Bonsoir,
J'ai loué un film ce soir en VO, HD. Impossible à lire. Pixel et pas de son…
Après avoir tout éteint et tout rallumé comme conseillé, toujours rien.
Je reloue le même en version française, SD et là pas de souci, mais pour couronner le tout, le 2eme film en VF, SF, ne m'a laissé regarder que 49 minutes de film et puis plus rien....
Résultat : 2X 5,99 pour un film.…
J'espère avoir un geste commercial, car je n'ai jamais eu de problème avant…
+5
Bonjour
Et qu’auriez-vous voulu de plus ? Qu’est-ce qui a été compliqué ici pour vous faire rembourser ? Si vous achetez quelque-chose au magasin et qu’il ne fonctionne pas, on vous le remplace, non ?
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre empathie et votre compréhension.
J'en prends bonne note.
Pour votre information la personne du service technique que j'ai eu ligne le lendemain de mon problème m'a confirmé que Proximus rencontrait des soucis avec le service de location de films.
J'en conclus donc que proximus laisse délibérément les clients louer des films en sachant très bien qu'ils risquent de devoir effectuer des démarches téléphoniques et via des forums pour avoir un remboursement.
C'est cet aspect là du système qui je trouve mérite un geste commercial. Si j'avais eu connaissance de ce problème je n'aurais pas louer de films et je n'aurais pas passé de temps inutile à communiquer avec proximus.
Merci encore pour votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Bonsoir, je viens de louer Perfect Days en HD mais je n’ai pas de son. Le problème ne vient pas de ma télé. J’ai su voir le trailer avec du son. Un conseil?
Bonsoir, j'ai loué transformers réas off thé beast 3 versions différentes, une sans son, et les 2 autres en AD, IMPOSSIBLE DE CHANGER LA VERSION AUDIO
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