panne du wifi-booster+

Bonsoir @Tatave1980 , 

• Avez-vous également tenté de redémarrer votre Internet box + ? 

Merci

Bonjour, affectivement la Bbox à été aussi redémarrée.

Cordialement.

Hello

Si malgré le reboot de l’IB, le booster ne marche pas, opn peut vous envoyer un autre. Ou alors un technicien peut venir si c’est plus simple

Comme vous voulez :-)

Bonjour, petit détail, après la mise sous tension du booster, le témoin supérieur reste allumé en mauve!

si possible un échange serait plus simple pour moi.

Merci et bonne journée.

La lumière link quality est rouge et la connexion est instable 

Bonjour @Clhe 

Si vous avez besoin d’aide ou de support, pouvez-vous nous donner plus d’informations sur votre problème ?

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Merci

Bonjour,

J'ai un problème avec mon Wi-Fi Booster+ qui redémarre sans raison lorsque je regarde la télévision. Malgré plusieurs réinitialisations, le témoin Power reste allumé en mauve.

Pourriez-vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.

Hello ​@Titou   Je vous envoi uin nouveau booster  par bpost ;)

Bonjour,

Depuis quelque temps, mon Wi-Fi Booster + ne parvient plus à se connecter à ma Internet Box +. Le voyant Power reste allumé en mauve en permanence, comme s’il était en train de démarrer, mais il ne semble jamais se connecter correctement.

J’ai déjà essayé de redémarrer le booster et la box, ainsi que de réinitialiser le booster, mais le problème persiste.

Auriez-vous une solution pour résoudre ce problème ?
 

Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour ​@S4D, je vous ai envoyé un nouveau booster, il sera livré chez vous via bpost et un email de confirmation contenant les informations pour le retour de l’ancien en pièce jointe a été envoyé. J’attire votre attention sur le fait qu’il est fort probable que le problème se situe au niveau de l’alimentation électrique donc surtout vous la remplacez aussi et vous ne connectez pas le nouveau booster+ dessus.

Bonjour,,

la connexion TV ne marche plus. Nous avons reprogrammé le booster comme conseillé par le technicien par téléphone, cela a marché quelques heures et plus de nouveau rien. Le voyant power clignote en rouge en permanence, les autres ne sont pas allumés. 
nois avond aussi remplacé les câbles.

Faut-il remplacer le booster? 
Merci 

/Bonjour  ​@Enrico64 , 

• Rencontrez-vous toujours le même problème à l’heure actuelle ? 

Après vérifications, on dirait que le booster v2 est bien reconnecté depuis le vendredi 18/04 en toute fin de soirée … 

Merci

Bonjour,

J’ai un problème avec mon Wi-Fi Booster+.

Sans problème pendant un an et demi, voici que depuis environ 2 semaines, le témoin positioning   devient souvent rouge et lorsque l’on allume la TV box V7 ou que l’on regarde la TV, l’appareil redémarre.

J’ai déjà fait un reset, une synchronisation, un déplacement du Wi-Fi Booster+ et un redémarrage de l’Internet box+, mais sans succès.

NB Le Wi-Fi de la maison fonctionne normalement et rien n’a changé dans l’installation.

Pouvez-vous m’aider

Merci beaucoup

Bonjour ​@pewe,

Le soucis pourrait venir du booster en lui-même. Malheureusement, on ne sait plus échanger des booster+ sur les lignes Giga fiber, nous ne proposons le wifi booster + que sur les lignes ultra fiber depuis quelque temps. On pourrait vous envoyer un technicien pour vérifier directement si ça peut être le booster qui est en faute si vous êtes d’accord ?

Bonjour, j’ai également un wifi booster V2. le led power reste mauve. Que dois je faire?

Bonjour ​@natas, 

Je  constate qu’un échange de booster a été effectué à 17h55 ce jour 😊

Merci à Maxime R pour la réponse.

Bizarrement, depuis 3 jours ,l’appareil fonctionne normalement.

Attendons de voir !

Bonne journée

Bonjour,

J’ai le même problème que celui mentionné plus haut; depuis qques jours le voyant Power de mon wi-fi booster + reste allumé en mauve en permanence. J’ai tenté les procédures de remise en route (mise hors tension, reset) mais rien n’y fait. 

Merci d’avance pour votre retour

Bonjour ​@Maxipaps 

Dans un premier temps, pouvez-vous suivre cette procédure :

1. Appuyez avec un bic ou un cure-dent dans le petit trou "reset" situé à l'arrière de l'appareil pendant au moins 10 secondes.

2. Lorsque toutes les LED's s'éteignent à l'exception de la lumière "power" et "WPS", relâchez la pression.

3. La LED "WPS" de l'appareil va alors s'éteindre après quelques secondes.

4. L'appareil est alors réinitialisé aux paramètres d'usine

Ensuite refaire son installation : Wi-Fi Booster+ - Guide d'installation - TV

Merci

Bonjour,

J’ai déjà tenté ce reset, et je viens de le refaire mais rien ne change, seul le bouton power reste allumé en mauve.

Merci

Bonjour ​@Maxipaps, 

Je viens d’encoder l’échange de booster. Le nouveau vous parviendra dans la journée de mercredi 😊