Proximus Mail, problème authentification

Je reviens sur mon post, sur le webmail je me connectais avec une adresse et la seconde apparaissait automatiquement. Depuis le changement d’apparence du site, une seule adresse est visible, par contre ce qui est bizarre est que si je me connecte séparément sur le webmail avec chaque adresse, la 1ère est avec la nouvelle apparence et la seconde est toujours ancienne mouture si je puis dire. Pourquoi alors ne fonctionnent-elles pas ensemble comme avant ?  

@VincentM , 

bonjour, je ne sais lire les mails que sur la 1ère et les dossiers cités au début du post y sont, donc de ce côté et pour la 1ère adresse mail tout est correct, par contre quand j’essaye de consulter la 2è, est indiqué” échec de l’authentification du compte externe” et in fine les mails ne sont pas consultables.

Pour les voir, je dois me connecter séparément pour cette adresse et l’interface est la nouvelle ce jour, curieux non ? C’est aussi via cette seconde adresse que je reçois un mail m’avertissant d’une réponse de ce forum, embêtant quand même et j’espère que cela sera résolu.

Bonne soirée

@Boucri ,

Bonsoir, j’ai exactement ce problème que vous rencontrez, même message d’erreur et d’un coté pardonnez moi mais je suis content (si je puis dire) que je ne sois pas le seul. La seule solution actuelle est de me connecter séparément sur ces adresses, c’est gênant et j’espère avoir également réponse d’un modérateur, Vincent ou un autre car avec l’ancienne interface tout fonctionnait parfaitement.

Nous ne sommes peut-être pas les seuls non plus et donc avoir une une réponse serait bienvenue, Modérateurs manifestez vous svp, merci.

@Pierre 14099  : je ne suis pas certain que ton message soit sur le bon sujet :)

@ Henri_066 : personnellement, même en me connectant avec ma deuxième adresse, ce n’est pas mieux et le problème identique.

Apparemment, notre problème ne semble pas passionner le forum !! Humour bien sûr…

Si quelqu’un a une idée ?

Merci

@Boucri 

Effectivement, à se demander s’il y a un pilote dans l’avion Proximus, à ce que je lis il existe d’autres soucis liés à cette nouvelle interface mais nous concernant, notre remarque parle d’uniquement des adresses Skynet pour moi (je ne sais pas vous) et les commentaires de Pierre et M_016F sont il me semble différents du nôtre… Cela fait 1 semaine que je l’ai écrit et juste un petit mot de Vincent qui ne donne pas de suite et ne suscite guère d’attention de Proximus !

Bon week-end   

Bonjour @Henri_066,

Nous rencontrons en effet quelques problèmes avec la nouvelle interface webmail, nous y travaillons pour résoudre les différents bugs constatés.

Votre 2e adresse non accessible est-elle une adresse Proximus ou autre ? (Gmail, outlook...)

Bonsoir @Cédric B (et Henri_66),

merci pour ce petit retour.

Je viens de vérifier et il semble que, de mon côté,  mon problème soit résolu.

Ma deuxième adresse (les 2 sont skynet) est réapparue et le message d’alerte “ échec authentification” n’apparait plus.

Je viens de tester et il semble qu’elle fonctionne bien, à savoir recevoir et envoyer des messages.

Je ne sais pas si quelqu’un a fait quelque chose...mais ça marche :)

Donc pour l’instant, croisons les doigts pour que cela ne réapparaisse pas.

Merci

Bonjour  @Henri_066, 

Le problème est-il toujours présent sur les deux adresses? 

Si oui, je ferai un ticket directement. Pourriez-vous indiquer les adresses en question dans le champs ticket? 

Salut @Henri_066 , 

Lorsque vous allez dans les paramètres du webmail => messagerie => compte et que vous essayez d’ajouter votre deuxième adresse mail skynet même si celle-ci est déjà présente dans la liste des comptes, avez-vous également le même message (en rouge) : “échec de l’authentification du compte externe” ?

Merci.

Bonjour @Henri_066, 

Donc si vous rentrez par l’adresse principale, vous ne pouvez pas ouvrir la seconde mais si vous rentrez via la seconde dans le webmail directement , qu’est-ce que cela donne?

Ne supprimez pas l’adresse avant que nous ayons compris ce qu’il se passe.

Bonjour @Henri_066, 

Je vais devoir me renseigner sur ce qu’il en est. je reviens vers vous dès que j’en sais +.

Bonjour @Henri_066, 

Je fais le nécessaire de mon côté pour faire analyser ce souci rapidement. 

@Sophie A 

Bonsoir Sophie,

Oui, cela fonctionne (mis à part que la page est en anglais) mais c’est déjà bcp mieux, merci à vous et à vos collègues qui ont pu résoudre ce problème, je suppose que bientôt, la page sera en français   encore merci, bonne soirée.