Nouveau routeur

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Au plus tôt demain pour une réponse : pas de support le week-end sur le forum.

Mais si vous ne décriviez déjà votre abonnement et la référence du modèle Sagemcom, il y aurait peut-être déjà moyen de vous aiguiller.

Bonjour ​@Dannylglz, 

Rencontrez-vous actuellement des problèmes particuliers avec votre connexion? 

Bonjour ​@Sophie A 

Oui, je rencontre assez régulièrement des problèmes de connexion, surtout au niveau de la stabilité générale du réseau.

La connexion n’est pas toujours aussi fiable qu’elle devrait l’être, et cela se ressent dans l’usage quotidien.

Je pense aussi que cela peut venir en partie du fait que je dispose encore d’un ancien routeur Proximus.

Vu l’évolution des équipements et des technologies, je souhaiterais pouvoir bénéficier du modèle le plus récent, afin d’avoir une installation plus performante, plus stable et mieux adaptée à mes besoins actuels.

Pouvez-vous vérifier si un remplacement par le dernier routeur disponible chez Proximus est possible dans mon cas ?

Merci d’avance pour votre retour.

Je viens de vérifier et vous disposez d’une internet box qui est déjà le modèle le plus récent actuellement. 

J’ai également vérifié votre connexion à distance et tout me semble correct. 

Pourriez-vous être plus préçis sur les problèmes rencontrés? 

​@Sophie A Merci pour votre retour.

Je comprends que mon Internet Box actuelle soit le modèle le plus récent disponible dans ma situation actuelle.

Ma remarque venait surtout du fait que j’attends toujours la fibre, alors que le dossier semble toujours bloqué entre Unifiber et la commune. Je comprends aussi que les équipements plus récents, notamment l’Internet Box+ Wi-Fi 7, soient liés à la fibre et à des profils plus avancés.

En attendant ce raccordement, je constate malgré tout dans l’usage quotidien des lenteurs par moments, une qualité de connexion variable et un manque de stabilité selon les périodes et l’utilisation du réseau à la maison.

Pouvez-vous me dire s’il existe malgré tout une optimisation possible de ma ligne ou de mon installation actuelle dans l’attente de la fibre, et si vous avez une visibilité sur l’évolution du dossier à mon adresse ?

Merci d’avance.

Bonjour ​@Dannylglz, 

Si vous avez constaté quelques coupures sur votre ligne, c’est normal : j’ai effectué deux ou trois tests. À présent, vous êtes bien au maximum de la vitesse que votre ligne peut offrir.

Concernant l’avancement du raccordement fibre à votre domicile, aviez-vous pu obtenir des informations de votre côté, comme évoqué dans notre précédente conversation Raccordement fibre bloqué – Étude technique sans numéro de dossier (Bellecourt) | Proximus Forum?

De notre côté, la situation semble toujours bloquée.

​@Sophie A 

Voici la réponse de unifiber. Mais aucun changement et explications vraiment floue. 

Je pleure pour avoir la fibre optique car pour mon entreprise informatique c'est indispensable.