Proximus - Unifi UCG Max -> Gros souci IGMP depuis peu

Bonjour,

Si votre problème a commencé jeudi dernier, il ressemble assez bien à ce que nous avons comme souci ici : 

Hmmm non, car je n’utilise absolument pas le routeur proximus. Je suis en direct sur l’ONT fibre avec mon UCG Unifi. Je n’ai pas de soucis pour Internet ou autre. C’est seulement quand mon décodeur TV est actif, le protocole IGMP vient saturer et congestionner mon réseau alors qu’avant, la configuration conseillée allait sans soucis (IGMP Proxy, snooping, Vlan 20, etc...). Bizarre.

Et forcément le service technique ne sait pas du tout de quoi je parle et refuse de m’aider car “j’utilise mon propre matériel”. Alors que mon matériel n’est ici pas en cause, c’est probablement une mise à jour chez eux qui conflict avec mon UCG. Dans le pire des cas, j’attendrai un update de l’UCG.

Proximus vient d’activer il y a quelques jours la qualité de diffusion EHD sur les raccordements compatibles. Le débit sur les chaines proposées dans ce format est passé de 6,5 à 25 Mbps.

Le changement est assez récent. Donc, vérifiez si votre TV Box s’est configurée sur ce nouveau format et essayez peut-être de revenir en “simple” HD pour voir si le souci se présente toujours.

Merci pour votre réponse qui semble être une piste potentielle. J’ai cherché dans les options de la box mais je n’ai pas trouvé l’option permettant de le faire. J’ai juste trouvé un menu permettant la SD / HD.

Si dans les réglages de qualité vidéo vous n’avez le choix qu’entre SD et HD, c’est que l’EHD n’a pas encore été activé sur votre ligne.

Il faut regarder ailleurs…

Petit update pour tous. 

J’habite Hyon (région montoise). Hier soir, entre 18h48 et 00h25, une coupure générale a eu lieu sur la fibre. Bon nombre de ménages ont été coupés d’Internet / TV. Aucune annonce n’a été faite suggérant à une “panne impromptue”.

Et ce matin, comme par hasard, ma TV refonctionne à merveille avec la configuration initiale de mon Unifi qui était en place depuis le départ.

Il en résulte donc une (forte) suspicion de ma part que : 

• Proximus était conscient du problème
• Ce problème affectait bon nombre de ménage relié au nœud fibre dont le mien
• Proximus n’a informé personne quant au dérangement et à la résolution du problème, qui semble-t-il nécessitait une mise hors service d’un nœud pendant presque 6 heures
• La mise en doute des différents techniciens quant à mon installation (oui après moultes tentatives, j’ai bien eu un humain au téléphone) était non fondée

Je compte donc bien questionner le service en question car je trouve cela très facile.

Si plusieurs montois ce sont retrouvé dans le cas, ils peuvent toujours me le signaler ici :)

Bref, tout refonctionne à merveille suite à une intervention “occulte et impactante” de 6h sur le réseau par Proximus.

Et vous aviez testé de rebrancher votre Internet Box avant ce souci pour voir si le souci se présentait avec le matériel de Proximus ?

Non, effectivement j’ai patienté quelques jours jusqu’à cette “panne”. Mais il est vrai que j’aurais pu tester. Dès lors, je ne peux pas confirmer (voilà pourquoi je parle de suspicion) que cela vient de chez Proximus. Mais en toute sincérité (et je suis du métier), je n’ai strictement rien changé dans ma config, le problème est apparu, ensuite la “panne” de proximus durant 5h et hop magie, ça refonctionne. Pour moi, CQFD ;-)

Peut-être un souci lié à une IP particulière ou à un range particulier.

Donc, on ne le saura peut-être jamais ;-)

Hello, par curiosité quels sont tous vos paramètres pour que pickx fonctionne correctement ?

Vous parlez de IGMP Proxy, snooping, (ces 2 options activées je suppose) Vlan 20, mais encore ?

C’est globalement suffisant pour que la majorité des chaines fonctionne oui.

Bonjour, j'ai un ASUS ZenWiFi BQ16 et une connexion fibre 2GB
Alors mon souci, c'est la TV. Elle fait comme ​@KramiK, c’est-à-dire quelques secondes puis frizz et est complètement achée, ce qui est d'internet, aucun souci. voici ma config

• Dans My Proximus > Paramètres avancés > Réseau > (tout en bas) Hôte LAN ponté : ON et Le MAC de mon routeur

• Routeur directement branché sur ONT

• Pour un Asus > WAN > Basic Config > Automatic IP. (DHCP)

• LAN > IPTV > LAN Port > Select ISP Profile en Manual Setting

• LAN > IPTV > LAN Port > Internet > VID à 20.

et dans se cas de figure ma TV BUG et donc inutilisable

aurier vous une solution

PS ma box TV est une V7C

et quand tout est branché sur l’internet box (proximus) aucun souci avec la TV

Bonjour ​@kiss7cool , vous êtes en fibre optique ou en ADSL ?
Oups je n’ai rien dit, j’ai mal lu

Ça ne sert à rien, car ce paramètre concerne le cas d’un routeur qui serait connecté derrière l’Internet Box. Ce qui n’est pas votre cas de ce que je lis juste après :

Je n’ai jamais eu de routeur ASUS, donc ma connaissance sur le sujet est assez limitée. Mais si vous avez la possibilité de déclarer également le VLAN 20 pour internet et pour la télévision, peut-être que cela débloquerait la situation ?

Voir aussi si vous avez la possibilité d’activer des réglages comme IGMP Snooping et IGMP Proxy qui peuvent aussi débloquer souvent ce genre de situation.

​@Gabsamw2 

En fibre jusque l’ONT → cable cat 6E → Routeur

La conection est 2GB/SEC

​@alloja 

Mais si je n’active pas cette option, mon routeur reçoit bien une IP WAN mais aucune connexion internet des périphériques. C’est pour cela que j’ai activé l’option et ajouté le MAC de mon routeur.

Et je testerai la proposition quand je rentre la semaine prochaine. Merci beaucoup en tout cas, 2 jours dessus et un mal de tête.

je vous tiendrai informé de la situation

Passer par l’internet box pour IGMP, sa fonctionnera pas correctement, il faut passer par l’ONT.
Par exemple ADSL sous internet box vers routeur WAN Unifi, impossible pour moi, j’ai dus passer par l’internet box et mettre son Wifi seulement pour la télé...

​@Gabsamw2 Normal, il n’y a pas de modem DSL dans le matériel UniFi, il faut obligatoirement l’Internet Box pour permettre la connexion au réseau.

​@alloja Je sais, à mon avis, vous avez mal compris.
Je précise que de l’internet box vers le Unifi vers la télé, c’est pas possible.

​@Gabsamw2 Je n’ai jamais dit le contraire : je l’ai même répété plusieurs fois sur ce forum. Donc logique que votre configuration en VDSL ne permette pas de connecter le décodeur sur votre routeur UniFi.

(Dommage de devoir diffuser un réseau Wi-Fi juste pour ça, ceci dit…)