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Question

Connaitre ma distance avec la borne


Bonjour, 

Je voudrais connaitre la distance entre ma maison et la borne, puisque d’après ce que je viens d’apprendre, la distance avec la borne et suivant qu’on est sous adsl ou vdsl, la vitesse de la connexion n’est pas la même. 

Je paie actuellement un abonne internet maxi chez Proximus, mais la vitesse de téléchargement maximale que je puisse atteindre est de 2 Mbps. Je trouve cela très faible par rapport à la vitesse internet de mes proches. 

Pourriez-vous m’aider sur ce sujet, est-ce que je pourrais passer de l’adsl au vdsl ? Est-ce possible tout simplement d’augmenter la vitesse de ma connexion ou alors c’est peine perdue? 

Merci de votre aide 

11 commentaires

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  • Spécialiste
  • May 27, 2020

Vous pouvez vérifier votresituation vous-même via:le lien ci-dessous comme nouveau client

https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html#/input

et si vous disposez d’une Bbox3 type Sagem via le Sagemtool (comme user avec votre user password présent sur votre Bbox)

 

Ref.

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/vitesse-internet-diminue-54766

 

Il n’y a que les collaborateurs proximus qui puissent vous informer des intentions de Proximus à court/moyen terme (si actuellement en adsl(2+/re) une migration en vdsl2(vectorised) est elle planifiée)

Je crains effectievment que vous êtes encore connecté en adsl(2+/re) à une très longue distance  du LEX (>>3 km)

 

Peut-être que proximus puisse vous offrir la solution “Tessares” = xdsl&4G combinaison si la couverture 4G est suffisante à votre adresse en attendant une conversion vers vdsl2

 https://www.tessares.net/


VincentM
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  • Modérateur
  • June 12, 2020

Salut @MR145 , 

Je reviens sur ce post car j’ai peut être de bonnes nouvelles pour vous. 
S’agit-il bien de l’installation à l’adresse de l’Avenue des Jacinthes ?

Merci d’avance pour votre retour. 


  • Apprenti
  • April 22, 2026

Bonjour,

J’aurais souhaité connaître la distance séparant mon habitation de la borne a laquelle je suis connecté.

Merci


Benjamin B
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  • Modérateur
  • April 22, 2026

Bonjour ​@JM P 

 

Vous êtes actuellement sur un profil 50 Mb situé à plus de 700 m de la borne. Après vérification, je constate de nombreuses erreurs sur votre ligne, ce qui nécessite l’intervention d’un technicien.

Je vous confirme le rendez-vous jointeur du vendredi 24/04.

Merci.


  • Apprenti
  • April 22, 2026

Bonjour Benjamin, 

Je vous remercie pour votre message.

Excellente après-midi.

 


  • Apprenti
  • April 24, 2026

Bonjour Benjamin,

je viens d’avoir un coup de fil à 13H26 m’annonçant que personne ne viendrait ce 24 avril.

Et ce malgré la confirmation du rdv de votre part et par courriel.

Pourtant on m’avait invité à être présent à mon domicile entre 8H et 17 h.

Je trouve que c’est un manque de respect professionnel vis-à-vis du client. 

pour info, je suis client depuis 40 ans et paie régulièrement mes factures  

Pourriez vous m’informer.

Merci


David W
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  • Community Manager
  • April 24, 2026

Bonjour ​@JM P, je suis navré pour ce report 😥


  • Apprenti
  • April 24, 2026

Merci pour la réponse.

Pas de tv, ni fixe, ni internet ….

Quelle est la suite ?


  • Apprenti
  • April 24, 2026

pour info, j’ai été pro actif

J’ai contacté le 0800 (mon interlocuteur Mr Fabien) qui m’ a confirmé qu’un jointeur me serait envoyé

prochainement sans préciser de date. Malheureusement il ne peut m’envoyer de confirmation écrite.

Pouvez vous voir ce qu’il en est ? Merci 


David W
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  • Community Manager
  • April 24, 2026

@JM P je cherche les infos


David W
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  • Community Manager
  • April 24, 2026

@JM P le dispatching a tenté de vous appeler à l’instant et vous a laissé un message vocal. On va à nouveau vous appeler concernant le passage à la fibre optique.