Proximus - Unifi UCG Max -> Gros souci IGMP depuis peu

Bonjour,

Si votre problème a commencé jeudi dernier, il ressemble assez bien à ce que nous avons comme souci ici : 

Hmmm non, car je n’utilise absolument pas le routeur proximus. Je suis en direct sur l’ONT fibre avec mon UCG Unifi. Je n’ai pas de soucis pour Internet ou autre. C’est seulement quand mon décodeur TV est actif, le protocole IGMP vient saturer et congestionner mon réseau alors qu’avant, la configuration conseillée allait sans soucis (IGMP Proxy, snooping, Vlan 20, etc...). Bizarre.

Et forcément le service technique ne sait pas du tout de quoi je parle et refuse de m’aider car “j’utilise mon propre matériel”. Alors que mon matériel n’est ici pas en cause, c’est probablement une mise à jour chez eux qui conflict avec mon UCG. Dans le pire des cas, j’attendrai un update de l’UCG.

Proximus vient d’activer il y a quelques jours la qualité de diffusion EHD sur les raccordements compatibles. Le débit sur les chaines proposées dans ce format est passé de 6,5 à 25 Mbps.

Le changement est assez récent. Donc, vérifiez si votre TV Box s’est configurée sur ce nouveau format et essayez peut-être de revenir en “simple” HD pour voir si le souci se présente toujours.

Merci pour votre réponse qui semble être une piste potentielle. J’ai cherché dans les options de la box mais je n’ai pas trouvé l’option permettant de le faire. J’ai juste trouvé un menu permettant la SD / HD.

Si dans les réglages de qualité vidéo vous n’avez le choix qu’entre SD et HD, c’est que l’EHD n’a pas encore été activé sur votre ligne.

Il faut regarder ailleurs…

Petit update pour tous. 

J’habite Hyon (région montoise). Hier soir, entre 18h48 et 00h25, une coupure générale a eu lieu sur la fibre. Bon nombre de ménages ont été coupés d’Internet / TV. Aucune annonce n’a été faite suggérant à une “panne impromptue”.

Et ce matin, comme par hasard, ma TV refonctionne à merveille avec la configuration initiale de mon Unifi qui était en place depuis le départ.

Il en résulte donc une (forte) suspicion de ma part que : 

• Proximus était conscient du problème
• Ce problème affectait bon nombre de ménage relié au nœud fibre dont le mien
• Proximus n’a informé personne quant au dérangement et à la résolution du problème, qui semble-t-il nécessitait une mise hors service d’un nœud pendant presque 6 heures
• La mise en doute des différents techniciens quant à mon installation (oui après moultes tentatives, j’ai bien eu un humain au téléphone) était non fondée

Je compte donc bien questionner le service en question car je trouve cela très facile.

Si plusieurs montois ce sont retrouvé dans le cas, ils peuvent toujours me le signaler ici :)

Bref, tout refonctionne à merveille suite à une intervention “occulte et impactante” de 6h sur le réseau par Proximus.

Et vous aviez testé de rebrancher votre Internet Box avant ce souci pour voir si le souci se présentait avec le matériel de Proximus ?

Non, effectivement j’ai patienté quelques jours jusqu’à cette “panne”. Mais il est vrai que j’aurais pu tester. Dès lors, je ne peux pas confirmer (voilà pourquoi je parle de suspicion) que cela vient de chez Proximus. Mais en toute sincérité (et je suis du métier), je n’ai strictement rien changé dans ma config, le problème est apparu, ensuite la “panne” de proximus durant 5h et hop magie, ça refonctionne. Pour moi, CQFD ;-)

Peut-être un souci lié à une IP particulière ou à un range particulier.

Donc, on ne le saura peut-être jamais ;-)