Proximail - Thunderbird RETR échoué - pop.proximus.be no such message

J’ai exactement le même problème : Thunderbird configuré en POP et message d’erreur “La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d'un message. Le serveur de courrier a répondu : no such message”.

Dans mon cas, cela a commencé le 27 janvier.

J’ai rempli le formulaire renseigné dans la “communication importante”. Pour l’instant le seul résultat a été de faire réapparaître dans le webmail des messages que j’avais déjà téléchargés et donc effacés du webmail. Et ces emails ne s’affichent pas correctement : quand je clique dessus dans le webmail, j’obitens un message “Veuillez attendre que les e-mails se chargent complètement.”

J’ai installé un autre logiciel messagerie à savoir em client et j’ai eu le même message d’erreur et aussi un message assez troublant qui était dans mon dossier brouillon que je n’avais jamais rédigé et qui est apparu seulement quand j’ai installé em client…???

Le message avait les caractéristiques suivantes :

nobody@invalid.invalid destination non divulgué.

Est-ce un message nécessaire à la migration de Thunderbird ver em client ou une attaque sur les serveurs proximus ???

J’ai fait plusieurs tests :

Nettoyer mes derniers mails sur webmail (j’ai sacrifié des mails)

Changer de messagerie en installant em client

Paramétrer mon antivirus Bitdefender en retirant le pare-feu, non analyse des mails entrant/sortant.

Supprimer mes comptes mail sur em client puis réinstaller mon adresse mail en IMAP.

Conclusion : La messagerie en POP ne fonctionne plus en ce moment peu importe si je suis sur Thunderbird ou em client.

Proximus fait en ce moment des test (je reçois de mails test) mais je crains qu’ils se limitent à dire que tout est ok de leur côté puisque mes mails passent bien sur webmail skynet et également en IMAP !

Difficile d’avoir des infos fiables de la part de Proximus, au téléphone ils se limitent à dire qu’à partir du moment où webmail fonctionne tout est ok….

J’espère me tromper et qu’ils travaillent sur le problème, je crois comprendre qu’ils ont des sérieux problèmes mails ces derniers jours...

Salut à tous
j’ai le même problème avec la même config (Thunderbird avec pop.proximus.be)  depuis le 27/01 

toujours pas résolu à ce jour :-(
 

Moi j’ai 21 messages dans le Webmail qui sont manifestement corrompus : dates fluctuantes, mentions “aucun sujet” ou “pas de texte”, et message d’erreur quand je veux les afficher. Peut-être que c’est la présence de ces emails endommagés qui bloquent Thunderbird.

(ces messages corrompus ressemblent assez aux mails vides signalés ailleurs dans le forum)

Le problème est que je n’arrive pas à les effacer dans le Webmail : quand je clique sur “supprimer” cela n’a aucun effet. Une intervention de Proximus me semble nécessaire à ce niveau-là. J’ai complété à nouveau le formulaire de la communication importante, on va voir si cela va donner quelque chose.

N’hésitez pas a remplir le formulaire ici pour tout soucis de mail 

Nous sommes le 04/02 et toujours le même problème avec la même config (Thunderbird avec pop.proximus.be)  depuis le 27/01

un ticket est crée chez eux depuis le 1/02 et l’opérateur au téléphone nous a informé que le problème serait réglé dans les 48h . Nous sommes le 04/02 et toujours rien !!!!??!!!

De plus l’opérateur nous a informé par téléphone qu’il n’y aura pas de geste commercial pour le désagrément. Vous trouvez ça logique  ?

Sachant que je suis en compte business et que j’ai besoin de cet email et que rien ne bouge,
ma patience a atteint ses limites et une plainte va être déposé à l’ombudsman
https://www.ombudsmantelecom.be/fr/plainte-generale.html?IDC=50
 

Bonjours ,
Surement un problème générale ,idem chez moi ,thunderbird pas moyen de recevoir mes mail ,par moment j arrive à en envoyez .(la réception est totalement aléatoire )
Je sais pas se qui se passe avec le serveur mail ,mais y en à un qui à foutus un beau bordel …….
d autant plus ennuyant que là j ai des mails commerciaux à recevoir et envoyez
Merci Proximus ……….

Pour info, ce matin (donc trois jours après avoir rempli pour la deuxième fois le formulaire) tout semble rentré dans l’ordre chez moi.

Merci aux modérateurs du forum.

Bonjour @Fred212 avez-vous remplis le webform ?

Depuis deux jours: La commande RETR a échoué. Erreur lors de la récupération d’un message. Le serveur de courrier pop.proximus.be a répondu : no such message.

Depuis 5 jours, la relève sur Mac est toujours ok mais les messages se remettent systématiquement en non lu.

J’ai rempli le formulaire...

Même problème depuis le 03/02 avec Thunderbird.

J’ai envoyé le formulaire 2 fois.

Au dépannage Proximus par téléphone, la dame m’a répondu qu’elle transmettait au service IT et que ce serait dépanné dans les 24h. J’attends et j’espère..

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs semaines que j’ai des problèmes en lisant mes mails de Proximus en “IMAP”. Depuis avant-hier, c’est le serveur POP qui pose problème “La commande RETR a échoué”. Et cela, tant avec smartphone que Thunderbird. Quant au webmail, c’est quand le vent souffle du bon côté, dirait-on….

Il serait grand temps que:

1. Proximus résolve ces problèmes
2. Communique dans les médias. Je n’ose penser aux personnes moins débrouillardes qui, peut-être, ne se rendent même pas compte qu’elles ne recoivent plus de courriels.

Merci de penser à informer la clientèle, qu’on n’ait pas à devoir faire des recherches sur forum.

Pour info j’ai rempli un formulaire hier.