Archives

Bonjour, Je crée un nouveau post car pas de réponse à mes 2 autres dans les sujets concernés.j’ai également compte pas chargé..Pickx ne se lance pas sur Apple TV..pareil sur mon iPhone.

Bonjour,    Comment développer le problème en place depuis hier soir chez moi..? Disons simplement que je tourne sur un Shadow via Cloud Computing et que j’ai donc besoin d’une qualité de connexion conséquente afin de pouvoir travailler / jouer / profiter des performance de ma machine.   Hier soir sur le coups de 19h00 alors que je décide de laisser mon ordinateur tourner sans le moindre problème pour aller cuisiner, je suis revenu aux alentours de 19h30 et là… le chaos.   En une demi heure de temps, plus rien ne fonctionnait correctement, tout tournait au ralenti à tel point que Shadow avait du mal de prioriser mes périphériques. J’ai tout d’abord pensé qu’il s’agissait d’un problème lié a l’ordinateur virtuel mais rien. C’est en effectuant un test de vitesse en local depuis une autre machine que j’ai constaté que mon débit descendant était de 2.45 MBP/s et ascendant de 17.13 MBP/s. Le problème étant là : le site officiel de Proximus me garanti une vitesse minimale de télécharge

Chers utilisateurs du forum, Vous n’êtes pas sans savoir que nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience chez Proximus soit la meilleure possible et le partage de celle-ci sur le forum nous permet de l’améliorer. C’est pourquoi nous vous remercions de faire vivre ce forum. Nous aurions aimé prendre un peu de votre temps afin de répondre à quelques questions que vous pouvez retrouver en cliquant sur le lien suivant : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=soGr54Qe90udy7b-wB7ROFlEj-lDlOlGihbahb5N8NVUOThZRlNUMVFMRDkyV0Q3VTQyUUlZVUJXTy4u Dors et déjà, un tout grand merci pour le temps consacré. Vos modérateurs 😊

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un aspirateur-robot Amibot Animal XL Connect qui peut être piloté (entre autres) via une application Smartphone et connexion au wi-fi de la maison. Ce robot ne peut se connecter que sur un wi-fi 2.4, pas un 5.0. Pour faire cela, après download de l’appli, il faut que le robot se connecte au wi-fi, je pense via le wifi auquel le smartphone est lui-même connecté. Or, depuis le passage au One SSID, il n’y a plus qu’un seul wifi visible et impossible de reconnecter mon robot à ce dernier. J’imagine que mon smartphone est connecté automatiquement sur le 5.0 par le rooter, et ça ne fonctionne donc pas puisque le robot ne peut se connecter sur du 5.0 Avez-vous une solution? Est-ce possible de forcer la connexion de mon smartphone (Samsung Galaxy S8) sur le wifi 2.4 (et si oui, comment)? Merci d’avance pour votre aide, Elorian.

Bonjour, Comme beaucoup, j’ai un problème avec PICKX sur PC. J’ai bien accès au site complet mais je ne peux visionner aucune chaîne. J’ai le message “Le compte avec lequel vous vous êtes connecté(e) ne vous permet pas de profiter de Proximus Pickx. Veuillez vérifier si le produit Proximus Pickx app apparaît bien dans la section "Mes produits" sur [MyProximus]”. J’ai bien “Proximus Pickx App” dans mes produits.   Merci pour votre assistance

Bonjour, je suis nouveau client et je n’arrive pas à accéder au service Pickx. Pouvez vous regarder à cela rapidement merci 

J’ai déjà vu une question similaire. Je me permets de la reposer. J’ai un abonnement TV Proximus Pickx qui devrait me permettre de regarder les programmes TV en LIVE sir mon PC (HP, windows 10, wifi, MS Edge comme navigateur … bref je pense tous les prérequis). Quand je lance myproximuspickx et que je me connecte via mon identifiant myproximus, je clique sur ‘LIVE TV’ et je reçois la liste de tous les programmes en cours. Quand je clique sur l’un d’entre eux pour le regarder, je reçois un écran statique avec les infos sur l’émission en cours, mais à aucun moment la possibilité de visionner ce programme … pas de touche PLAY pour regarder. Comment cela se fait-il???  

Bonjour, Depuis quelques jours l’application Pickx sur iPad et iPhone se ferme instantanément lorsque je l’ouvre. IOS: 13.5.1 Version Pickx: 5.4.3 (Dernière disponible).  J’ai déjà réinstallé les applications et redémarré les 2 devices sans succès Auriez vous une solution à ce problème?

Bonjour, J’ai programmé un enregistrement en série de la série How I met your mother diffusé sur La 2 depuis mercredi 15 avril à 20h. La série apparaît dans la liste de mes enregistrements comme étant enregistrée tous les jours de semaine mais quand on la sélectionne, seuls 2 épisodes sont présents alors qu’il devrait y en avoir 5. Un employé Proximus pourrait-il vérifier ce qu’il se passe et résoudre le souci ? Merci d’avance !!

Bonjour, Serait-il possible d'ajouter à mes enregistrements les 2 épisodes de la série Code Black diffusés le vendredi 22 mai à 22h et 22h50 sur RTL TVI ? Merci d'avance et bon we.

Bonjour, J’ai enregistré la série Commissaire Dupin sur France 3 et le dernier épisode (8ème) diffusé le dimanche 24 mai vers 22h n’a pas été enregistré. Pourriez-vous le mettre dans mes enregistrements ? Merci. Pour info, j’ai regardé les 7 épisodes que j’avais et les ai supprimés.

Bonjour,   J’aurais aimé savoir si proposer les chaines de la BBC en HD était à l’ordre du jour chez Proximus.   Bien à vous,

Bonjour, J'aimerais échanger mes 3 decodeurs v 6 pour 4 decodeurs v7 que dous je faire pour les échanger  Merci

Bonjour, suite aux nouveaux tarifs Flex, je suis passé au tarif Flex All-In Famille  , pouvez-vous me dire si ce tarif me donne droit à décodeur V7, et si oui, quelle est la procédure à suivre pour cela ?  Merci de votre retour.  

Bonjour à tous, d’après ce que je comprends, je pourrais enfin remplacer mon décodeur V6 par un V7…  Houraaa 🎉😜 quelqu’un serait-il me dire si c’est possible via le site car je ne trouve pas l’endroit où le commander ? mille mercis.

Bonjour Mon pack est Tutimus Fibre ais je droit au décodeur V7 Merci

Bonjour depuis 4 jours  soucis avec mon v7  Au début énormément de tremblement dans l’image soucis de synchronisation et depuis hier lors du reboutage il reste sur les 4 petit rond de démarrage  j’ai débrancher plusieurs fois rebooter aussi par l’arrière et sur le coter mais toujours bloquer des testeurs ont-il déjà eu le soucis ?    

Bonjour à tous !  Hier j'ai voulu me connecter à mon Shadow (compris dans mon pack combo) et surprise, mes identifiants ne fonctionnent plus. J'ai donc contacté Shadow qui m'apprend que mon compte a été supprimé. D'après eux, le seul moyen de récupérer un compte est de recevoir à nouveau le mail d'activation provenant de chez Proximus car mon premier compte n'est pas réactivable. J'aimerais savoir comment recevoir à nouveau ce mail car pour l'instant, je ne peux profiter d'un service auquel j'ai droit et c'est relativement fâcheux 😕 Merci de votre aide ! 

En tant que testeur du V7, j’ai droit à des films VOD gratuits (je ne sais plus combien : 2, voire davantage ?), mais apparemment j’ai droit aussi à d’autres films gratuits (“films cadeau”) que je n’ai pas encore consommés.Est-ce que je peux les “demander” (donc, les visionner) sur le V7 ou seulement sur mon V5C ? Car il me semble que @Maxime C ou je ne sais plus qui d’autre m’avait dit que je ne pouvais les “consommer” que sur mon V5C pour que le “système” les considère réellement comme les films gratuits auxquels j’ai droit en tant que testeur (donc, je parle ici principalement du nombre de films VOD qui m’ont été offerts en tant que testeur… ou plutôt - si je me rappelle bien - en tant que contributeur très actif sur ce forum).

bonjour, Possédant le pack full expérience, je vois que le V7 est maintenant offert avec ce pack. Pourriez-vous me faire l’échange svp.  Pour mon numéro de  client se terminant  ****632. Merci

Bonjour j’aimerais savoir si je prend un abonnement flex, je suis nouveau client aurais-je un décodeur androïde je suppose le v7 et pouvez vous me dire exactement ce que c’est le boostez votre expérience à la maison pour 11 euro par mois merci. 

Hello tout le monde, Je suis à deux doigts de migrer de Tuttimus vers Flex. Mais avant je voudrais m’assurer d’une chose : peut-on garder notre ligne vocale analogique ? Pour un équipement chez nous, une ligne fixe classique est préférable encore maintenant. Merci d’avance !

J’envisagerais de garder mes 2 décodeurs actuels : le V5C sur ma TV se trouvant dans ma chambre (= “chambre 1”), et le V7 que je placerais dans la chambre en face de la mienne (= “chambre 2”), là où j’installerais mon petit vidéoprojecteur. Mais vu qu’un câble HDMI depuis “chambre 1” où se trouve actuellement le V7, vers “chambre 2” où je placerais mon petit vidéoprojecteur à brancher en HDMI depuis le V7, devrait mesurer entre 5 et 10 mètres, pourrait poser des problèmes d’image parce qu’il y aurait des soucis de signal vu la longueur du câble HDMI (ou alors, acheter un câble HDMI blindé ?), je pensais acheter un wifi bridge que je placerais dans “chambre 2” avec le V7, branché en HDMI sur mon petit vidéoprojecteur. Cela devrait-il normalement fonctionner ? Je viens de faire un test avec mon  smartphone en wifi (2.4 Ghz) à l’emplacement présumé du V7 et du wifi bridge dans “chambre 2”, et le signal wifi reste très bon (au moins 60-70 Mbps en débit descendant, alors que dans “chambre

Je viens de rebrancher, pour tester, une petite enceinte basique bluetooth achetée il y a quelques temps déjà dans un Hyper Carrefour. Je la connecte au V7 en bluetooth (je l’associe, donc) et : j’entends les “bips” quand je voyage dans les menus du V7, j’ai du son sur Netflix, Youtube, Plex,… j’ai du son sur des enregistrements, j’ai du son sur du replay d’un programme terminé, j’ai du son sur du replay d’un programme en cours (= quand je le reprends au début alors qu’il n’est pas encore terminé en “live”), MAIS… je n’ai AUCUN son quand je regarde n’importe quelle chaîne en “LIVE” ! Pourquoi ? J’ai beau aller paramétrer le “son” autrement dans les paramètres du V7 (désactiver le son surround, par exemple), rien n’y fait. Par ailleurs, je ne vois plus la liste des différents paramètres sonores : dolby digital plus, etc...

Ayant le décodeur V7 en test, et souhaitant le garder (ainsi que mon V5C, qui resterait dans ma chambre, alors que j’envisage d’installer le V7 dans la chambre à côté, branché sur mon petit vidéoprojecteur), si jamais un jour je décidais de renvoyer quand même le V5C (ou, en cas de panne, de ne pas le remplacer) pour ne plus avoir que le V7, comment devrais-je faire si à un moment donné je voulais retrouver la numérotation “par défaut” des chaînes ?