Problème de spike de ping

Bonjour @David W,

Je suis connecter à la bbox par câble direct comme mentionné précédemment.

Concernant les screenshots je me doute en effet qu’ils soient peu utile ne contenant pas beaucoup d’informations. Ces derniers ont été pris sur le site meter.net/ping-test et il semblerait que la cible fût un serveur EDIS.at à Bruxelles mais je n’ai pas pu déterminer l’ip exacte.

Les serveurs de jeu où j’ai pu constaté le problème sont entre autre des serveurs de battlestate games et de riot games mais comme j’ai pu le constaté sur les screenshots le problème est présent dans d’autres cas aussi.

Concernant riot games j’ai accès à des logs où je peux retrouver la montée de ping mais l’adresse ip est malheureusement masquée. Pour battlestate games, j’ai trouvé des logs avec des ips mais je n’ai pas vu plus d’information sur la route ou les paquets envoyé/reçu.

J’ai essayé de tracer la route mais je n’ai pas encore réussi à tomber sur une des montées de ping car ces dernières semblent aléatoire. Je vais voir si je ne sais pas monitorer cela de façon plus active afin de détecter le problème sur la route et je reviendrai vers vous si je trouve plus d’information.

Bonjour @Neiluj, même chose que pour @Rob123 ormi la partie sur les screenshots

Bonjour @Jauneski, j’ai eu le technicien via le support dont il dispose lors de son intervention et je lui ai demandé de faire des tests de ping sur nos serveurs DNS sans rien connecté et il n’y a eu aucun saut de ping. Il faudrait vraiment voir avec votre réseau intérieur et surtout avec Riot Games parce qu’on a déjà investigué plusieurs fois sur notre backbone et tout est bon. La route utilisée et la meilleure. Ce n’est pas (plus) sur le réseau de Proximus qu’il faut chercher.

Bonjour,

Je me permet de relancer ce sujet. 

En effet, depuis au moins une dizaine de jours je constate des montées de pings élevées sans raison qui me soit apparente. J’ai emménagé dans mon logement en septembre et ai installé une box Proximus immédiatement (bbox4). Je n’ai pas eu le moindre problème avec la connexion jusqu’à récemment. Je précise que je suis câblé en Ethernet/rj45 directement sur la box.

Lorsque j’ai détecté les premières fois que le problème devenait récurrent j’ai voulu regarder les paramètres de mon routeur ainsi que les appareils connecté et en me connectant au cloud j’ai lu mention d’une maintenance. En lisant la mention de cette maintenance je me suis dit qu’il n’était pas impossible qu’il y ait un lien et que le problème disparaîtrait peut-être peu après cette dernière mais il semble que ça n’a pas été le cas.

J’ai la certitude d’avoir le problème en soirée la semaine et le weekend, je n’ai pas encore pu vérifier si ce dernier est présent en journée quand il y a peut-être moins de demande sur la ligne dans ma rue.

Le problème semble être indépendant du serveur final visé car j’ai constaté le problème pour plusieurs jeux différent ainsi que dans l’outil de mesure de ping.

J’ai déjà éteint la box pendant la nuit dans l’espoir qu’un redémarrage aide mais malheureusement ça n’a pas suffit.

N’hésitez pas à me demander plus d’informations si j’ai oublié des détails.

En espérant que nous pourrons trouver une solution

Hello! 
Du coup, je n’apporte pas de bonne nouvelle.. Le technicien est repassé car il n’y avait eu aucun changement suite à son intervention et il n’arrive malheureusement pas à trouver la source du problème (malgré de multiples appels pour recevoir de l’aide, je ne lui jette pas la pierre). 
Je vais donc attendre encore quelques jours et plus que probablement m’orienter vers la concurrence car la situation n’est tout simplement pas vivable. 
Merci encore pour votre aide! 

Bonjour @Jauneski, pourriez-vous débrancher le câble Ethernet du décodeur et refaire un essai svp ?

Un technicien viendra demain à la maison. Je vais déjà voir ce qu’il peut faire, puis j'achèterai un wifi booster pour voir si une amélioration est visible!

Hello @AurélienK 

Malheureusement mon bureau se trouve à l’étage et je n’ai pas d’autre choix que de passer par un CPL, la box étant dans le salon. Je ne peux pas me permettre une quinzaine de m de câbles RJ45 au milieu de la maison... 

Rebonjour @David W !

Je viens de relancer la box à l’instant. 
Mon ordinateur est connectée par câble Ethernet à un CPL. 
J’ai essayé trois CPLs différents (le nouveau fourni par le technicien qui a fait l’installation, deux TPLink, l’un ayant fait son temps et l’autre étant quasi-neuf) et rien n’avait changé donc je doute que le CPL soit la source du problème. De même j’ai changé tous mes câbles Ethernet et essayé d’autres appareils.

Fait! Merci pour votre aide :)

Bonjour, 
J’ai eu la chance d’installer Proximus dans mon habitation il y a une semaine et je suis un grand gagnant des lag spikes. 
En effet, j’ai des hausses de ping de manière aléatoire, peu importe l’heure de la journée (avec une légère accalmie pendant la nuit, sans pour autant disparaître...)
Est-il possible de vérifier si ma box est à jour de votre côté @David W / @Cédric B ?

(Je précise que je suis en ethernet et non pas en wifi) 
Merci d’avance!

Bonjour/Bonsoir.

Evidemment comme tout le monde j’y passe aussi à ce fameux problème de spike de ping.

Comment solutionner le soucis?

Ca fait facile 2 semaines que ça dure déjà…

Comme tout le monde problème de 19h à ….
Branché wifi, même problème en cablé,
Idem mobile….

Je ne comprend pas qu’un soucis vieux de 2 ans peux encore arriver.
Je ne compte plus les fois ou j’ai passé des heures avec des techniciens du bout du monde qui ne solutionne rien.

Je tente ma chance ici,

Que faire ?
Je ne peux plus attendre des semaines comme ça.
C’est insupportable cette situation

Merci
 

 

Ils font rien, j’ai le même problème depuis 1 an maintenant et ça bouge pas. J’ai déjà reçu 2 « spécialistes » change de box etc… malheureusement je suis bloqué chez eux sinon je me serai déjà barré. Dès que le replay est en marche j’ai les mêmes montées de ping que toi c’est insupportable quand on fait du gaming…