Proximus Mail, problème authentification

@Sophie A 

Bonsoir Sophie,

Oui, cela fonctionne (mis à part que la page est en anglais) mais c’est déjà bcp mieux, merci à vous et à vos collègues qui ont pu résoudre ce problème, je suppose que bientôt, la page sera en français   encore merci, bonne soirée.

@Boucri 

Effectivement, à se demander s’il y a un pilote dans l’avion Proximus, à ce que je lis il existe d’autres soucis liés à cette nouvelle interface mais nous concernant, notre remarque parle d’uniquement des adresses Skynet pour moi (je ne sais pas vous) et les commentaires de Pierre et M_016F sont il me semble différents du nôtre… Cela fait 1 semaine que je l’ai écrit et juste un petit mot de Vincent qui ne donne pas de suite et ne suscite guère d’attention de Proximus !

Bon week-end   

Bonjour @VTX 

Vous pouvez remplir ce formulaire pour la création d’un ticket

Bonjour @Henri_066, 

Je vais devoir me renseigner sur ce qu’il en est. je reviens vers vous dès que j’en sais +.

Bonjour,

voici la page de ma boîte mail, mon compte (adresse principale) est accessible par contre comme vous pouvez le constater, la 2è adresse non accessible, je me demande quand une solution sera trouvée pour enfin pouvoir lire correctement les mails. Comme je peux voir sur différents posts, il y a pas mal de problèmes depuis cette nouvelle interface.

Bonne journée

Je reviens sur mon post, sur le webmail je me connectais avec une adresse et la seconde apparaissait automatiquement. Depuis le changement d’apparence du site, une seule adresse est visible, par contre ce qui est bizarre est que si je me connecte séparément sur le webmail avec chaque adresse, la 1ère est avec la nouvelle apparence et la seconde est toujours ancienne mouture si je puis dire. Pourquoi alors ne fonctionnent-elles pas ensemble comme avant ?  

Bonjour Henri_66 (et VincentM),

je rencontre exactement le même problème que toi.  Je ne sais plus accéder à la deuxième adresse de mon compte

Sur ma première principale, aucun problème.  

As-tu déjà su résoudre ton problème ? Si oui, quelle a été la solution ?

Autrement, si un modérateur Proximus sait nous aider ?

Merci d’avance

@Boucri ,

Bonsoir, j’ai exactement ce problème que vous rencontrez, même message d’erreur et d’un coté pardonnez moi mais je suis content (si je puis dire) que je ne sois pas le seul. La seule solution actuelle est de me connecter séparément sur ces adresses, c’est gênant et j’espère avoir également réponse d’un modérateur, Vincent ou un autre car avec l’ancienne interface tout fonctionnait parfaitement.

Nous ne sommes peut-être pas les seuls non plus et donc avoir une une réponse serait bienvenue, Modérateurs manifestez vous svp, merci.

Bonjour,

Concerne adresse mail dans le profil

Ce 29/10 pas reçu le mail journalier de ”La Libre”

Aussi toujours le décalage de chargement vers Office Outlook (6-10 h)

Salut @Henri_066 , 

Lorsque vous allez dans les paramètres du webmail => messagerie => compte et que vous essayez d’ajouter votre deuxième adresse mail skynet même si celle-ci est déjà présente dans la liste des comptes, avez-vous également le même message (en rouge) : “échec de l’authentification du compte externe” ?

Merci.

@Sophie A 

Bonjour Sophie,

effectivement, si je rentre par l’adresse principale je ne sais pas ouvrir la seconde adresse, par contre, si je rentre via la seconde dans le webmail, j’ai accès aux mails.

Je viens d’essayer, j’ai lu le message d’avertissement que je reçois lors d’une réaction sur le forum, donc cette adresse fonctionne, à noter actuellement une grosse lenteur de connexion au serveur. Non, je ne supprime pas l’adresse et je pense que ce n’est pas la solution.

@VincentM 

Bonjour, dans l’adresse principale, messagerie, comptes, les 2 sont présentes et si je réintroduis la seconde voici ce qui est indiqué (voir photo).

Donc cette adresse existe déjà, que faire ? Que veut on dire quand on ajoute un compte, section description, apparaît dans votre navigation mail ?

Question, vu qu’il est indiqué que cette adresse existe déjà, si je la supprime et qu’ensuite je la remets, cela ne pourrait pas fonctionner ? Peut-être bêtise mais je ne suis pas expert dans ce domaine, qu’en pensez vous ? A bientôt j’espère.

Bonjour  @Henri_066, 

Le problème est-il toujours présent sur les deux adresses? 

Si oui, je ferai un ticket directement. Pourriez-vous indiquer les adresses en question dans le champs ticket?