Bonjour
J’ai résilié mon contrat il ya 3 mois ils m’ont dis que je recevrai les étiquettes de retour sur mon mail
mais jusqu aujourd’hui j ai rien reçu
Ce matin j ai reçu un sms qu’il faut remettre les matériels avant 07/03 en utilisant les étiquettes de retour
Pouvez vous me renvoyer ces étiquettes sur mon mail svp
Bien à vous
Meilleure réponse par Adriano
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+3
Bonjour
Je viens de vous envoyer respectivement à chacun, vos étiquettes sur votre adresse mail personnel, afin que vous puissiez renvoyer le matériel réclamé.
Je vous souhaite à tous une excellente après-midi.
Bonjour,
J'ai eu le même désagrément concernant les étiquettes de retour. Je n'ai reçu aucune étiquette.
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance
Bonne journée
+4
As the first comment above, I just received an SMS telling me to return the modem and decodeur or else be charged a lot of money. But I never received the “etiquettes de retour”. I cannot find them anywhere!
Can a friend inBelgium return the decodeur and modem in a Proximus shop and what information does she need to provide and what proof of receipt does she need to ask for?
thank you!
Hi
I invite you to forward it to a friend who going to Bpost with it. She will receive a proof to keep .
A few days later, decodeur and modem will be returned at own Proximus center Retour and cease in your customer number (with barcode identification).
+4
Bonjour,
j’ai résilier mon contrat internet et tv en juin, j’attends mes étiquettes depuis lors et je n’ai toujours rien. J’ai reçu un mail de Proximus me disant que si je ne retournais pas le matériel avant le 24 août j’aurais une « amande ». J’ai chercher toute la journée sur le site Proximus comment recevoir mes étiquettes je ne l’ai jamais trouvé. J’ai demandé à chatter avec un collaborateur en ligne je n’ai jamais eu de réponse. Que dois je faire?
D’avance merci
Bonjour
Vérifier également dans vos courriers indésirables, parfois l’envoi du mail est bloqué.
Sinon, via MyProximus en cliquant sur vos initiales en haut à gauche-Mon suivi- commandes du 02/06 .Présenter votre smartphone avec les codes barres à la poste, plus besoin de les imprimer comme ça.
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nge, Bonjour
Je dois renvoyer mon décodeur défectueux chez proximus, il y a 2 mois j eb ai reçu un nouveau
On m a dit que je recevrai des etiquettes de retour mais à l heure actuelle je n ai tjs rien
Où puis je me procurer ces etiquettes ?
Merci à vous
Bonjour
Comme la facturation est pré encodée, je la neutralise déjà. J’ai enregistré les informations dans un dossier pour confirmation.
Je vous invite donc à retourner le décodeur défectueux en Proximus center en signalant la référence du dossier et l’impossibilité de retour par la poste (voir ticket dans votre profil).
Bonjour je dois renvoyer mes appareils avec les étiquettes de retour il me dise de les trouves dans l'application my proximus mes commandes mais je nai rien dans celle ci pourriez vous m'aider svp bonne journée
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Bonjour
Je vous invite à vérifier aussi dans les courriers indésirables, ça arrive parfois .
Bonjour,
Un technicien est récemment venu pour installer la fibre et a également remplacé le décodeur. Il m’a explique que je devais le renvoyer avec les étiquettes de retour, cependant je ne les ai toujours pas reçu. Est-il possible de m’envoyer les étiquettes?
Merci d’avance.
+2
Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client 
Merci!
Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client
Merci!
Bonjour
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Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client
Merci!
Bonjour
Bonjour
Merci d’avoir complété votre profil.
Dans votre cas il n’est pas nécessaire de le restituer car ce modèle est obsolète. Il peut simplement être déposé dans un recyparc.
Belle journée à vous
Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client
Merci!
Bonjour
Bonjour
Merci d’avoir complété votre profil.
Dans votre cas il n’est pas nécessaire de le restituer car ce modèle est obsolète. Il peut simplement être déposé dans un recyparc.
Belle journée à vous
bonjour
bien à vous!
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Bonjour
Pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp?
Je pourrai ainsi consulter votre compte client
Merci!
Bonjour
Bonjour
Merci d’avoir complété votre profil.
Dans votre cas il n’est pas nécessaire de le restituer car ce modèle est obsolète. Il peut simplement être déposé dans un recyparc.
Belle journée à vous
bonjour
bien à vous!
Il est lui aussi obsolète et peut finir ses jours dans un recyparc
Au plaisir 
Bonjour,
Est-ce qu’un modérateur pourrait m’envoyer les étiquettes de retour, je ne les ai pas reçues par mail et je ne sais generer qu’un code barre avec les liens dans les mails reçu
Merci
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Bonjour,
Est-ce qu’un modérateur pourrait m’envoyer les étiquettes de retour, je ne les ai pas reçues par mail et je ne sais generer qu’un code barre avec les liens dans les mails reçu
Merci
Désolée , j’avais pas vu ce message .Suivi =>Etiquette retour décodeur non eçue | Proximus Forum
Erreur
+3
Erreur
Bonjour
Est-ce que nous pouvons vous aider par rapport à un souci particulier?
Bonjour,
Cela fait maintenant à 3 reprises que je tente de résilier mon contrat wifi à la maison, suite à un déménagement. À chaque fois, on me dit qu’un e-mail me sera envoyé avec les étiquettes pour le retour des box. Je ne reçois pas ce mail, je l’ai répété plusieurs fois durant les appels téléphoniques et le chat.
merci de faire le nécessaire afin de résilier ce contrat.
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Bonjour
Je vous confirme que votre demande de résiliation et de retour du matériel est en ordre.
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