Bonjour,
La fibre a été installée dans mon immeuble depuis déjà plus d’un mois mais toujours impossible de prendre un abonnement fibre. Proximus m’indique comme étant non éligible mais edpnet me proposait bien la fibre après avoir entrée mon adresse sur leur site internet… ce qui n’est désormais plus le cas.
Combien de temps dois-je attendre ?
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Bonjour Genen,
Je vais refaire une demande pour votre adresse. Pourriez-vous réintroduire votre adresse dans votre profil privé afin d’être sûre?
Bonsoir,
Toujours aucune info ?
Me
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Bonjour Genen,
Merci d’indiquer également votre numéro de client, car votre compte myproximus n’est pas lié à un client et je ne vous retrouve pas. :)
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Bonjour Genen,
Je viens de relancer la demande auprès du service.
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Bonjour @gen
,
notre équipe infrastructure étudie la faisabilité de votre demande.
Nous attendons de leur nouvelles.
Nous les avons relancé à l’instant.
Je comprends bien que cela vient d’un autre service mais je trouve ça quand même rageant même si vous, les modérateurs, vous n’y êtes pour rien.
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Nou n’avons pas de nouvelle, nous reviendrons vers vous quand on aura une réponse.
Toujours rien… ?
Comme précisé sur mon profil, je ne suis pas (encore ?) client Proximus
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Je remets un coup de pression ! 
Encore une semaine écoulée et toujours pas de réponse, c’est plaisant.
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Bonsoir
Je viens d’envoyer votre demande d’information au sujet de la disponibilité de la fibre optique directement dans votre appartement.
Je vous informerai bien entendu dès que j’aurai reçu une réponse de mes collègues 
Bonjour,
La fibre a été installée dans mon immeuble depuis déjà plus d’un mois mais toujours impossible de prendre un abonnement fibre. Proximus m’indique comme étant non éligible mais edpnet me proposait bien la fibre après avoir entrée mon adresse sur leur site internet… ce qui n’est désormais plus le cas.
Combien de temps dois-je attendre ?
la fibre c est bien si ils savent s en occupé apres qq semaines de connexion je n en ai plus depuis 4 jours non seulement c est eux qui font les erreurs mais en plus c est meme pas proximus qui vient c est une filiale qui sait meme pas resoudre le probleme , genre mtnnt j attend un specialiste le 20 du mois et j ai passer 3 jours a leur expliquer et ils comprennent rien a rien , tu peux toujours easy switch d un operateur a un autre sans frais et c est le nouvel operateur que tu aura choisi qui s occupera des demarches pcq ici tu paye de plus en plus cher et ils sont de pire en pire et tu parle a tout le support et t as meme pas une solution rapide et efficace ils sont lent a resoudre les problemes mais assez rapide a encaisser les payement
...
Bonsoir
j’ai relancé l’équipe infrastructure ce soir.
Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu réonse.
Je suis navré pour le délai.
Merci
J’obtiens cette même réponse depuis bientôt 3 mois, j’ai bien compris que relancer l’équipe infrastructure ne servait à rien. Je ne sais même pas pourquoi je m’évertue à demander des nouvelles, chaque semaine c’est la même rengaine, je comprends bien que vous êtes dépendants de la réponse de cette fameuse équipe infrastructure mais si elle n’est pas capable de fournir une simple réponse après autant de temps, il serait temps d’”escalate” ma demande d’une manière ou d’une autre.
Maj: j’ai finalement tenté un appel à Proximus, et selon la personne que j’avais au téléphone (que je n’ai pas très bien compris..) les “travaux” devraient se terminer avant le 28 février, et éligibilité à partir du 28 avril. Je suppose que par “travaux” il parle d’un raccordement au NRO (si je ne dis pas conneries)… Un an entre le tirage de la fibre jusque le bâtiment et le raccordement au NRO… c’est tout de même très très long… Enfin bon
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Bonsoir
Et bien, après des semaines d’attente et de nombreuses demandes, nous avons de notre côté aussi une réponse qui ressemble fort à celle que vous avez eu par téléphone …
J’ai eu la confirmation de leur part que le raccordement des nouveaux clients fibre commencerait durant le mois de février …
Je n’ai malheureusement pas de date précise mais j’ai au moins un mois précis
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Bonjour Michael,
Je vois que votre ligne est connecté depuis 12h aujourd’hui, est-ce que tout est rentré dans l’ordre ?
C’est fait
Bon, je pense abandonner l’affaire, aucune considération pour de potentiels clients...
Nous voilà en 2020, peut-être une réponse avant la fin de l’année, qui sait.
Et me concernant, toujours rien ? :|
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Bonsoir
Toutes mes excuses pour ce délai de réponse. Malheureusement, je ne peux pas encore vous dire que j’ai des réponses pour vous.
Nous avons bien envoyé le mail mais la réponse tarde effectivement à venir 
Je relance, j’aurai peut-être ma réponse en 2020.
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Bonsoir
j’ai relancé l’équipe infrastructure ce soir.
Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu réonse.
Je suis navré pour le délai.
Merci
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Hello
Je vais encore les relancer et on (nous les modérateurs) va insister pour avoir une réponse car ici ça commence a faire long et nous comprenons votre mécontentement :(
Nous suivons cela ;)
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