Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Flex+ avec Internet Go. Je dispose d’une BBOX3/S et je souhaiterai la remplacer par une Internet Box.Quand j’essaie de commander celle-ci via l’application, elle m’est facturée 49 € … Alors que d’après les descriptions commerciales de Proximus : Internet Go = “Internet Box avec technologie Wi-Fi 6” Internet Box (pas encore client) = “ L’Internet Box est incluse dans tous nos abonnements jusqu’à 1 Gbps “ Internet Box (client) = “Gratuitement avec un pack Flex+ ou Flex+ Mega Fiber”Etonnant de facturer un équipement qui est supposé faire partie du pack. En plus pour remplacer un équipement fourni en 2017 …Merci

Question

Remplacement BBOX3 par Internet Box

Bonjour,

J’ai actuellement un abonnement Flex+ avec Internet Go. Je dispose d’une BBOX3/S et je souhaiterai la remplacer par une Internet Box.

Quand j’essaie de commander celle-ci via l’application, elle m’est facturée 49 € … Alors que d’après les descriptions commerciales de Proximus :

Internet Go = “Internet Box avec technologie Wi-Fi 6”
Internet Box (pas encore client) = “ L’Internet Box est incluse dans tous nos abonnements jusqu’à 1 Gbps “
Internet Box (client) = “Gratuitement avec un pack Flex+ ou Flex+ Mega Fiber”

Etonnant de facturer un équipement qui est supposé faire partie du pack. En plus pour remplacer un équipement fourni en 2017 …

Merci