Reduction sur abonnement

Bonjour

Contrairement à ce que vous m'avez ecrit ma réduction de 5€ n'a pas été faite.  Pourriez vous la déduire de la facture actuelle et ce pour 1 an

Merci d'avance 

Bonjour, j’ai également perdu ma prime fidélité.

Est-ce possible de la relancer ?

Merci ! 

Bonjour 

Y a t'il possibilité d'avoir une réponse ? Pourriez vous respecter votre parole et m'octroyer la reduction et de deduire également sur la facture en cours 

Merci d'avance 

Nathalie 

Bonjour ​@Nath_05 , désolée pour la réponse tardive, et merci pour le rappel si quelque chose n’est pas passé correctement. 

Je constate que tout est en ordre . Merci pour votre vigilance et bonne fin de journée.

Bonjour ​@Neiluj  Je viens de vous renouveler votre fidélité . Vous aller recevoir un mail de confirmation . La réduction apparaîtra à la prochaine facture . 

Bonne fin de journée .

Bonjour ! Est-ce que je peux bénéficier de cette prime de fidélité ? Je l’avais auparavant, mais elle semble avoir expiré. Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour ​@Mehdi_010 
Je viens de vous activer une prime de fidélité sur votre abonnement internet pour une durée de 12 mois.
Celle-ci sera visible à partir du 1/10/2025.
Je vous souhaite une belle journée et vous remercie pour votre fidélité 😉

Bonjour, @Sophie L. 

Nous sommes le 12 novembre et les réductions se terminait le 10/11. je reviens avec ma question.

Mes réductions spéciales sur abonnement (5*3€) ainsi que  l’avantage fidélité: Internet (5€) qui sont arrivée  à échéance. 

j'ai examiné mon décompte de novembre et constaté l'absence des réductions prévues durant les10 premiers jour du mois.

Pouvez  vous rectifié et prolonger

Merci d’avance.

Bonjour ​@duchtaf,

Je vous ai répondu ici : https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45/reduction-fidelite-68882

Afin d’éviter toute confusion, je vous invite à ne pas poster de messages identiques sur ce forum. J’ai donc masqué vos autres interventions. Merci de votre compréhension et bon après-midi.

Bonjour,

Mon réduction fidélité est arrivée à échéance. Pouvez-vous la reconduire ?

Merci d’avance.

Ma réduction ...

Bonjour ​@alain 13078 
Voilà, c’est reparti pour 12 mois 😊 Merci pour votre fidélité!
Bon après-midi

Bonsoir, ma réduction de fidélité est arrivée à échéance, serait-il possible de faire le nécessaire pour la reconduire?

D’avance merci,

Jonathan.

Bonsoir, pareil de mon côté, est-il possible de renouveler ma réduction de fidélité svp?

D’avance merci,

Dany.

Bonjour ​@Dany_W 
Je viens de faire le nécessaire, celle-ci sera active sur votre compte à partir du 1er juillet 2026 et pour une durée de 12 mois.
Merci pour votre fidélité!

Heu et pour moi? ...

Bonjour ​@Jonathan_Wiame 
Voilà, voilà c’est encodé 😉
Merci pour votre fidélité!

Bonjour,

Je pense que mon avantage fidélité est arrivé à échéance.

Est-il possible de le renouveler ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Eric

Bonjour @Eric, j’arrive un peu plus tard que le délai prévu pour vous répondre mais je constate que c’est en ordre . Bonne fin de journée.