Bonjour,
J’ai activé la domiciliation, sauf qu’elle n’est pas passée. De plus, à cause de ceci, je suis en retard de paiement de plus d’une semaine.
Si je venais à recevoir un rappel et que je venais à avoir des frais en plus, je ne les payerais sûrement pas.
Est-ce normal qu’elle ne soit pas passée ?
Comment fais-je ?!
C’est tellement dingue du niveau d’incompétence de Proximus et de ses collaborateurs, c’est fou…
Bonjour
Je pense qu’il s’agit plus d’un souci de timing plutôt que de compétence….
En effet, votre domiciliation a bien été enregistrée le 17 mai dernier alors que la facture arrivait à échéance 4 jours plus tard. C’est donc à cause de cela que le prélèvement du montant n’a pas eu le temps d’être prélevé de façon automatique. Mais je vous rassure, aucun frais n’est prévu par rapport à ce retard. Par contre, il sera nécessaire que vous nous versiez cette dernière somme manuellement. La prochaine facture sera domicilié, conformément à votre demande. 
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