Bonjour, Je suis client chez Proximus depuis plus de 30 ans, j'ai demandé par téléphone pour recevoir en cadeau (pour 99 €) (le robot aspirateur Nova), on m'a répondu qu'il n'était pas de stock… par contre, en allant dans une boutique Proximus, ils me disent qu'ils en ont, mais uniquement pour les nouveaux clients. Je ne comprends pas votre politique (il est plus facile de faire un nouveau client que de garder les anciens). Si je comprends bien, il faut que je résilie mon contrat et en reprenne un nouveau sous un autre nom ?? ?? C'est absurde… qu'en pensez-vous ?
Question
cadeau de fin d'année
+4- Modérateur
Bonjour
Il y a deux offres différentes : La première concerne les nouvelles activations et la seconde, les clients existants. Ce sont donc 2 stocks totalement indépendants.
Actuellement, il ne nous reste uniquement que du stock pour la TV LG 55” UHD 4K Smart TV à € 99 TVAC, êtes-vous intéressé? Pourriez-vous me confirmer votre numéro de client dans la rubrique “ticket” de votre profil privé, svp?
Bonjour, non merci pour la TV, je souhaite le ROBOT… Je n’ai vu nulle part dans vos conditions qu’il ne s'agissait que des nouveaux clients et que vous ne favorisiez pas les anciens… Je suis très déçu. Je compte demander au service juridique de TEST ACHAT leur avis à ce sujet. Et en informer les consommateurs sur les réseaux. pour info : mon N° de client depuis plus de 40 ans 3*****2
Bonjour
Il y a deux offres différentes : La première concerne les nouvelles activations et la seconde, les clients existants. Ce sont donc 2 stocks totalement indépendants.
Actuellement, il ne nous reste uniquement que du stock pour la TV LG 55” UHD 4K Smart TV à € 99 TVAC, êtes-vous intéressé? Pourriez-vous me confirmer votre numéro de client dans la rubrique “ticket” de votre profil privé, svp?
Bonjour,
J'ai un abonnement Flex+ depuis au moins 2 ans et j'aimerais bien récupérer la TV LG UHD 4K si c'est possible. 😉
Merci d'avance pour votre réponse
Bonne soirée
+5- Modérateur
+4- Modérateur
Bonjour
Pour bénéficier de cette offre, il est nécessaire d’avoir au moins un mobile inclus dans votre pack internet et TV.
Je vous souhaite une belle journée.
On a beau être client depuis 20 ou 30 ans
Ils réservent les cadeaux aux nouveaux clients
Je suis vraiment déçue, on me propose une télé j'en ai déjà 2
J'ai demandé la fibre et j'attends toujours mais 3 techniciens sont déjà venu dont un ce matin sans prévenir en plus il était un peu louche et il a rien fait juste dire mes collègues vont passer
C'est inacceptable
Et cela est normal en tant qu'ancien client de ne jamais rien avoir comme vrai cadeaux
Merci proximus de votre non respect des anciens clients
+2- Modérateur
Bonjour
La satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette attente.
J’ai contacté ce jour le service technique concerné par votre demande afin de fixer un rdv dans les plus brefs délais.
Vous serez recontactée dès que possible pour vous confirmer la date de passage.
Concernant l’offre conjointe pour les nouveaux clients comme pour les anciens clients -->t valable jusqu’à épuisement des stocks, aucun réapprovisionnement n’est prévu.
Merci de votre patience et bonne journée.
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