: imap.proximus.be (IMAP): introduisez 993. Utilisez le type de connexion chiffrée suivant: sélectionnez SSL dans le menu déroulant. pour cette partie tout va bien je recois les mails Serveur de courrier sortant (SMTP): relay.proximus.be (SMTP): introduisez 587. Utilisez le type de connexion chiffrée suivant : sélectionnez STARTTLS (ou TLS) dans le menu déroulant. et la problème Désolé .. Outlook n'a pas pu configurer votre compte, car nous avons rencontré un problème. etc.... Et la le compte ce bloc. J'ai le problème pour toutes les boites mails de proximus et sur tout les PC J'ai contacté Proximus qui 'informe ne pas comprendre, car

Bonjour, j'aurais aimé savoir s'il était possible de voir combien me coûterait mon abonnement si je passais à juste une abonnement internet maxi + 2 GSM en Mobilus S (ou équivalent à celui que j'ai maintenant càd 3GO m, SMS illimités et 120 min d'app) ou même juste savoir si cela est possible. Merci ?

bonjour, j'étais affilié pendant une période de 12 Mois, et souhaiterais renouveler l'avantage même à vie si possible. comment dois-je faire? merci, bien à vous.

Bonjour, Je viens d'emménager dans un bien qui dispose déjà d'une ligne ADSL Proximus. J'aimerais donc migrer mon adresse email actuelle @skynet.be vers ce nouveau compte ADSL, et résilier la connexion ADSL de mon ancienne adresse. - le gérant de la boutique me dit que c'est possible mais ignore comment faire - le support commercial me dit que c'est impossible mais que je peux garder l'adresse email - le support technique me dit que l'adresse email sera supprimée 3 mois après résiliation de l'ancienne ligne ADSL - le call center à l'étranger (Irlande? Afrique du Nord? Pologne?) me dit que l'adresse email sera disponible 18 mois et que je dois "écrire" pour demander sa migration vers une autre ligne. Pouvons nous trancher cette question de maniere définitive? D'avance merci Cordialement Xavier Lapunzina

J'ai effectué un paiement le 2 mai de 9 euros. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de l'achat. J'ai effectué un autre achat et j'ai payé à nouveau après en avoir refait un autre, mais je ne pensais pas que cela allait payer. la facture de 9 euros à compter du moment du paiement, j’ai contacté le chat et j’ai dû attendre j’ai été au centre commercial et ils m’ont informé que c’était sur Internet de ne rien pouvoir faire

Bonjour, Je ne sais plus à quel saint me vouer et en désespoir de cause, je me décide à expliquer une nouvelle fois mon problème car il faut bien constater que Proximus est totalement impersonnel et qu'on ne peut jamais joindre une seule et même personne. Mon problème est le suivant et ce depuis début Mars où j'ai fais une demande pour le raccordement d'une nouvelle construction via le formulaire en ligne et donc pas encore de liaison physique entre la ligne public et mon habitation. On m'a envoyé un premier mail pour me signaler qu'un technicien reprendrait contact avec moi pour fixer un rdv. Ensuite une nouvelle confirmation car la première n'avait pas été prise en compte. Un 3ème pour fixer un rdv le 25/04/2019, ensuite annulé. Un appel ce jour pour me signaler que le test de ligne révèle qu'il est impossible d'assurer le service internet et donc TV. Je vous passe les détails du nombre d'heures perdues au téléphone mais j'ai finalement compris que le test de ligne se base s

Bonjour j'ai envoyé MONTRER au 8787 et je ne sais toujours pas voir les detailles en SMS et appel...

Bonjour, J'ai effectue ce jeudi 13/06 un achat pour un samsung s9+ avec abonnement, J'ai pas reçu le mail de confirmation . Je n'ai plus de nouvelles depuis Pouvez vous m'en dire plus ? Merci d'avance

Bonjour, J'ai effectue ce lundi 03/06 un achat pour un samsung s10+ avec abonnement, J'ai reçu le mail de confirmation avec 2 fichiers joints. Je n'ai plus de nouvelles depuis Pouvez vous m'en dire plus ? Merci d'avance