Répondu

Problème connexion Bbox3

L
  • lo73
  • Apprenti
  • 6 commentaires

Bonjour,

il y a quelques semaines mon modem (bbox3) s'est réinitialise de lui même sans raison apparente (tous les témoins clignotants)

Depuis lors j'ai des coupures aléatoires a répétition
(témoin lan qui s'eteint pendant quelques secondes)

Si vous pouviez vérifier la connexion de votre cote

J'ai déjà essayer un reset qui ne change rien
+vérification de mon câblage
+test sur un autre port lan

probablement la box grillée?

merci d'avance pour votre aide.

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Meilleure réponse par AurélienK 4 March 2021, 17:25

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9 commentaires

L

Bonjour,

je relance mon problème en vous demandant si je suis au bon endroit?

je voulais eviter les doublons….

je reposerais ma question demain sur le ‘support officiel’.

 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @lo73, 

Il s’agit bien du numéro de ligne qui se termine par 08? 

Je ne constate aucune coupure sur votre ligne. Pourriez-vous préciser ce qu’il se passe au niveau des leds lorsqu’il y a une coupure? 

L

Bonjour Sophie,

Oui c est ce numéro.

C’est la 4eme led en partant du haut qui s’éteint un instant, principalement a l’ouverture de nouveaux onglets ou d’applications en ligne.

Mais je vous rappelle aussi le reset de lui même, je ne suis pas toujours devant, il se peut que ce soit arrive plus d une fois...

Si ce n est la Box, un problème avec un pare-feu, ou d autorisation au niveau du modem peut-etre?

J ai également par moment des messages de détection de nouveau reseau lan, que je n explique que par la détection de la Box media?…

Voila, merci.

 

L

Pardon, je me corrige; c’est la 5eme led (la 4eme allumee en permanence)

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Si c’est la 5eme, c’est la lumière LAN donc celle ou votre ordinateur est connecté

 

On dirait plutot un soucis de DHCP.  Elle clignote seulement ou elle devient rouge aussi ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
L

Elle s éteint 5 sec. puis se rallume.

Pas de clignotement ou de voyant rouge.

L

J ai creuse votre piste du DHCP et fais la manip suivante;

  • j ai désactive le DHCP au niveau de la Box.
  • plantage de ma connexion (Box plus reconnue).
  • reset de la Box avec redémarrage du PC.

La box ne s affiche plus dans mes périphériques medias et la connexion est désormais apparemment stable.

Je pense vraiment qu il y a a un problème au niveau de la box (reset très difficile).

Si vous pouviez m éclairer plus sur le problème ça m intéresserais.

Merci en tous cas pour votre aide.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @lo73 , 

Avant de faire remonter vos observations et manipulations, pourriez-vous me dire si la connexion est restée stable ce week-end ? 

Merci :wink:

L

Bonjour @VincentM ,

une semaine est passée et plus aucune coupure.

:thumbsup:

 

 

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