@Fred212 , avez-vous déjà jeté un œil à ce fil de discussion ? 

c’ est justement dans l’encadré en vert du premier message de se  fils de discutions que j ai pris connaissance du passage en ultra

up

@alloja 

dans la page suivante : https://www.proximus.be/epic/fr/id_ce_shadow/make-it-epic/epic-combo/shadow.html (officiel proximus) .

dans question fréquente on peux lire ceci :

Shadow lancera trois types de comptes différents à l'avenir. Tu ne peux pas encore les activer, mais seulement les pré-commander. Pour l'instant, il n'y a qu'un seul type d'offre Shadow, c'est donc l'offre qui sera activée si tu prends un pack combo Epic. Une fois que le compte Boost sera lancé, les clients Epic passeront à l'offre Boost. Ensuite, lorsque le compte Ultra sera lancé, les personnes qui ont fait installer leur pack Epic combo, avant le 1er avril 2020, recevront un email de Shadow offrant la possibilité de passer à un compte Ultra sans frais supplémentaires ou de rester sur le compte Boost. Les personnes qui ont fait installer leur pack Epic combo après le 1er avril 2020 resteront par défaut sur le compte Boost.

donc comme mon passage de commande de l’epic combo full date d’avant le 1er avril .
je devrais être déjà passé en shadow ultra depuis un petit temps il me semble .

donc voila toujours rien de shadow pour me passer en ultra et leur support (ainsi que sur leur discorde )reste muet malgré le délais que je leur ai laissé + de 1 mois

si quelqu’un du support proximus pouvais faire le nécessaire .
Merci
 

Faut plus parler de proximus a shadow, Ils s’en foutent royal de nous.

Ils viennent de faire un mail a leur vrai client que leur ultra/infinite va être décaler pour 2021.

Sincèrement, le fais qu’on est toujours le boost est un miracle car j’ai l’impression que le partenariat est sans queue ni tête.

Dernier message, Ne parle vraiment plus de proximus sur leur discord, Tu va te prendre un ban pour rien si tu les tag dans le message

comme l’un des membres shadow le comic qui des vocales officiel de shadow m as dit en privé vocal.

“” t’est pas un client shadow tes problèmes tu  dois les régler avec proximus ,t est pas un de nos client donc ….””
chose que je fait ,par se post .
donc je passe la patates chaudes a proximus ,
quelque part si leur partenariat est foireux et qu ils y ont investi de l’argent a eux de faire parler la justice pour récupérer leur pognions et dédommagement ,personnellement je voudrais que les engagements pris envers moi soit respecté shadow ultra en avril la on démarre juin je suis tout de même assez patient je trouve.et j’espère que sa va pas être du même style que pour la vitesse internet  et
ressembler plus a une arnaque qu autre chose .
proximus devrais d’ailleurs réduite nos facture de la différence entre le tarif boost et ultra ,afin d’ être honnête . mais je me doute qu un spécialiste de la communication va encore nous prendre pour des con
dans quelque année on devrais pouvoir avoir internet et tv via le réseau de satellite européen base altitude (je sais plus le non),seul les client satisfait resteront les autre prendrons l’alternative ,
 

A la base cela devait duré quelque mois, maintenant on sait que ca va durée plus d’un an et que proximus actuellement je sais pas grand chose.

Je pense aussi que proximus c’est fait arnaquer par shadow qui ce fend la poire sur le partenariat au point de nous prendre pour de la merde sur leur discord et indirectement proximus en fait de meme avec leur offre envers nous

je vais toujours attendre la position de proximus ,sa avance a rien de spéculez
je remet mon post initiale .

. Bonjour ,
étant abonné “epic combo full” depuis Février de mémoire ,on devais passer de shadow  Boost au shadow ultra compris dans l’abonnement ,se qui fait une grosse différence de performance .
Nous sommes fin Juillet et je suis toujours en shadow Boost pourquoi ? comment faire pour passer en shadow ultra se qui dois se faire sans surcout ???et surtout assez vite d’autre y sont déjà depuis mi avril en ultra !!!!!!

Bien a Vous

re :)
ou comptez vous appliquez une remise sur nos abonnement ,proportionnel a la différence entre le shadow boost et shadow ultra ?