Question

Reduction sur abonnement

Afficher le premier message

100 commentaires

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour, je viens de recevoir ma facture et je remarque que j’arrive à expiration sur la ristourne  avantages fidélité: Internet et Affinity Migration Pack. Pourriez-vous voir si vous pouvez me reconduire les promotions?

Cordialement

Téléviseur OLED 4K, Internet Box, WI-FI Booster V2, Décodeur V7, 45 Mbps en Download et 16 Mbps en upload 38 Mbps en Download et 16 Mbps en upload avec TV allumé.
CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Neiluj 
Je viens de soumettre votre requête 😉
Bon après-midi!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
R

Bonjour @Julie T ,

La réduction de notre abonnement est également terminée, est-elle possible de la réactiver étant n client fidèle ? Merci

 

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Simgri 
Votre demande a également été soumise à analyse 😉
Bon après-midi à vous

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour Vanessa comme vous me l’aviez proposé  je vous relance sur la demande de la ristourne avantages fidélité: Internet ainsi que pour le GSM. (elle était active jusque au 1 septembre).

Merci

Bonne journée à l’équipe.

Cordialement

 

 

Téléviseur OLED 4K, Internet Box, WI-FI Booster V2, Décodeur V7, 45 Mbps en Download et 16 Mbps en upload 38 Mbps en Download et 16 Mbps en upload avec TV allumé.
N

Bonjour @Natdiaz,

 

Je ne suis pas sûre de retrouver le bon compte client sur base de l’adresse mail que vous avez indiquée dans votre profil. Pourriez-vous y ajouter le n° client concerné svp ?

Merci d’avance et bonne journée.

Bonjour. J’ai ajoute le # client sur mon profil. Merci de verifier . Bien a vous.

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Isabelle. 

J’avais un avantage sur mes factures depuis 6 mois suite à l’augmentation. 😊

Est-il possible de la prolonger car ce mois de juillet , je ne l’ai plus. 😕

@+ Gilbert😎

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Tosun2409, 

Votre ristourne est valable jusqu’au 04/02/2023, je vous invite à nous recontacter après cette date 😉

 

Belle journée 

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
T

Bonjour, j’ai bien note de l’information. Par contre je constate que sur ma facture la réduction a été appliqué du 01/01/1023 au 02/01/2023 pour un montant de 0,32 et non sur tout le mois.
 

Bien à vous.

T

Bonjour,

Ma réduction fidélité est arrivée à échéance. Vous serait-il possible de la reconduire.

Belle journée à vous.

merci d’avance 

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Oui avec grand plaisir.

Merci

Cordialement

Téléviseur OLED 4K, Internet Box, WI-FI Booster V2, Décodeur V7, 45 Mbps en Download et 16 Mbps en upload 38 Mbps en Download et 16 Mbps en upload avec TV allumé.
P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour, merci pour votre suivie. Je vous recontacterai après le 1 septembre.

Bien cordialement

Téléviseur OLED 4K, Internet Box, WI-FI Booster V2, Décodeur V7, 45 Mbps en Download et 16 Mbps en upload 38 Mbps en Download et 16 Mbps en upload avec TV allumé.
Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Pierre 1820, 

La requête est envoyée au service administratif vous recevrez un mail de confirmation d’ici quelques jours 😉

 

Je vous souhaite un agréable week-end.  

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
pascal_0149
Niveau d'utilisateur 2

@Sophie L , merci  je vous tiendrai au courant lors de ma prochaine facture 👍

merci , c’est ok ;)

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @Pierre 1820,

Actuellement, vous bénéficiez toujours d’une réduction avantage fidélité. 

Il n’est malheureusement pas possible de vous octroyer une réduction supplémentaire.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
D

Bonjour! Client de Proximus depuis 15 ans, j’ai eu le plaisir de découvrir que je bénéficiais de l’avantage fidélité internet depuis janvier! :) Mais celui-ci a disparu après juin… Serait-il possible de le reconduire?

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @RenaudD, 

Une requête est envoyée au service administratif, vous recevrez d’ici peu un courrier vous informant de la possibilité ou non de votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée 😉

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @Nath_05 
Voilà, c’est encodé 😉
Bon week-end à vous!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
N

Bonjour. Je vois que sur ma facture l’avantage fidélité internet a disparu il y a deux mois. Serait il possible de le prolonger ? 

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @euronamur, 

Je vous invite à nous reconter après le 29 février, la ristourne est active jusqu’à cette date😉

 

Je vous souhaite une agréable journée

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @alain 13078 , 

Une requête est envoyée auprès de notre service administratif, vous recevrez une confirmation par mail.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Pierre 1820,

 

Après vérification, il apparaît que cette réduction vous avait été proposée pour un an parce que la suppression de la réduction “Affinity” proposée par votre employeur n’était plus compatible avec les nouveaux Packs Flex. Au delà des 12 mois prévus, il n’est donc plus possible de la prolonger étant donné qu’elle ne pouvait être accordée qu’une seule fois, j’en suis bien désolée. Votre autre avantage reste, quant à lui, toujours  d’actualité jusqu’au mois d’août 2022. Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour, merci.

En espèrent d’avoir une autre réduction suivant votre requête en interne et de ma fidélité aux services Proximus.

Cordialement

Téléviseur OLED 4K, Internet Box, WI-FI Booster V2, Décodeur V7, 45 Mbps en Download et 16 Mbps en upload 38 Mbps en Download et 16 Mbps en upload avec TV allumé.
T

Bonjour,

je reviens vers vous suite à votre message du 13/01 ( Vanessa P.) où vous m’indiquiez que la réduction serait reconduite pour 12 mois. À ma grande surprise la réduction n’est pas sur la facture. Je viens de prendre contact avec le call center ou une personne désagréable m’a dit ne rien pouvoir faire. 
 

Pourrais-je vous demander de faire le nécessaire? 
 

Bien à vous.

N

Bonjour,

Client loyal et fidèle depuis des années, ma réduction fidelity internet très appréciable m’a été retiré depuis ma facture de mars 2023.  Pouvez-vous la reconduire svp? C’est la même situation que les précédents intervenants.

Mon n° de client est visible dans mon profil. Merci d’avance.

Commenter


Conditions d'utilisation